Доверяй, но проверяй

Не так давно наша газета опубликовала статью под названием «Осторожно! Афера!», в которой заместитель начальника 4-й ОРЧ при ОБЭП УВД по СВАО майор милиции Сергей Войтов рассказывал о том, как не стать жертвой мошенников. Еще специалист давал советы по безопасности. Редакционная почта показала: тема актуальна и требует продолжения. Поэтому мы снова встретились с Сергеем Войтовым и попросили

рассказать нашим читателям о других распространенных в настоящее время способах обмана.

 

Путеводитель

по торговым рядам

Сегодня достаточно много людей приходит в наш отдел с просьбой повлиять на недобросовестных продавцов, которые взяли у них деньги, но не предоставили требуемый товар. Чтобы было ясно, о чем я говорю, расскажу вам конкретную историю. Мужчина, придя на строительный рынок, увидел в продаже деревянные оконные рамы. И цена ему понравилась, и качество, в общем, захотелось приобрести их для своего дачного домика. Но продавец разочаровал, сказав, что все изделия делают исключительно на заказ, срок исполнения три недели. Не беда, решил дачник, сейчас весна, а теплые окна только к осени понадобятся. Исходя из этих соображений, мужчина сделал заказ на изготовление десяти двойных рам со стеклами и внес предоплату. Продавец выписал заказчику товарный чек, в котором указал стоимость услуги и сумму внесенной предоплаты. Более того, он записал его контактные телефоны и вежливо произнес: «Ждите, как будут готовы, мы вам позвоним». Прошло три недели, но — ни звонка, ни окон. Тогда покупатель снова поехал на рынок, на этот раз за разъяснениями. «Еще не готовы, вот и не звоним, — поступил ответ. — Ждите». Подождал дачник еще две недели, приехал опять к продавцу и получил тот же ответ. А еще через месяц пришел за помощью к нам. Но, увы, помочь ему мы смогли только советом — обратиться на этого продавца в суд по поводу не выполнения им законных обязательств. Спросите, почему только советом? Все очень просто. В действиях продавца нет мошеннических действий — деньги-то вернуть назад он не отказывается. А раз так, то и состава преступления нет. Ситуация, конечно же, неприятная, поэтому читателям нелишне будет знать, как правильно себя вести, общаясь с продавцами на рынке. Придерживаясь этих рекомендаций, вы сможете свести риск попадания в подобные неприятности к минимуму.

Первое. Стоит знать, что все рыночные торговцы — это посредники между производителем и потребителем товара. То есть это люди, которые побывали на предприятии (а зачастую, не найдя выходов на изготовителя, продавцы обращаются к другому посреднику, которому это удалось) и заявили сотруднику, отвечающему за сбыт, о своем желании продавать их товар. Поэтому сначала вам стоит выяснить у продавца, с кем конкретно у него заключен договор на изготовление тех же оконных блоков. Если вам заявляют, что контейнер или лоток принадлежит крупному заводу-изготовителю, гиганту российской промышленности, смело разворачивайтесь и уходите. Для производства, снабжения и сбыта продукции должен быть большой штат сотрудников, а это уже никак не может быть ПБОЮЛ (как правило, именно так зарегистрированы более 90% продавцов на московских строительных рынках). Это должно быть акционерное общество или как минимум ООО. А таких организаций, торгующих сегодня с металлического контейнера, не встретить.

Если вам предоставили договор, заключенный между продавцом и производителем, внимательно прочтите его. Это должен быть не разовый контракт на оказание услуги производителя продавцу, а долгосрочное соглашение между ними, в котором ясно прописано, что именно производитель делает по заказу посредника, на каких мощностях, из какого материала и в какие сроки.

Второе. Следующий шаг — составление договора между продавцом и потребителем его услуг. Это очень важная процедура при отсрочке передачи товара покупателю, которой пренебрегать нельзя. Помните: товарный чек, которым ограничиваются в большинстве случаев, подразумевает незамедлительную передачу товара покупателю. Когда же продавец не в состоянии тут же передать покупателю требуемую вещь, между ним и покупателем составляется письменный договор. В этом документе должно быть указано: когда и какие работы обязуется выполнить продавец или предоставить конкретный товар, а также итоговая сумма, в которую эта услуга обойдется покупателю. Немаловажный момент, на который вы еще должны обратить внимание, — указано ли в договоре происхождение не заводских, но основных комплектующих деталей. Например, вы приходите заказывать шкаф-купе известной фирмы. Не тешьте себя иллюзиями, что произведен он будет на заводе за границей. Вполне возможно, что его изготовят в каком-нибудь московском цехе, о существовании которого представители официальной фирмы в большинстве случаев и знать не знают. Впрочем, деревянные полки и двери сильно в качестве от этого не пострадали. Другое дело, какие механизмы на них установят. Если «родные» (импортные), то те качества, ради которых покупатель выкладывает немалые деньги, а именно бесшумность и мягкое скольжение дверей и выдвижных ящиков, гарантированы на долгие годы. Но если и эти детали местные бизнесмены не удосужились закупить на фирме-производителе, а изготовили их по аналогии, то от всемирно известной марки и вовсе ничего не осталось. В этом случае потребовать у продавцов замены некачественного товара, а при отказе обратиться в суд вы сможете, если в договоре есть запись о происхождении этих механизмов.

Третье. К сожалению, ни в одном нормативном акте не регламентирована сумма предоплаты, поэтому продавцы вправе устанавливать ее по собственному желанию. И все же следует знать, что любая солидная фирма предпочитает не отпугивать клиентов большой ставкой и берет с заказчика аванс не более 50% от суммы на неликвидный (индивидуальный) заказ. На изделие же стандартного размера, например, пластиковые окна в типовой московский дом, залог не должен превышать 10—15%. Если с вас просят предоплату выше названных процентов, есть смысл поискать другого продавца.

 

Будьте осторожны и рассудительны, тогда беда не случится.

Вячеслав АНДРЕЕВ