В каждой поликлинике есть свои «особые пациенты». Не то чтобы с редкими и тяжёлыми болезнями, зато с множеством разнокалиберных болячек: ипохондрией, несварением желудка, пяточными шпорами, натоптышами и прочей ерундой. Некоторые из таких пациентов — очень настырные. 

Вот и у нас была «особая» дама, которая по любому поводу донимала врачей. Точно не помню, звали её, кажется, Галиной Ивановной. Приходя в поликлинику, она сразу же заходила в кабинет, не теряя времени раздевалась, одновременно рассказывая о том, что её беспокоит. Ни с предварительной записью, ни с очередью перед кабинетом никогда не считалась. Если что, жаловалась в Минздрав, поэтому с ней не связывались и молча терпели фокусы.

Но как-то раз появился в поликлинике другой замечательный пациент. Звали его Виктор Кузьмич. Это был пенсионер и ветеран боевых действий. Вообще-то, наблюдался он в ведомственной медсанчасти, но прикрепился и к нашей поликлинике, поскольку та была рядом с домом. У Кузьмича болели сердце, лёгкие, желудок и почки. Передвигался он, опираясь одновременно на две трости (был ранен в ногу). Говорил очень громко (фактически кричал), поскольку был контужен. Входил в кабинет с одними и тем же приветствием: «Здравствуй, доктор, принимай своего друга и ставь на ноги».

Ставить на ноги такого пациента нелегко, из многих имеющихся у такого больного хронических заболеваний всегда какое-нибудь — в фазе обострения. Но пациент не сдавался и был настойчив в борьбе за своё здоровье, а врачи ему в этом помогали. Естественно, он имел право проходить без очереди не только по совокупности болезней, но и как заслуженный человек.

И вот как-то раз Кузьмич в очередной раз появился на пороге. И только собрался произнести своё бодрое приветствие, как в широко распахнутую дверь впорхнула бесцеремонная Галина Ивановна. Не замечая мужчину с костылями, дама по обыкновению моментально разделась и стала жаловаться на очередное головокружение и чувство зуда между лопаток.

Однако Кузьмич не оробел. Он тоже вошёл в кабинет, уселся на кушетку напротив дамы и с интересом на неё уставился. Та замолчала. Немую сцену прервал врач, который вежливо попросил Кузьмича проявить сознательность и подождать в коридоре, пока идёт приём женщины. Однако ветеран понял, что стал свидетелем откровенного хамства, которому медицинские работники в силу своего положения ничего не могли противопоставить.

Мужчина твёрдо заявил, что никуда не пойдёт, поскольку с клюшками ему вставать и ходить трудно, а доктора успокоил: «Да пусть сидит, если хочет, она мне не мешает».

«Особая пациентка» сильно возмутилась проявленной бестактностью, пригрозив куда надо пожаловаться. И тогда Виктор Кузьмич спокойно и громко прочёл краткую лекцию о том, как воспитанным людям полагается вести себя в приличном обществе, объяснив, что ветеранам Великой Отечественной войны и ветеранам боевых действий законом предоставлено право на внеочередное обслуживание.

Ещё Виктор Кузьмич попросил онемевшую Галину Ивановну больше на врачей не жаловаться.

— А если узнаю, что вы моих докторов обижаете, — заявил он, — так, ей богу, соберу последние силы и побью костылями. Я человек бывалый, много чего видел и ответственности не боюсь. И если в отношении меня возбудят уголовное дело, то пострадаю за правду, а к годовщине Великой Отечественной войны меня как ветерана амнистируют.

Последний аргумент был очень убедителен, и… Галина Ивановна потеряла статус «особого пациента».

Андрей БЕССРЕБРЕНИКОВ