На сайте столичного сегмента ЕПГУ, Единого портала государственных услуг нашей страны, одна из жительниц севера мегаполиса в конце весны прошлого года по достоинству оценила энергичный и качественный труд специалистов отделения по вопросам миграции (ОВМ) отдела МВД России по Бескудниковскому району САО Москвы. В данном положительном отзыве горожанка весьма тепло поблагодарила этот коллектив за его профессионализм при выполнении своих обязанностей и доброжелательность, предупредительность в общении с посетителями:

 «25 мая 2018 г. [...] воспользовалась услугой по оформлению нового загранпаспорта […] по адресу: ул. Дубнинская, д. 40а. Очень понравилась организация работы, всё чётко, быстро, оперативно. Особенно хочу отметить работу сотрудника, оформлявшего мои документы. И сказать СПАСИБО уже на сайте отзывов. Фамилию, к сожалению, я не запомнила. А зря, сейчас жалею».

В конкурсе профессионального мастерства московского главка полиции за 2018 год как раз ОВМ ОМВД России по Бескудниковскому району признали победителем в номинации «Лучшее подразделение по вопросам миграции».

Если можешь — помоги…

Само по себе показательно, что в минувшем году среди территориальных подразделений службы в системе Главного управления  больше всего благодарностей от граждан за умелую профильную деятельность получило бескудниковское ОВМ.

Находясь под приятным впечатлением от работы инспектора районного отделения по вопросам миграции, другая москвичка в своём отзыве, оставленном 21 декабря 2018 года на уже упоминавшемся сайте, эмоционально написала:

«Огромная благодарность Морозовой Ольге Фёдоровне за лояльность, внимание и такт при рассмотрении моего обращения по вопросу получения заграничного паспорта нового образца. Побольше бы таких внимательных и отзывчивых сотрудников в миграционной службе, готовых вникнуть в нашу проблему и помочь в её решении. Огромное вам человеческое спасибо!».

А вот — ещё один благодарный отзыв, который датируется тем же зимним днём 2018-го:

«Я [...] подавал заявление на изготовление заграничного паспорта старого образца. Свой паспорт я получил вовремя, в точно оговорённый срок.

Хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам за оказанную услугу и вежливое обращение с клиентами, в особенности хочу отметить Требушенко Татьяну Александровну, спасибо ей за помощь, компетентность, внимательность!!!

Очень приятно получать обслуживание высокого качества!».

— Несмотря на кажущееся однообразие, — подчёркивает начальник ОВМ ОМВД России по Бескудниковскому району майор полиции Татьяна Требушенко, — наша специализированная деятельность по-своему интересна и в определённой мере даже уникальна, не говоря уже о её несомненной важности для общества и вполне понятной для всех ответственности. Ведь для жителей района мы оформляем, и об этом надо сказать в первую очередь, паспорта граждан Российской Федерации — основной документ, удостоверяющий их личность на территории нашей страны. В целом же, в соответствии с действующим законодательством наше подразделение осуществляет предоставление государственных услуг по регистрационному учёту граждан Российской Федерации по месту жительства и месту пребывания в её пределах, по выдаче и замене внутренних паспортов, по оформлению и выдаче заграничных паспортов, а также по миграционному учёту иностранных подданных и лиц без гражданства на территории нашего государства. Разумеется, всё в этой специфической «производственной сфере» строго и подробно регламентировано. Однако при всём при том в нашем коллективе всегда актуально правило: если можешь — помоги обратившемуся в отделение человеку.

В соответствующей книге для обращений граждан, которая имеется в центре госуслуг района, нельзя не обратить внимание на рукописную благодарность от 24 января 2019 года:

«Я, Каманина Елена Сергеевна, от себя лично и от своей дочери Каманиной Анастасии Игоревны, инвалида I группы по зрению, 1988 г.р. [года рождения], которая является подопечной фонда «Подари жизни», выражаю глубокую благодарность начальнику [ОВМ] района… Требушенко Татьяне Александровне за чуткое и внимательное отношение при оформлении заграничного паспорта для предстоящей благотворительной поездки в Германию детей — подопечных фонда «Подари жизнь». Благодаря [вашему] высокому профессионализму и человеческому высокодуховному отношению, Татьяна Александровна, состоится эта благотворительная поездка. СПАСИБО!!!».

