Нина Васильевна Якушева

Служба «02» была организована осенью 1971 года в составе Дежурной части Управления внутренних дел Мосгорисполкома. В этом году служба «02» отметила полувековой юбилей!

Многое изменилось за эти годы. У истоков службы стояло всего восемь человек. Сегодня их 270. Техническое и информационное оборудование усовершенствовалось не один раз. Но цели, задачи и ответственность перед гражданами, возложенные на службу «02», остаются прежними. Её сотрудники осуществляют круглосуточный непрерывный приём информации о происшествиях, регистрируют её и передают для организации мер реагирования.

Первым руководителем службы была Нина Васильевна Якушева, которая заложила основы сплочённого, дружного коллектива со своими устоявшимися традициями. На своей должности она оставалась до 2002 года.

Её надёжной соратницей стала Татьяна Игоревна Захарова, которая поступила на службу «02» в 1974 году. В звании подполковника полиции в должности начальника смены она ушла на заслуженный отдых, но не смогла оставить службу надолго. Сейчас она трудится в должности старшего инспектора службы, является наставником для молодого поколения и примером для всего коллектива.

Татьяна Игоревна Захарова

Сегодня возглавляет службу Анна Юрьевна Горская, которая пришла в органы внутренних дел в 2000 году в службу «02». Во время службы Анна Юрьевна окончила Московский университет МВД России (ныне носящий имя В.Я. Кикотя), работала там, а в 2011 году вернулась в Дежурную часть в качестве руководителя.

Она стремится поддерживать славные традиции, заложенные предшественниками, и сохранить уникальную атмосферу коллектива.

Среди работающих сегодня в «02» есть целые династии и старожилы, пришедшие сюда ещё на заре службы.

Сотрудники службы «02» постоянно повышают уровень профессиональной подготовленности, необходимый в стремительно меняющихся реалиях. В этом помогают им наставники, руководящий состав Дежурной части ГУ, коллеги из УПП ГУ и ЦПП ГУ.

При подборе кадров приоритет отдаётся кандидатам, имеющим юридическое образование. Многие сотрудники окончили Московский университет МВД России имени В.Я. Кикотя или проходят там обучение.

Важность профильного образования отмечает майор полиции Марина Кусняк, которая недавно как раз окончила вуз. «Это не только возможность карьерного роста, — говорит она, — но и профильные знания, необходимые для работы». Успешно проходят службу выпускники бывших Колледжей милиции.

В течение суток на службу «02» поступает 10—12 тысяч обращений от граждан, требующих оперативного реагирования. При этом среднее время ожидания абонента на линии составляет всего 5—10 секунд.

Вопросы, которые задают заявителям сотрудники службы «02», необходимы для определения сути происшествия, его квалификации и задействования необходимых подразделений полиции.  Благодаря их профессионализму полицейские успевают вовремя прибыть на помощь человеку, предотвратить беду и задержать злоумышленника.

Несмотря на трудности службы, в коллективе ощущается доброжелательный и оптимистичный настрой. Пожалуй, лучше всего эту атмосферу передадут стихи самих сотрудников:

Есть на «Петровке» дивная страна —

Страна Надежды в самом страшном горе!

Там женщины работают в «102»

И им сложнее, чем мужчинам, вдвое!

Страх, раздраженье и тревога

Проходят сквозь их девичьи сердца,

А утром их зовёт домой дорога.

К хозяйству, к мужу, к детям-сорванцам…

Всё успевают женщины на службе —

В спортзал сходить и в тире пострелять,

Но главное — помочь им людям нужно

И на себя звонок с бедой принять.

Но в редкие минуты тишины,

Когда охрипший телефон смолкает,

О детях, о покое, о любви…

Конечно, каждая из них мечтает.

Пока такие девушки, как звёзды

Покой и жизни граждан берегут,

Мужчины могут спать спокойно —

Здесь «вражеские» силы не пройдут!

Любой человек в городе Москве, набравший телефонный номер 102, услышит: «Здравствуйте, Вы позвонили в полицию. Чем мы можем Вам помочь?» Благодарим сотрудников службы «02» за их терпение и неравнодушие и поздравляем с юбилейной датой! Хочется, повторяя слова стихотворения, пожелать вам, чтобы мечты о покое и любви всегда сбывались!

Денис КРЮЧКОВ, фото Александра НЕСТЕРОВА и из архива службы «02»