С 1 июня в России действует институт финансового омбудсмена. Таким образом законодатель ввёл обязательный досудебный порядок разрешения споров по ОСАГО, каско или добровольному ОСАГО. Теперь до подачи заявления в суд недовольный страховой выплатой автовладелец должен обратиться к уполномоченному.

Нововведением в целях заработка уже успели воспользоваться платные посредники. Они предлагают гражданам помощь в подготовке обращений к финансовому уполномоченному. За свои услуги требуют немалые деньги. Сумма может варьироваться от трёх до семи тысяч рублей.

Служба финансового уполномоченного призвала потребителей не прибегать к содействию «помощников». Во-первых, таким образом человек подвергает риску сохранность своих персональных данных. Во-вторых, по закону, расходы лица на оплату услуг посредников не компенсируются.

На самом деле для граждан подача подобных заявлений бесплатна и не требует специальной подготовки. Обращение можно подать в электронной форме. Для этого необходимо зайти в «личный кабинет» на сайте омбудсмена. Бумагу также можно направить в письменном виде по почте. Заявление может быть составлено даже в произвольной форме.

В случае возникновения затруднений при направлении обращения специалисты колл-центра Службы оказывают необходимую помощь. Соответствующий телефон указан на официальном сайте финансового уполномоченного. Звонок по России бесплатный.

Подготовила Маргарита МАКЕЕВА, рисунок Николая РАЧКОВА