— Елена Сергеевна обратилась по поводу оформления загранпаспорта на её дочь, — уточняет руководитель отделения по вопросам миграции, — которая нуждалась в срочном лечении за границей. Документ был изготовлен в кратчайшие сроки, и Анастасия своевременно получила необходимую высокотехнологичную медицинскую помощь в ФРГ благодаря Благотворительному фонду помощи детям с онкогематологическими и иными тяжёлыми заболеваниями «Подари жизнь», который учредили известные актрисы Дина Корзун и Чулпан Хаматова. Позже, примерно через неделю, мама Елена Каманина пришла в наше отделение и лично поблагодарила весь коллектив за проявленную чуткость и оперативность в работе. Гостья сообщила, что в Германии операция, сделанная дочери Насте, прошла успешно. В такие мгновения как-то совершенно по-особенному осознаёшь истинное значение своей якобы скучной и рутинной «казённой» работы. На самом-то деле она, по большому счёту, зачастую приносит позитивные эмоции и каждому члену нашей дружной, слаженной команды, и посещающим отделение гражданам.

Будни отделения

За минувший год в ОВМ по различным вопросам, входящим в компетенцию этого подразделения, обратились около одиннадцати с половиной тысяч человек. Кроме того, около 2400 человек получили конкретные консультации от специалистов отделения.

Характерен и такой годовой показатель: с января по декабрь 2018-го в отношении около трёх с половиной тысяч человек были проведены полагающиеся проверки по соответствующим учётам органов внутренних дел. Конечно же, эта скрупулёзная работа тоже приносит свой эффект.

В течение прошлого года ОВМ составило более 1 тысячи протоколов об административных правонарушениях. В частности, было установлено немало фактов по нарушению миграционного законодательства, по проживанию на территории Российской Федерации по недействительным документам. Помимо того, удалось выявить и задержать пятерых человек, находившихся в федеральном розыске.

Так, некая иногородняя гражданка среднего возраста, перебравшаяся в Москву в поисках «лёгкого заработка», сдала документы на получение заграничного паспорта в располагающийся на Дубнинской улице МФЦ, и оттуда они по реестру были переданы в ОВМ. Только вот в данном случае рассчитывать на получение государственной услуги по оформлению загранпаспорта шустрая провинциалка не могла, поскольку… числилась в федеральном розыске. Криминальная дама, которая обвинялась по уголовному делу об организации занятия проституцией, скрылась от следствия. Под предлогом, что будто бы сданные в МФЦ снимки не очень качественные и поэтому не годятся для загранпаспорта, претендентку на этот документ попросили перефотографироваться и принести «дубликаты» непосредственно в ОВМ. Когда гражданка направилась сюда  с новыми фотографиями, то здесь её задержал наряд полиции из районного ОМВД, и затем обвиняемую доставили к инициатору розыска — в Управление внутренних дел по Центральному административному округу Москвы.

— Для граждан ожидание в очереди на оказание госуслуги, согласно нормативу, — пятнадцать минут, — поясняет Татьяна Александровна, — а в нашем ОВМ обычно — четыре. По прошлому году у отделения был 100-процентный показатель по удовлетворённости граждан качеством оказания им госуслуг. Наряду с будничной работой, мы участвуем в разнообразных «тематических церемониях»: например, в торжественном вручении паспортов юным москвичам, достигшим 14-летнегно возраста.

К слову, в июле текущего года начальник ОВМ ОМВД России по Бескудниковскому району Татьяна Требушенко вместе с руководителями ГБУ МФЦ города Москвы участвовала в аналогичном торжестве, состоявшемся во Дворце государственных услуг МФЦ «Мои документы» на ВДНХ. Старший офицер полиции поздравила школьницу, ставшую обладательницей паспорта и необычного эксклюзивного памятного подарка, и пожелала ей гордо нести звание гражданина Российской Федерации.

В команде — только единомышленники

— Когда меня в июле 2016 года назначили начальником отделения по вопросам миграции, — продолжает Татьяна Александровна, — то тогда по сути заново создавался коллектив подразделения. Главное, что учитывалось при отборе кандидатов на работу в нашем подразделении, — это трудолюбие, наличие определённых профессиональных качеств, требующихся в данной деятельности, и умение общаться с людьми. Посетители же бывают разные, и порой случается, что кто-то из граждан ведёт себя вызывающе, провокационно. А, значит, требуется проявлять максимальный такт и выдержку, чтобы разрешить ту или иную сложную ситуацию. К чести моих коллег, всем им присуще то, что и называется профессиональным мастерством. Могу констатировать и другое: в настоящее время в нашей команде — только единомышленники, отменно знающие своё дело.

