28 июня Центр пенсионного обслуживания ГУ МВД России по г. Москве отмечает 45-ю годовщину со дня образования. В преддверии этой даты корреспондент газеты «Петровка, 38» встретился с его руководителем подполковником внутренней службы Алёной МЕРКУЛОВОЙ и попросил рассказать об истории и современной жизни этого важного подразделения главка.

— Как изменилось подразделение спустя сорок пять лет?

— В настоящее время центр является структурным подразделением столичного главка. Он осуществляет пенсионное обеспечение 80 тысяч бывших сотрудников таких ведомств, как Министерство внутренних дел России, Федеральная служба войск национальной гвардии России, Государственная противопожарная служба МЧС России. Это действующие организации. Но мы обслуживаем пенсионеров и упразднённых ведомств: Федеральной службы налоговой полиции, Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков, Федеральной миграционной службы, Службы по исправительным делам и социальной реабилитации.

Также центр осуществляет взаимодействие с Социальным фондом России, Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы, финансовыми и кадровыми подразделениями Главного управления МВД России по городу Москве, учебными заведениями МВД России, а с учётом проведения специальной военной операции, идёт тесное взаимодействие с Министерством обороны Российской Федерации.

В штате у нас 101 человек, которые распределены по семи отделам и канцелярии. Нагрузка на сотрудников и работников, конечно, высокая, так как на одного специалиста приходится уже более одной тысячи пенсионеров.

Основной задачей центра является осуществление работы по пенсионному обеспечению и социальной защите пенсионеров из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава и членов их семей.

Когда я пришла сюда на службу заместителем начальника центра, была поражена огромным количеством нормативно-правовых актов, которыми он руководствуется. Мы не только назначаем и возобновляем выплаты пенсий, но и оказываем социальную и материальную помощь, устанавливаем различные надбавки, компенсации и повышения, ведём приём граждан, осуществляем перерасчёты и контроль за правильностью и своевременностью выплат.

Поскольку ни одно учебное заведение не готовит специалистов в области пенсионного обеспечения, сотрудники проходят обучение в процессе работы. В центре развит институт наставничества, опытные сотрудники обучают стажёров законодательным основам, документообороту, а также практическим навыкам работы с базой данных.

Мне, к примеру, помог справиться и влиться в уже сложившийся коллектив бывший начальник центра, который проработал в нём свыше двадцати лет и знал о его работе практически всё. Это Сергей Иванович Кармалит. За его практический опыт и советы я ему очень благодарна.

— Расскажите, каков климат в вашем коллективе?

— Годами коллектив центра складывался, руководствуясь принципами взаимопомощи, преемственности знаний и опыта, преданности общему делу, что позволяло и снизить текучесть кадров, и создать команду профессионалов.

А так как центр занимается обслуживанием не только молодых пенсионеров, но и граждан пожилого возраста, инвалидов и ветеранов, то важным является не только профессионализм сотрудников, но и их личные качества: воспитанность, сострадание, доброта.

Наши сотрудники ежедневно помогают и оказывают помощь пожилым людям, особенно на приёме, либо по телефонам справочной службы, где нужно ответить пенсионерам и членам их семей на все волнующие их вопросы, правильно разъяснить и подсказать, как сделать лучше, как будет выгоднее самому пенсионеру в том или ином случае получить определённую льготу.

Мне хотелось бы отметить тех сотрудников центра, которые своим неустанным трудом укрепляют и развивают лучшие традиции наших предшественников.

Это заместитель начальника центра — начальник 2-го отдела полковник внутренней службы Наталья Осминина, которая преданна коллективу вот уже 30 лет и является большим профессионалом своего дела.

Начальник 7-го отдела подполковник внутренней службы Лариса Сафронова, которая служит в центре уже 29 лет. Помимо профессионализма, хотела бы отметить в Ларисе Анатольевне чуткость и готовность помочь каждому сотруднику и пенсионеру в любой ситуации порой ценой даже собственного времени.

