«Здравствуйте! Хотела отметить отличную работу сотрудников подразделения. Всегда приятно встретить профессиональных и отзывчивых людей. Отдельное спасибо руководительнице — Екатерине Андреевне».

Это один из многих отзывов, оставленных на Едином портале государственных услуг, в адрес отдела по вопросам миграции (ОВМ) ОМВД России по району Коньково и лично его начальника — майора полиции Екатерины СЫРИЦКОЙ.

— Никакого секрета в такой популярности у граждан здесь нет, — рассказывает наша героиня. — Я считаю, что если ты выбираешь работу с людьми, то должен любить их и очень трепетно к ним относиться. Терпимость и толерантность — главные качества, которыми должен обладать сотрудник нашего подразделения.

Екатерина Андреевна окончила следственный факультет Московского университета МВД им. В.Я. Кикотя, но на семейном совете было решено идти работать в подразделение, до 2016 года именовавшееся ФМС.

Надо отметить, что майор Сырицкая представляет целую династию полицейских. О её дедушке, подполковнике милиции Николае Ивановиче, «Петровка, 38» писала совсем недавно. Её отец закончил службу полковником милиции, начальником отдела ГИБДД УВД по ЮЗАО. Тётя Оксана Николаевна — подполковник полиции, заместитель начальника ОВМ ОМВД России по Ломоносовскому району.

Выдача и замена паспорта гражданина РФ как на территории страны, так и за её пределами, регистрация граждан России по месту пребывания и по месту жительства, осуществление миграционного учёта, производство по делам об административных правонарушениях в рамках установленной компетенции, оказание государственных услуг в электронном виде — это далеко не полный перечень обязанностей сотрудников отдела. Многие вопросы решает лично Екатерина Андреевна.

— Бывает, что надо оформить документы для лечения, тогда сотрудники ОВМ оперативно и в кратчайший срок в соответствии с действующим законодательством подготавливают необходимые бумаги, чтобы человек смог получить услугу на месте.

Заявители, конечно, бывают разные. Приходится сталкиваться и с агрессией, когда человек отказывается ставить свою подпись в документе или непременно хочет «расписаться кровью». Некоторые посетители изначально настроены отрицательно — думают, что их, как в прежние времена, поставят в многодневную очередь ожидания, однако это не соответствует действительности. Приоритет ведомства — высокое качество предоставления государственной услуги.

— В каких-то случаях мы работаем с гражданами, как психологи. Мы ломаем стереотипы. Стараемся помочь сразу, а если берём номер телефона и говорим, что перезвоним, то обязательно выполняем данное обещание. Очень приятно, когда люди просто заходят в гости, чтобы в очередной раз выразить благодарность.

Нагрузка у ОВМ колоссальная. Кроме предоставления государственных услуг, сотрудники подразделения занимаются выявлением незаконной миграции. На постоянной основе проводят профилактические мероприятия, мониторинги с целью выявления иностранных граждан, которые находятся на территории нашей страны нелегально.

— Мы направляем информацию в дежурную часть, после чего участковые уполномоченные выходят по указанному нами адресу и пресекают правонарушения. У нас очень хорошие показатели.

Осенью, когда начинается учебный год, работы тоже добавляется, ведь на территории достаточно большого района находятся несколько вузов. Каждого иногороднего и иностранного студента надо поставить на учёт.

— Мы поддерживаем друг друга. У нас прекрасный коллектив, компетентные инспекторы. Фотография моего заместителя майора полиции Анны Криворотовой висит на доске почёта.

Кроме того, неоценимую помощь оказывают отделу начальник ОМВД по району Коньково полковник полиции Андрей Петрушин, руководство ОВМ УВД по ЮЗАО и лично начальник УВД по ЮЗАО генерал-майор полиции Максим Ваничкин.

— Мы всегда можем обратиться с просьбой, нас услышат и никогда не откажут.

Работа отдела по вопросам миграции предполагает постоянное общение с людьми, что, безусловно, развивает коммуникативные навыки.

— Ни в одном подразделении нельзя получить такого опыта коммуникации, как у нас. Когда-то у нас служил молодой человек, который был крайне стеснительным. Порой он даже боялся отвечать на вопросы граждан. Но проработав несколько месяцев, он очень изменился, раскрепостился, что помогло ему в дальнейшей жизни.

Есть, конечно, и другая сторона медали. Екатерина рассказывает, что иногда, возвращаясь домой, ей вообще ни с кем не хочется разговаривать. Но осознание того, скольким людям удалось помочь в течение дня, сглаживает этот нюанс.

Родные с пониманием относятся к такой работе. Сын Демид гордится мамой и, возможно, продолжит династию, а пока ему только 9 лет. Супруг Екатерины часто бывает в командировках, поэтому любую возможность собраться всем вместе семья использует с энтузиазмом.

Несмотря на нагрузку и определённые трудности, Екатерина Андреевна любит свою работу.

— Служба в полиции — это призвание, почётная миссия. Залог успешной работы — климат в коллективе. Если с коллегами хорошие отношения, то всё получится. Личный состав надо ценить, дорожить каждым сотрудником. Надо быть порядочным и честным, тогда не возникнет никаких проблем.

Лилия АБДУЛЛИНА,

фото Николая ГОРБИКОВА