НА СИГНАЛЬНОМ ГОРИТ ЗЕЛЁНЫЙ
Сергей Новиков |
Всё расписано по минутам
В городе сейчас пять МОГТОРЭРов, третий межрайонный отдел — в числе самых больших по объёмам работы. Он охватывает не только Северо-Восточный округ, где живёт почти 1,3 млн человек, едут сюда со всей Москвы и даже других регионов. Регистрация транспортных средств ведётся в отдельном здании, Сигнальный проезд, 9 — очень удобно, в двух шагах станция метро «Владыкино».
Работает отделение регистрации без выходных — по 12 часов в день, с 8.00 до 20.00. Поэтому и график посменный — фактически здесь два отделения, которые сменяют друг друга каждые два дня. Первым командует майор полиции Вадим Соловьёв, вторым — капитан полиции Сергей Новиков. Сегодня его смена.
Как рассказал Сергей Владимирович, рабочий ритм отделения — порядка 800 регистрационных действий каждый день. Но при такой нагрузке тратится не больше часа на заявителя. Это регламентный час. Все действия расписаны по регламенту, и сотрудники не могут из него выходить, поскольку на подходе другой заявитель.
На обслуживание одного посетителя в окне приёма уходит 5—7 минут. Он сдаёт пакет документов, например, для регистрации транспортного средства, ему тут же формируют заявление. Всего-то и требуется — поставить свою подпись. После чего гражданин идёт на площадку осмотра транспорта, показывает машину, затем оплачивает госпошлину за предоставленные услуги и возвращается к окну. Аттестованный сотрудник изучает документы, проверяет по базам, тратит на это ориентировочно 20 минут и принимает решение о выдаче свидетельства о регистрации транспортного средства и государственных регистрационных знаков.
Это по регламенту. А как на деле? Мы решили пройтись по всей цепочке.
Откройте своё окно
На двух этажах в этот день было многолюдно. Первой посетителей встречает госинспектор лейтенант полиции Елена Кудрявцева. Сегодня у неё ответственный участок — она направляет людей к специалистам, отвечает на их вопросы, показывает, как воспользоваться терминалами, системой электронной очереди. Улучив минутку, задаём и свой вопрос. Оказывается, Елена в отделе регистрации с августа прошлого года, окончила Университет МВД России, уже вела приём в окне и вот теперь осваивает обязанности консультанта.
Рядом, в двух окошках на первом этаже, владельцы машин получают номерные знаки. Они уже знают, что по новому регламенту эти знаки присваивает не инспектор, их выдаёт специальная программа в случайном порядке. А значит, «хорошие» номера не продашь и не купишь. Кстати, нам сообщили ещё одну новость. Теперь, если пропал номерной знак, можно не обращаться в ГИБДД. Раньше регистрационные знаки крали, снимали, а потом предлагали вернуть за вознаграждение. Многие люди велись на мошеннические действия, чтобы не простаивать в очередях. Сейчас эти кражи потеряли смысл. При наличии паспорта и регистрационного свидетельства можно буквально за 15—20 минут восстановить знаки в организации, которая уполномочена их изготавливать.
Поднимаемся на второй этаж, в зал приёма и оформления документов. Здесь работают семь окон, у каждого свои посетители. Всё чётко, жалоб нет, работает электронная очередь.
Восстанавливает справедливость работающий с обманутым парнем старший государственный инспектор Дмитрий Тимошкин, майор полиции — участник боевых действий в Чечне. На службу в ГАИ он пришёл больше 20 лет назад, сразу после армии, дело своё знает.
В других окнах ведут приём граждан не менее опытные специалисты — старшие госинспекторы подполковник полиции Виктор Полтавский, майоры полиции Евгений Егоршин и Сергей Павлич.
В системе Госавтоинспекции Сергей Фёдорович с 1992 года. Воспользовавшись небольшим перерывом, интересуемся у него переменами в работе отдела регистрации.
— Перемены произошли кардинальные, — сказал С. Павлич. — С 15 октября 2013 года вступил в силу новый Административный регламент МВД России по предоставлению государственной услуги по регистрации транспортных средств. Процедура регистрации упростилась для граждан, полегче стало и нам, потому что количество операций уменьшилось. Число обращений стало меньше. Упростилась процедура купли-продажи машины. Раньше владельцев приходилось снимать с учёта, потом ставить на учёт. Сейчас обращаются только покупатели. Совершенствуется информационная программа, база данных, внедряется новая концепция приёма населения, электронное управление очередью. Без компьютера мы как без рук.
И без женских рук не обойтись. В этом зале вместе с мужчинами трудится много женщин — техников. Они занимаются оформлением документов, поступивших от граждан, формируют заявления. Начальник отделения регистрации Сергей Новиков особо отметил их нелёгкую работу. Помощницы делят с полицейскими большую ответственность. Документы строгой отчётности, нельзя ошибаться. И техники никогда не подводят.
Проверка на площадке
Водитель нового «Ниссана» доволен. Говорит, что всё очень быстро: талончик взял, через 15 минут очередь подошла, сразу направили на осмотр — и тоже минутное дело.
У Ани, которая остановилась по соседству, белый «Вольво» уже с номерами. Она купила его с рук, решила оставить номера бывшего хозяина. Рассчитывает пройти всю процедуру регистрации за час. И пока, по словам девушки, всё идёт хорошо.
Зачем проверяют автомобили? С целью выявления транспорта с криминальным прошлым. К сожалению, такие случаи встречаются. За месяц инспекторы обнаруживают 5—10 угнанных машин. Вот и сейчас во дворе здания отдела регистрации стоят «Мерседесы» — два джипа с перебитыми номерами на шасси. Такой транспорт обычно выявляют после сверки номерных агрегатов, его маркировки и конструкции.
Отделение проверок регистрационных действий возглавляет капитан полиции Владимир Васин. В органах внутренних дел он работает с 1992 года, а непосредственно розыском автотранспорта занимается уже 13 лет.
Конечно, люди могут не знать, что они приобрели криминальный транспорт. Результаты проверки становятся для них неприятной неожиданностью. Дальше они будут через суд предъявлять претензии к тем, кто им машину продал.
Конечно, функции отдела регистрации МОГТОРЭРа № 3 гораздо шире, чем мы смогли увидеть и рассказать. Но главное, в чём убедило нас это небольшое путешествие, на Сигнальном проезде всегда горит для посетителей зелёный свет. Впрочем, не только на Сигнальном.
Недавно подразделения регистрационно-экзаменационной службы отмечали свой юбилей. Заместитель начальника Центра регистрационно-экзаменационной работы, технического надзора и учёта АМТС ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве полковник полиции Константин Васюта попросил через газету поздравить с днём 40-летия регистрационно-экзаменационной деятельности все подразделения, ведущие эту непростую, но нужную людям работу. Константин Константинович пожелал сотрудникам регистрационной службы и дальше быть всегда на высоте.
Александр РОМЕНСКИЙ,
фото Романа РОМАНОВА