О ситуациях, в которых жертвами мошенников становятся пожилые люди, мы рассказываем постоянно. С завидной периодичностью новостные сайты продолжают удивлять всё новыми и новыми схемами выуживания денег у доверчивых граждан.

Уже, кажется, предложены все алгоритмы распознавания мошенников, приведены все доводы, которые не позволят затуманить рассудок. И хочется, наконец, поставить точку… Ан нет, криминальные сводки на эту тему не замолкают ни на день.

С этой проблемой мы бы хотели обратиться к ведомственному психологу. Но в системе главка специалисты, в силу своих должностных обязанностей, заняты несколько иным трудом, чем профильное исследование виктимного поведения жертвы. Поэтому факты и примеры, приводимые нами, комментирует человек, профессиональные интересы которого лежат в данной области, клинический психолог Виктор Широков.

Пример: По оценке экспертов доля пожилых людей среди потерпевших от мошенников составляет почти 80%. Именно пенсионеры часто оказываются жертвами, поскольку воспринимаются мошенниками юридически неграмотными и доверчивыми.

— Обозначать возрастные рамки потенциальных потерпевших было бы ошибкой. Корреляция между возрастом и степенью подверженности стороннему воздействию, конечно, существует. Но она заключена не в паспортном возрасте, а в несколько иных категориях. Например, в степени социализации человека. С возрастом зачастую сужается круг общения человека, его интересов. Отпадают, например, такие категории связей, как отношения с коллегами по работе, с друзьями по спорту и активному отдыху. Общение замыкается на семье и немногочисленных соседях. Значительное сужение кругозора влечёт за собой и сужение канала поступления значимой информации. Ну а коль скоро снижается доля правдивой информации, расширяется возможность для поступления ложной.

Пример: Пенсионерам звонили с неизвестных номеров, представляясь якобы прокурором Москвы. Гражданам сообщали, что фирма, у которой пожилые люди несколько лет назад приобрели лекарства и биодобавки, по решению суда была признана мошеннической, и в этой связи покупателям была положена компенсация в размере от 100 тыс. до 600 тыс. рублей. Телефонные аферисты ссылались на несуществующие законы, например, «О выплате компенсации лицам в результате противоправных действий, организованных группой лиц» или «Приказ Министерства финансов № 2750 от 29.10.2010». У многих пожилых людей даже не возникало подозрений, ведь «прокурор» называл не только имя жертвы, но и наименование купленного препарата и его точную стоимость. Тем, кто сомневался в компенсации, «прокурор Москвы» предлагал уточнить информацию у якобы начальника финансового отдела банка. После этого с жертвой связывался ещё один человек, который подтверждал готовность перечислить компенсацию на счёт пенсионера или передать деньги наличными. Когда жертва соглашалась, в переговоры вступали женщины, представлявшиеся сотрудницами налоговой службы, которые сообщали о необходимости провести предоплату — оплатить госпошлину в размере 15% от суммы компенсации. Также мошенники могли собирать страховой взнос или налог на адвоката. Одной из жертв обмана стал известный оперный певец, который отправил аферистам около 300 тыс. рублей.

— Уровень социализации зависит и от степени владения современной техникой. Так называемые гаджеты, являющиеся неизменным атрибутом молодых людей, менее привычны для возрастного пользователя. Ему достаточно сложно осознавать, что нажатие пары кнопок может дистанционно опустошить его банковский счёт.

Пример: У многих операторов существует многоразовая тарификация услуг для абонентов. Заказывая услугу, человек отправляет SMS-сообщение на короткий номер. В последнее время распространена схема, когда в ответ он может получить просьбу что-либо дополнительно подтвердить (возраст, желание воспользоваться сервисом, иное). И ответ на такой запрос обычно тарифицируется уже по каким-то «космическим» цифрам.

— Следующий момент, используемый мошенниками: стрессовая ситуация сужает мышление. Эффект внезапности, неожиданности — сильный стрессогенный фактор. Подверженное ему мышление становится «тоннельным»: как правило, человек ищет выход преимущественно в одном направлении. Причём к стрессу ведут как положительные эмоции, так и отрицательные. Если ранним утром вас будит звонок и кто-то детским голосом, якобы принадлежащим вашему родственнику, срочно просит о переводе денег, у вас возникает естественное желание помочь. Ровно так же стремительно сужает ваше мышление и случайная информация о новом чудесном лекарстве, которое может спасти жизнь. Появившаяся вера на фоне былой безысходности — тоже стресс.

Пример: Мошенники всегда давят на самое уязвимое место — здоровье. Например, узнав историю болезни пациента, сообщают, что традиционная медицина в его случае бессильна, но они знают, как помочь. Для этого всего-то надо купить некие БАДы, разработанные в советские годы специально для космонавтов, а сейчас продающиеся эксклюзивно этой компанией: «В аптеках их нет, даже не ищите. Производители боятся подделок, поэтому распространяют свою продукцию через проверенные фирмы». Доверчивые старики верят, выкладывая за чудо-препараты последние деньги. Ведь в состоянии отчаяния человек готов купить что угодно, лишь бы выздороветь. Тут уж не до расспросов про сертификат качества, наличие лицензии и пр.

— Ещё одним фактором, оказывающим значительное влияние на стрессоустойчивость и степень доверчивости, является социальное положение, прежде всего имущественный уровень. Разумеется, человека малообеспеченного информация о якобы выигранных им 100 тыс. рублей ввергнет в состояние значительной эйфории. И, соответственно, отчасти парализует его здравый смысл.

Многочисленные спекуляции на тему подверженности стрессу того либо иного психотипа недостаточно научно проработаны. Да, ориентировочно можно предположить, что флегматик отреагирует спокойнее, нежели холерик. Но защитные реакции имеет каждый из психотипов, и в зависимости от него можно лишь говорить о большей либо меньшей выраженности внешнего их проявления.

Ну и, наконец, затрагивая тему о том, на какие годы, советские либо нынешние «рыночные», пришлось у человека формирование его мышления, можно говорить, что современная молодёжь более критически оценивает предлагаемую ситуацию. «Эффект положительного отношения», отмечаемый у воспитанных в иной экономической и социальной формации людей, состоит в том, что многие пожилые фиксируются только на положительной информации, упорно игнорируя настораживающие моменты. Поэтому и в людях они нередко обманываются, наделяя их хорошими качествами и не замечая плохих.

Вывод? Он прост: не бросайте пожилых родственников на произвол судьбы, чаще интересуйтесь их жизнью, участвуйте в ней, убеждайте в необходимости собственного участия в принятии финансовых решений.

Артём КИРПИЧЁВ,
фото из открытых источников