Инспектор ОВМ лейтенант полиции Ольга Морозова, имеющая высшее экономическое образование, специализируется на оформлении заграничных паспортов и приглашений для иностранцев на въезд в Российскую Федерацию, а также на работе с заявлениями, поданными гражданами через ЕПГУ. Ольга Фёдоровна аттестованным сотрудником стала в 2016 году, а прежде в этом же специализированном подразделении (оно на ту пору входило в структуру ФМС России — Федеральной миграционной службы) была федеральным государственным гражданским служащим. Ольга Морозова воспитывает двоих детей: увлекающегося подвижными спортивными играми сына-четвероклассника Егора и дочку-третьеклассницу Веронику, которая ещё и в музыкальной школе занимается на отделении хорового пения и учится по классу фортепиано.

Окончила вуз и коллега Морозовой — инспектор отделения младший лейтенант полиции Анна Шафран. Ей поручено ведение миграционного учёта и осуществление административной практики. Отец сотрудницы ОВМ  — майор милиции Александр Николаевич Насонов, который был руководителем подразделения участковых уполномоченных (милиции) в одном из ОВД Северо-Восточного административного округа Москвы. А мама Людмила Назаровна Насонова в своё время являлась начальником канцелярии ОВД Алексеевского района СВАО. Дочь Анны Александровны — учащаяся пятого класса Анастасия, которая проявляет свои вокальные и хореографические способности в театре песни и танца «Талисман» Центра творчества детей и подростков Останкинского района СВАО столицы. Талантливая дочка офицера полиции нынешним летом в составе «Талисмана» стала лауреатом Международного фестиваля детского и юношеского творчества «Содружество Артек». Между прочим, Анна Александровна в свои школьные годы тоже была участницей указанного детского песенно-танцевального коллектива, с которым неоднократно побывала на престижных творческих состязаниях в знаменитых «Артеке» и «Орлёнке». Одно из хобби Анны Шафран — путешествия с семьёй по России.

На должностях федеральных государственных гражданских служащих (ФГГС) трудятся в отделении Александр Тулаченков, Ирина Новикова и Екатерина Бондаревич.

Александр Валерьевич — главный специалист-эксперт ОВМ. Он с апреля 1999-го по 2004 год служил инспектором в муниципальной милиции и имел специальное звание капитана милиции, а впоследствии работал старшим инспектором в структуре столичного УФМС. Александр Тулаченков — глава многодетной семьи. Компанию отцу, который с удовольствием играет в футбол, волейбол и неутомимо колесит на велосипеде, всегда готовы составить трое сыновей. Двое из них, восьмиклассник Николай и четвероклассник Глеб, также тренируются в детской хоккейной секции. Ну а младший брат Володя пока лишь готовится последовать их примеру, так как ещё ходит в детсад.

Ирина Анатольевна — специалист-эксперт отделения по миграционным вопросам. «Персональное» направление профессиональной деятельности Ирины Новиковой — работа по утраченным паспортам и выдача готовых документов.

Екатерина Владимировна — старший специалист третьего разряда ОВМ. Образно говоря, личная зона ответственности Екатерины Бондарь — миграционный учёт и соответствующая постоянная работа по порталу госуслуг.

Свою лепту в профессиональные достижения отделения вносят техники-специалисты Мария Моисеева и Татьяна Сергеева-Шукшина. Если Мария Андреевна полностью ведёт в районе регистрационный учёт здешнего населения по месту жительства и по месту пребывания, то Татьяне Андреевне доверено оформление внутренних паспортов граждан Российской Федерации.

Сила личности — в духовности

У школьной серебряной медалистки Татьяны Требушенко — два высших образования, в том числе она окончила Академию экономической безопасности МВД России и стала дипломированным юристом. В указанном ведомственном образовательном учреждении Татьяна Александровна была преподавателем в 2006—2011 годах, а затем  её перевели в Федеральную миграционную службу и назначили старшим инспектором отдела УФМС России по г. Москве по Басманному району. Довелось Требушенко быть сначала заместителем начальника отделения УФМС по Бескудниковскому району, а в феврале 2014 года она возглавила это территориальное звено столичной миграционной службы. По итогам работы за тот же год данное отделение было признано лучшим подразделением УФМС города. А став руководителем ОВМ ОМВД России по Бескудниковскому району, начальник отделения сделала «золотой дубль», добившись со своими подчинёнными победы и в конкурсе профессионального мастерства московского правоохранительного главка.

