На первом месте — качество услуг
— Мы подтянулись там, где немного отставали, но главное — сделали немало нового, постоянно улучшали процесс предоставления гражданам государственных услуг, чтобы он становился для них наиболее удобным, — сказал Алексей Леонидович. — Ведь это направление — одно из важнейших в нашей деятельности.
Подполковник полиции рассказал, что всего в столице есть пять отделов ГИБДД ТНиРЭР. В зону обслуживания отдела № 3 входят Северо-Восточный и Восточный округа.
Основным событием прошлого года для сотрудников подразделения стало завершение капитального ремонта здания на Большой Косинской улице. В конце июня структурные отделения отдела начали работать в обновлённых помещениях. Граждане, обращающиеся за государственными услугами, стали получать их в более комфортных условиях.
Здесь можно сдать экзамены, чтобы получить водительское удостоверение, заменить старое, с истекшим сроком действия, зарегистрировать приобретённый автомобиль. Алексей Ткалич особо отмечает важность популяризации записи на получение государственных услуг через Единый портал госуслуг.
В прошлом году число обращений в электронном виде в отдел через данный сервис достигло 60%. В планах руководства подразделения — добиться к концу 2018 года повышения этого показателя до 70%. Надо заметить, к этой цели подразделение идёт уже с некоторым опережением графика.
Граждане, оформившие заявление на получение государственной услуги в электронном виде, экономят не только время, но и деньги. Им полагается 30-процентная скидка по оплате государственной пошлины. Кстати, теперь не нужно ехать с квитанцией в банк, поскольку терминалы оплаты установлены прямо в залах приёма посетителей.
— Наша задача — создать комфортные условия для людей, — говорит Алексей Леонидович. — Чтобы они получали государственную услугу быстро и в полном объёме. При этом были удовлетворены качеством обслуживания.
Объём работы, который выполняют сотрудники отдела, иллюстрируют некоторые данные статистики. Например, в 2017 году было осуществлено более 238 тысяч регистрационных действий, выдано свыше 90 тысяч водительских удостоверений. Отделениями по экзаменационной работе и регистрации транспорта руководят майоры полиции Андрей Артюшин и Константин Фёдоров.
Однако, помимо предоставления государственных услуг, отдел выполняет и другие немаловажные функции. Так, отделение технического надзора ежедневно осуществляет контроль состояния автотранспорта, выходящего на дороги города. Ведь, например, дополнительно установленное оборудование, несоответствующее заводской конструкции, может привести к аварийной ситуации. Благодаря действиям сотрудников отделения под руководством подполковника полиции Дениса Антонова, выявлено почти 9 тысяч нарушений требований законодательства РФ в части правил, стандартов и технических норм к конструкции, а также состоянию транспортных средств.
Свою лепту в борьбу с преступностью вносит отделение проверок и регистрационных действий (розыска). Его возглавляет майор полиции Олег Кочев. Только за прошлый год полицейские выявили 140 транспортных средств (на 20 больше, чем в предыдущем), имеющих изменённую маркировку. Задержали 82 автомобиля, находящихся в розыске. Кроме того, обнаружили 20 документов с признаками подделки.
Не на всех площадках раньше работали эксперты-криминалисты. Сегодня без их внимания не обходится практически ни одна регистрируемая автомашина. Любое сомнение приводит к дополнительным исследованиям, проверкам, анализу информации.
Общими усилиями коллектив, в котором трудятся больше трёхсот человек, успешно выполняет стоящие перед подразделением задачи. Стоит отметить, что в отделе нет кадровой текучки. Коллектив подготовлен, сплочён. Работа подразделения так организована, что сотрудники готовы к повышенным нагрузкам, наплыву посетителей, например, в весенний период. В это время, обычно, многие граждане покупают автомашины, в отделе обслуживается порой более тысячи автолюбителей в сутки.
— Победа в профессиональном конкурсе — заслуга каждого сотрудника, — говорит Алексей Леонидович. — На мой взгляд, личный состав правильно воспринимает высокую оценку труда, потому что и сегодня нацелен на дальнейшее совершенствование деятельности подразделения.
Алексей БЕЛОЗЁРОВ,
фото Александра НЕСТЕРОВА