«Пропал мальчик! Глаза голубые, рост метр двадцать. Родители его ищут. Нашедшего ждёт премия — велосипед». Такую заметку в газету поместили родители Дяди Фёдора в мультфильме «Трое из Простоквашино» после ухода мальчика из дома.

Подобная ситуация смотрится забавно только на экране телевизора, а вот в реальной жизни всё обстоит иначе — велосипеды за пропавших никто не раздаёт, да и живыми из них мало кто возвращается.

Сегодня речь пойдёт об одном небольшом, но очень важном столичном подразделении ГУ МВД России по г. Москве — Бюро регистрации несчастных случаев. Каждый день сюда поступает многочисленное количество звонков от обескураженных родственников и близких пропавших без вести людей. «Мозг» подразделения расположен всего в одном большом кабинете, своего рода некой справочной, где работают операторы кол-центра. В этом помещении не раз были слышны возгласы и всхлипы людей, которые вдруг обнаружили своего потерявшегося близкого в картотеке неопознанных трупов. Сотрудницы уже овладели техникой психологической поддержки, а график «сутки через трое» позволяет им восполнить силы и абстрагироваться от морально тяжёлой работы.

— Основная информация поступает в режиме онлайн из лечебных учреждений, моргов, Центральной станции скорой медицинской помощи города Москвы обо всех лицах, доставленных в лечебные учреждения — объяснил заместитель начальника БРНС майор полиции Денис Ватутин. — Если на момент происшествия личность погибшего или пострадавшего не установлена, то у нас он будет проходить как неизвестный, а если установлена, то по фамилии. Как правило, информация сопровождается описанием его внешности, одежды и особых примет. Первичная информация поступает от двух до пяти часов. Именно с этого момента родственники могут к нам обращаться.

Как рассказал Денис Васильевич, история возникновения этой службы зародилась в 30-х годах прошлого столетия, она работала совместно со «скорой помощью» для оповещения родственников больных, попавших в лечебное учреждение по состоянию здоровья. Служба передавалась из подразделения в подразделение: при дежурной части, при Госавтоинспекции, в составе Зонального информационного центра, а с 1967 года была подчинена оперативно-разыскному отделу Мосгорисполкома.

— В начале 90-х годов политические и социально-экономические процессы в стране, связанные с развалом Советского Союза, привели к тому, что резко увеличилось количество обнаруженных криминальных неопознанных трупов и число пропавших людей, — отметил Денис Ватутин. — Эта сложившаяся ситуация подтолкнула к созданию нашего бюро как самостоятельного подразделения в системе ГУ МВД России по г. Москве.

— Большее количество несчастных случаев выпадает на зимний период в праздничные дни, летом много утопленников, — рассказала корреспонденту газеты «Петровка, 38» сотрудник дежурной части младший лейтенант полиции БРНС Елена Миц. — Не стоит дожидаться трёх дней со дня пропажи человека, нужно сразу написать заявление в полицию. Особенно это касается пропажи пожилых людей, потому что в силу возраста пенсионеры сами далеко уйти не могут. И нам нужно звонить чаще, с периодичностью в два-три часа, поскольку база постоянно пополняется новыми данными.

Примерно год назад, в начале июня произошла страшная трагедия. На перегоне станций метро «Славянский бульвар» и «Парк Победы». В этот день погибли 23 человека, 156 были госпитализированы, пострадали около 400 пассажиров.

— Наши сотрудники тогда выезжали на место происшествия, для того чтобы узнать списки первых пострадавших, которые составляли сотрудники УВД на ММ. Мы попросили у них эти рукописные списки и благодаря начальнику УВД на Московском метрополитене генерал-майору полиции Игорю Божкову мы смогли выставить фото для опознания погибших, — рассказал Денис Васильевич. — Затем данные начали поступать из Центра медицины катастроф. В итоге все личности погибших были установлены.

Ещё один случай произошёл в новогодние праздники. В Бюро раздался звонок, позвонила женщина сообщила, что молодой человек в возрасте 30-ти лет вышел в подъезд покурить. На ноге у него был гипс. На нём были тапочки и шорты. Он пропал. На протяжении двух месяцев звонили его родственники. Адрес сотрудники уже выучили наизусть.

— Спустя три месяца мы его нашли в пруду около дома. Его труп всплыл вместе с гипсом. Именно по нему мы его и опознали.

Елена Анатольевна Зинченко, капитан полиции. Эта девушка была награждена нагрудным знаком «За службу» за помощь в поимке злодея-мошенника.

— Совсем недавно к нам обратились сотрудники уголовного розыска ОМВД России по Южнопортовому району. Они искали злодея-мошенника, который под различными предлогами ложился в больницу, — рассказывает Елена. — Сам вызывал себе «скорую» или просил вызвать прохожих. Называл всё время вымышленные фамилии, но имя и отчество всегда оставлял своё — Сергей Борисович. Выжидая момент, когда за ним никто не наблюдает, воровал мобильные телефоны и планшеты у своих соседей по палате, после чего скрывался. Это происходило не один и не два раза. Сотрудники уголовного розыска попросили нас несколько раз на дню проверять поступления в больницы различных Сергеев Борисовичей. Проверяем базу и видим: действительно, три дня назад поступил некий Сергей Борисович. Мы сразу же сообщили ребятам из уголовного розыска, но вор уже успел уйти с новеньким телефоном. На пятый день мы увидели, что уже в другую больницу поступил тоже Сергей Борисович, мы сразу же сообщили в уголовный розыск, и его на месте поймали.

За долгое время работы сотрудники информационной справочной стали очевидцами множества различных ситуаций и историй, среди них есть и со счастливым концом.

На протяжении двух лет раз в два месяца Бюро регистрации несчастных случаев посещала семидесятилетняя старушка в надежде найти своего пропавшего без вести сына. Она смотрела картотеку, выискивала фото похожих на её сына людей, объезжала больницы и морги, смотрела и каждый раз убеждалась, что это не её сын. Потом её визиты прекратились… А спустя два года приходит, улыбается и говорит, что её сын, Аркашка, нашёлся. У сотрудников Бюро возник только один вопрос: где он пропадал всё это время? В кабинет справочной зашёл Аркадий и рассказал, что скрывался в монастыре, поскольку занял у кого-то много денег и не мог себя выдать.

На протяжении двух недель в агентство звонила женщина, которая потеряла своего мужа. Как рассказала звонившая, в канун Нового года она отправила мужа в магазин купить пучок петрушки к праздничному столу. Время шло, а его всё не было. Вот уже пробили куранты. Новый год она встретила в одиночестве, обзванивая различные учреждения, затем позвонила в Бюро регистрации несчастных случаев, тут он тоже не значился. Спустя две недели от неё раздаётся звонок: муж нашёлся, всё это время был у своих друзей, а петрушку так и не купил.

Алёна КУЛИКОВА,

фото Александра НЕСТЕРОВА