(Окончание. Начало в № 39.)

При наличии постоянно действующей Приёмной предварительная запись осуществляется уполномоченным сотрудником подразделения делопроизводства при личном обращении гражданина или по телефону, а также путём направления обращения. В ходе предварительной записи уполномоченный сотрудник уточняет у гражданина мотивы обращения и содержание вопроса.

Приём осуществляется в порядке очерёдности.

В случае отсутствия должностных лиц, назначенных для приёма, в связи с обстоятельствами, имеющими исключительный характер, гражданину предлагается замена компетентным должностным лицом либо время приёма переносится, но не более чем на три последующих рабочих дня без изменения графика приёма (за исключением случаев командировки, болезни и отпуска должностных лиц, назначенных для приёма).

При приёме гражданин предъявляет уполномоченному должностному лицу документ, удостоверяющий его личность.

Карточки личного приёма в письменной или электронной форме заполняются должностными лицами, осуществляющими приём, или уполномоченными должностными лицами.

В карточку личного приёма вносятся следующие сведения:

1. Дата приёма.

2. Фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина.

3. При необходимости — почтовый адрес для направления письменного ответа.

4. Фамилия, инициалы должностного лица, осуществляющего приём.

5. Содержание обращения в устной форме на личном приёме (далее — устное обращение).

6. Информация о результатах приёма.

7. Регистрационный номер и дата письменного обращения, полученного в ходе приёма, а также организационное решение о порядке его рассмотрения.

8. Фамилия, инициалы, должность лица, внёсшего сведения в карточку личного приёма.

Если рассмотрение вопроса не входит в компетенцию данного органа внутренних дел, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, то

1) ответ с согласия гражданина может быть дан устно в ходе приёма, о чём проставляется отметка в карточке личного приёма;

2) или, если гражданин просит дать письменный ответ, составляется рапорт о содержании устного обращения с указанием необходимых сведений, который подлежит регистрации, учёту и рассмотрению в установленном порядке.

При необходимости проведения дополнительной проверки гражданину предлагается оставить письменное обращение, которое подлежит регистрации, учёту и рассмотрению в установленном порядке. Если гражданин ввиду ограниченных способностей или возможностей здоровья не может самостоятельно в письменной форме изложить суть обращения, ему оказывается помощь в написании обращения.

На первом листе принятого в ходе приёма письменного обращения проставляется отметка «Принято на личном приёме». По просьбе гражданина на копии письменного обращения проставляется аналогичная отметка с подписью сотрудника, принявшего обращение, с указанием даты.

Копия карточки личного приёма гражданину не выдаётся.

В ходе приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных вопросов, в том числе в случае прекращения с ним переписки и при отсутствии новых доводов, подлежащих проверке.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина приём прекращается, о чём делается запись в учётной форме. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на приём не допускаются.

Старший инспектор по особым поручениям

УДиР ГУ МВД России по г. Москве

майор внутренней службы

Рушан МАХМУТОВ