Знакомый приобрёл семейный абонемент на год в расположенный недалеко от дома фитнес-клуб «Зебра». Всей семьёй успели походить туда от силы месяц. И клуб неожиданно закрылся, подвесив в воздухе вопрос об использовании оставшихся одиннадцати месяцев годовой карты или о какой-либо финансовой компенсации за них.

Скандалы, связанные с невыполнением фитнес-клубами своих обязательств, случаются постоянно — тут и там. Естественно, клубы закрываются без уведомления и без последующего возмещения стоимости абонементов клиентам.

Разберёмся вначале, почему они закрываются?

Обычная причина — не выдерживают высокой конкуренции на фоне падающей платёжеспособности населения. Часть клубов принимается демпинговать (временно опускать цены ниже себестоимости) и заливать столичный рынок «акциями и скидками». Для них наступает нулевая рентабельность, а то и постепенное скатывание в минус.

Главная ошибка в управлении и планировании, прежде всего финансовом, состоит в том, что большинство клубов рассчитано «на поток». Они кредитуются за счёт денег клиента на год вперёд. Риски закрытия заложены в самой формуле подобного сведения баланса. Возникающие от этого проблемы носят даже видимые проявления типа скачков в посещаемости клуба и «пробок» перед тренажёрами в часы пик.

Меньше всего лихорадит клубы, которые открыты не на кредитные деньги. И имеющие другие бонусы, заложенные ещё до открытия. Например, повезло тем из них, кто располагает солидной территорией вокруг для размещения клиентского автотранспорта, ведь отсутствие парковочных мест может поставить крест на желании купить абонемент даже в идеальное изнутри заведение.

Наверняка в ближайшее время мы будем продолжать наблюдать неприятные истории с внезапным закрытием фитнес-клубов.

Так как же застраховать себя от закрытия?

Никак. Это если отвечать на вопрос, заданный в лоб. Нет, конечно, существуют формальные процедуры, якобы позволяющие сделать это и подробно расписанные во множестве источников. Но разобравшись, почему такое происходит, стоит взять на вооружение оптимальную тактику поведения в подобных случаях. Услуги в клубах оказываются обычно на основании заключаемых с потребителями договоров, которые по своей правовой природе относятся к договору возмездного оказания услуг, регулируемому главой 39 Гражданского кодекса РФ. Поэтому клиенты, чувствующие себя обманутыми, взывают к букве Закона, негодуют, пишут заявления в полицию, прокуратуру, рассказывают о своих бедах на страницах интернета.

Оно и понятно: потеряны деньги, потеряна мотивация. Вернее, даже не столько потеряна, сколько неожиданно оборвана. Трудно продолжать совершенствование собственной физической формы, если «с понедельника» решался-решался, а тут — «Бац! Вторая смена». Очевидный стресс.

Что же делать пострадавшим из-за закрытия?

Разумеется, каждый сам ищет пути, как выбираться из неприятности.  Можно начать хождение по правовым инстанциям. Но тогда надо быть готовым к тому, что это отнимет массу времени и нервов. А то и денег, если вы потратитесь на юриста, ведь интернет пестрит услужливыми предложениями представлять в суде интересы обманутых «физкультурников».

Но главное — эти шаги скорее всего не принесут результата, так как фитнес-клубы работают либо в статусе индивидуального предпринимателя, который не имеет никакого отношения к собственнику имущества клуба, либо в статусе общества с ограниченной ответственностью, которое не располагает активами и на счетах которого нет средств. Словом, никаких гарантий, что вы вернёте потраченные деньги, нет.

Надо понимать, что фитнес — это бизнес. Сложный, со своими особенностями и существенными рисками. Надо отдавать себе отчёт, что, покупая абонемент «в долгую», вы берёте на себя риски, связанные с банкротством спортклуба. Конечно, хорошо бы перед заключением договора понять для себя финансовую основу предприятия, но обычному клиенту сделать это затруднительно. Поэтому рискнём дать совет: выбирайте здоровье и мотивацию и подыщите спортклуб надёжнее. Желательно не в собственном «спальном районе», а представляющий крупный сетевой бренд. С устойчивой репутацией в данном сегменте рынка услуг. С хорошей клиентской историей, находящей отражение в отзывах благодарных посетителей.

Артём КИРПИЧЁВ,

рисунок Николая РАЧКОВА