— Повторюсь, коллектив у нас сплочённый, — отмечает майор полиции Требушенко,  — мы уверены друг в друге, для нашего небольшого подразделения характерны взаимопомощь и взаимозаменяемость. Для меня служебные вахты — это ненормированные рабочие дни, так как в каждый из них должно быть сделано всё, что планировалось. Но, поверьте, работа в ОВМ для меня — в удовольствие. Не могу не выделить, что я люблю общение с людьми — это моё, желанное и необходимое. В нашем деле без общения, которое является одной из основ работы,  никак нельзя обойтись. Приятно осознавать, что граждане ушли удовлетворёнными оказанной помощью. Ведь мы по роду своей профессиональной деятельности стараемся работать как можно эффективнее и приносить в миграционной сфере максимально возможную пользу. Так что «моральный бонус» для нас — благожелательные, признательные отзывы, хотя в наше время, вообще-то, не так часто получаешь их от граждан. Благодаря как раз работе, я и мои коллеги познакомились с рядом ярких, удивительных людей из мира искусства, литературы, спорта, медийного сообщества и других сфер.

Безусловно, жизненный путь человека бывает усеян не только розами, но и шипами. На долю Татьяны Требушенко тоже выпало немало испытаний и, увы, горестных минут, однако она, благодаря характеру, долготерпению и светлому, оптимистическому настрою, продолжает «сочинять» и дальше свою действительно неординарную биографию.

 Да, тем и отличается сильная личность, что, несмотря на удары судьбы, никогда не сворачивает с большака своего доброго жизненного пути-призвания. И обязательно должна быть у человека духовная опора, которая поможет ему не потерять себя в современном бурном, неспокойном мире.

— Полтора десятка лет назад у меня была очень непростая ситуация в жизни, — вспоминает Татьяна Александровна, — и в то время от знакомых я узнала, что есть в Ярославской епархии замечательный представитель Русской Православной Церкви — отец Сильвестр, в миру — Сергей Павлович Лукашенко. И вот тогда, в 2004 году, я в субботний день приехала в ярославское село Сулость, где он, настоятель, проводил службу в местном храме — возрождённой церкви святого мученика Андрея Стратилата. После завершения церковной службы я подошла к батюшке для беседы, и он выслушал меня, дал наставление и стал для меня духовником. С той поры мы каждый год постоянно встречаемся, я советуюсь с отцом Сильвестром и обсуждаю с ним какие-то свои проблемы. Работа в ОВМ иной раз заставляет по какому-то конкретному вопросу и понервничать, а отец Сильвестр даст совет и непременно успокоит: мол, не суетись, всё образуется... Совсем недавно, в июле текущего года, архимандрит Сильвестр — духовник действующего в городе Ростове Великом Спасо-Яковлевского Димитриева мужского монастыря и духовник сборной России по неолимпийским видам спорта — возвратился из очередной поездки и прямо из столичного аэропорта, по пути домой, заехал в наше отделение и пообщался со всем коллективом подразделения. В мой день рождения именно отец Сильвестр позвонил ещё утром и первым поздравил меня, пожелав здоровья, стойкости духа и многие лета.

...В детстве будущий старший офицер полиции пела в хоре, посещала секцию художественной гимнастики, а также увлекалась бальными танцами и со своим партнёром одержала победу в областных соревнованиях среди юных пар по этому виду хореографии. Учащаяся-отличница в областной олимпиаде школьников по физике заняла первое место, и позднее школьную выпускницу взяли без экзаменов на физико-математический факультет университета.

 — С детства люблю рукодельничать и заниматься домашними хозяйственными делами, — резюмирует Татьяна Требушенко, — а легковую автомашину вожу с 2001 года, когда в одной из общеобразовательных школ подмосковного города Пушкино была учителем физики и черчения. Как правило, дважды в неделю посещаю бассейн. В свободное время также читаю классическую отечественную и зарубежную прозу, документальные труды исторической тематики. К примеру, с интересом ознакомилась со сборником «Дом Романовых и Ярославский край...». Главным редактором и одним из авторов этого книжного документального издания, в которое вошли материалы состоявшейся в мае прошлого года в городе Ярославле международной научно-практической конференции, является доктор исторических наук, профессор Юрий Иерусалимский. Разумеется, стараюсь находить время и для походов в театры, моя любимая труппа — актёры «Сатирикона». Конечно же, чисто по-матерински горжусь обеими моими дочками-близнецами, которые уже выросли и выбрали свою самостоятельную жизненную дорогу: Дарья окончила МГТУ имени Н.Э. Баумана, а Наталья — столичный Государственный университет по землеустройству.

Александр ТАРАСОВ, фото Александра НЕСТЕРОВА