Уважаемые сотрудники столичного гарнизона полиции и сотрудники газеты «Петровка, 38». Обычно приходится писать жалобы за некомпетентность, грубость, нерасторопность и прочее.

Я, Симченко Татьяна Анатольевна, хочу обратиться к вам с просьбой отметить работу вашего сотрудника, Елены Валентиновны Арустамовой. Елена Валентиновна на всех этапах оформления паспорта по достижении 45 лет Воробьёвой П.П. профессионально, компетентно, оперативно помогала с доброжелательностью и великодушием оформить и получить новый паспорт. Меня поразила ситуация, когда в офисе по адресу: Ленинградское шоссе, 108 — произошло задымление и была нервозная обстановка. Сотрудник Арустамова с профессиональной точностью, самообладанием и человечностью вела приём. Посетители были организованы, не раздражены, что, согласитесь, в такой ситуации нехарактерно. Но сотрудники отдела «Левобережный», в частности Елена Валентиновна Арустамова, организовали приём с большой вынужденной задержкой в атмосфере чёткой деловой обстановки. Человеческая составляющая, а это, прежде всего, эмпатичность, — редкое профессиональное качество, но именно этим качеством обладает Елена Валентиновна. Отзывчивостью и желанием помочь — вот, чем руководствуется такой профессионал своего дела, как Елена Валентиновна Арустамова. Прошу вас найти возможность отметить и поощрить такого сотрудника. Обидно, когда жалобы принимают во внимание, а искреннюю благодарность от посетителей — игнорируют.

С уважением,

Татьяна СИМЧЕНКО