А также главный специалист Галина Нуйкина, опытнейший работник центра, которая служит в нём вот уже 37 лет. Выйдя на пенсию, она продолжает трудиться в нашем коллективе.

Хочу выделить и молодых сотрудников, которые ежедневно показывают очень хорошие результаты в работе и учатся, совершенствуются, развиваются.

Это специалист 1-го отдела младший лейтенант внутренней службы Иван Суров, грамотный сотрудник, обладающий необходимым объёмом профессиональных знаний в области исчисления выслуги лет, оказывающий консультационную помощь кадровым подразделениям по вопросам назначения пенсий и подсчёта стажа.

Старший специалист 2-го отдела капитан внутренней службы Юлия Шишкина, которая занимается такими категориями пенсионеров, как Герои Российской Федерации, лауреаты государственных премий, кавалеры орденов Мужества.

Специалист 3-го отдела капитан внутренней службы Эльмира Митичкина, которая работает с такой сложной категорией, как родственники умерших пенсионеров, где требуется особая чуткость и деликатность.

Специалист 5-го отдела капитан внутренней службы Александр Ерофеев, который, как никто другой, работая непосредственно на приёме пенсионеров, их выслушивает и наилучшим образом консультирует.

И это специалист 7-го отдела старший лейтенант внутренней службы Диана Шалимова, занимающаяся пенсионерами МВД России, которые изъявили желание заключить контракт для участия в специальной военной операции.

— При входе в Центр приятно поражает обстановка: чисто, тихо, культурно, современно и, самое главное, никаких очередей, никакой нервозности…

— Благодаря повсеместной помощи руководства главка удалось многое сделать для улучшения качества обслуживания пенсионеров московского гарнизона полиции, для их комфортного пребывания в центре.

В 2020 году был введён электронный документооборот со Сбербанком, благодаря чему ускорился процесс направления в банк документов на выплату пенсий, пособий и компенсаций.

С 2024 года налажено электронное взаимодействие между Центром и Медико-санитарной частью ведомства. Это позволило свести к нулю ранее обязательные походы граждан в медицинские структуры для получения справок, необходимых для рассмотрения вопроса о праве на санаторно-курортное лечение.

Кроме того, в рамках соглашения, заключённого между Департаментом информационных технологий Москвы и главком, в мае 2025 года центр был подключён к Автоматизированной системе государственных и муниципальных услуг и функций, что позволяет минимизировать бумажный документооборот, а также сокращает время, необходимое для рассмотрения обращений пенсионеров.

ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА

Пенсионное обслуживание в правоохранительной системе было введено 13 августа 1927 года специальным постановлением распорядительного заседания Совета Труда и Обороны СССР. К 1960 году сформировались все нормы пенсионного обеспечения лиц начальствующего и рядового состава органов МВД, а также их семей. 

В Московском регионе пенсионным обеспечением тогда занимался пенсионный отдел Финансово-планового управления (ФПУ) Главного управления внутренних дел Мособлисполкома, который обслуживал 33 тысячи пенсионеров.

28 июня 1980 года приказом ГУВД Мосгорисполкома № 0146 и был образован пенсионный отдел ФПУ ГУВД Мосгорисполкома и утверждено его штатное расписание. В отделе, который возглавил майор милиции Георгий Мельниченко, насчитывалось тогда всего восемь штатных единиц, шесть из которых — вольнонаёмный состав.

Несмотря на столь небольшой штат, на обслуживание было принято 11 тысяч бывших сотрудников столичного милицейского гарнизона.

В июле 2003 года 3-й (пенсионный) отдел ФЭУ ГУВД г. Москвы был реорганизован в Центр пенсионного обслуживания ГУВД г. Москвы, штат сотрудников увеличен до 64 единиц. Начальником Центра назначен полковник внутренней службы Сергей Дурнев.

Беседовал Владимир ГАЛАЙКО, фото Николая ГОРБИКОВА