Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется на личном приёме, по телефону, с использованием Единого портала государственных услуг.

Консультирование проводится по следующим вопросам:

— о подразделениях, осуществляющих оформление и выдачу паспорта, включая информацию о месте их нахождения (адрес);

— по заполнению заявления;

— о перечне документов, необходимых для оформления паспорта, и предъявляемым к ним требованиям;

— о размере государственной пошлины и банковских реквизитах;

— о времени приёма документов и выдачи паспорта;

— о сроках предоставления государственной услуги;

— о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц УВМ и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

С момента приёма заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону, с использованием Единого портала или на личном приёме.