Заместитель начальника поликлиники по медицинской части Татьяна ДМИТРИКОВА провела интересную экскурсию по поликлинике № 2 столичного полицейского главка, познакомила с основными отделениями, рассказала о принципах работы.

— Татьяна Леонидовна, расскажите немного о себе.

— Родилась я в замечательном городе на берегу Волги — в Чебоксарах в семье врачей. С выбором профессии определилась ещё в детстве. После окончания школы-гимназии с золотой медалью, где преподавание ряда предметов велось на английском языке, поступила в Российский университет дружбы народов в городе Москве на медицинский факультет. После получения диплома прошла обучение в клинической ординатуре на кафедре факультетской терапии РУДН.

— Как начинался ваш путь в ведомственную медицину?

— Свою профессиональную деятельность начинала участковым врачом-терапевтом в поликлинике № 2 ГУВД города Москвы в 2006 году. С 2013 по 2018 годы работала заместителем начальника по клинико-экспертной работе поликлиники № 1 ФКУЗ «МСЧ МВД России по г. Москве». В 2018 году вернулась в поликлинику № 2 на должность заместителя начальника поликлиники по медицинской части. Так сложилось, что вся моя профессиональная деятельность связана с медицинскими учреждениями столичной полиции, чему рада и действительно горжусь этим фактом.

— Многие врачи считают: не было в медицине времени сложнее, чем нынешнее. Согласны ли вы с ними?

— Сложности в медицине были всегда. Я считаю, что врачебная специальность самая сложная и ответственная. В прежние годы было сложнее из-за меньшего количества специального визуализирующего диагностического оборудования, разнообразия лекарственных препаратов с доказанной эффективностью в арсенале врача. В XXI веке постановка диагноза значительно упростилась, появились и доступ к информационным ресурсам в медицине по всему миру, и возможность дистанционного обучения на базе ведущих научно-исследовательских медицинских учреждений, а также у передовых специалистов в своей области. Для врачей это неоспоримое благо. Но раньше, на мой взгляд, было больше доверия и уважения к врачам. Сейчас стало труднее лечить больных, поскольку многие из них, насытившись информацией в сети интернет, считают, что знают лучше врача, как лечить любые заболевания. И эта «информированность» относится, увы, не только к врачебной специальности. Кроме этого, беспокойство вызывает тот факт, что сумасшедший темп жизни обесценивает отношения между людьми, и «поле обесценивания» распространяется на любую сферу жизни человека.

— Давайте перейдём к ведомственному медицинскому учреждению — второй поликлинике, где вы занимаете руководящую должность. В чём, с вашей точки зрения, её ключевое отличие от других наших ведомственных поликлиник?

— Наша поликлиника — это самое долгоживущее медицинское учреждение МВД России в городе Москве с богатым прошлым. Начало работы пришлось на июль 1943 года, штат на тот момент составлял 46 человек, для приёма пациентов работали всего 8 кабинетов. За свою историю, насчитывающую более трёх четвертей века, ведомственное учреждение здравоохранения превратилась в современный лечебно-диагностический центр, решающий сложные задачи по профилактике и лечению заболеваний сотрудников полиции, пенсионеров МВД России и членов их семей.

Главное богатство нашей поликлиники, безусловно, кадры — давно сложившийся коллектив с установкой на взаимопомощь, с традициями «воспитания» молодёжи, передачи опыта. Я это почувствовала, придя сюда, где всё мотивировало на то, чтобы делать хорошую работу. Назову имена уважаемых ветеранов медицинской службы, низкий им поклон, их стаж работы впечатляет — более 20, 30 и даже 40 лет. Бирнайс Прохоровна Кузнецова, врач клинической лабораторной диагностики, в поликлинике с 1973 года; Вера Дмитриевна Ковтун, медицинская сестра терапевтического отделения № 1, в поликлинике с 1977 года; Нина Павловна Титова, медицинская сестра терапевтического отделения, в поликлинике с 1981 года; Наталья Викторовна Степаненко, фельдшер отделения неотложной медицинской помощи, в поликлинике с 1982 года. Особенно почётно, что в поликлинике работают два заслуженных врача Российской Федерации — Ирина Викторовна Столяревич (с 1987 года) и Елена Михайловна Кащенко (с 1991 года).

— Что нового внедрено в работу поликлиники за последнее время?

— Высоко оценивая результаты работы всего коллектива поликлиники в сложившейся тяжёлой эпидемиологической ситуации, отмечу, что перед нами стояла задача-максимум и мы её выполнили. С самого начала пандемии COVID-19 весь наш медицинский персонал, включая водителей, работал на износ, не жалея сил. Нам удалось наладить эффективную работу колл-центра по контролю состояния пациентов, обеспечить выезды врачей на дом к пациентам и взаимодействие с городскими лечебными учреждениями.

— Каковы принципы работы поликлиники сегодня?

— Во-первых, открытость и доступность для наших пациентов. Сегодня специально организованная служба дежурных администраторов по телефону решает большинство организационных вопросов, возникающих у пациентов. Во-вторых, ориентированность на современные стандарты оказания медицинской помощи. Поэтому в нашем медицинском учреждении регулярно проводятся занятия по внедрению в работу новых методик, организационных регламентов.

— Как относитесь к фразе «пациент всегда прав»?

— Негативно, и вовсе не потому, что пациент не прав. Пациент категорически прав в том, что, обратившись за медицинской помощью, с жалобами на состояние здоровья, должен получить врачебную помощь, своевременную и качественную. Если не вылечить, то хотя бы облегчить состояние пациента. Но приравнивать отношения «пациент — врач» к категории отношений «покупатель — продавец» считаю неверным, не может оказание медицинской помощи (определение диагностической и лечебной тактики) зависеть только от желания пациента. Врачебная заповедь «Не навреди» остаётся превыше всего. Задача врача — выбрать наиболее эффективный с доказательной точки зрения, в конкретной клинической ситуации метод диагностики или лечения.

— Какие перспективы дальнейшего развития в вашей поликлинике вы видите в современных условиях?

— Я убеждена, что со знаком качества! Сформированы и согласованы с руководством Медико-санитарной части планы по развитию как профилактической работы среди прикреплённого контингента, так и такой важной части лечебного процесса, как реабилитация после перенесённых заболеваний. Наш приоритет — вернуть в строй полностью восстановившегося после заболевания сотрудника органов внутренних дел, чтобы он мог справляться с нагрузками, эффективно выполнять свои служебные обязанности.

Поликлинику с октября 2019 года возглавляет подполковник внутренней службы Николай Иванов, человек с серьёзным опытом работы в организации здравоохранения, прежде он возглавлял ответственное подразделение — Центр психофизиологической диагностики ФКУЗ «МСЧ МВД России по г. Москве». При поддержке со стороны руководства Медико-санитарной части Николай Михайлович уверенно продолжает работу, начатую предыдущими руководителями поликлиники, — Сергеем Менделем, Василием Миловым, выпускниками Военно-медицинской академии имени С.М. Кирова в городе Санкт-Петербурге. Приоритетными направлениями в деятельности поликлиники остаются совершенствование работы, укрепление материально-технической базы, повышение профессионального уровня медицинских работников, улучшение доступности медицинской помощи для прикреплённого контингента, включающего почти половину всего аттестованного состава главка.

Надо отметить, что Николай Михайлович легко влился в наш дружный коллектив, этому поспособствовали его прекрасные личные и профессиональные качества, организаторские способности, умение слушать и слышать своих подчинённых, вникать в суть поставленной задачи или любого рабочего вопроса.

— В завершение нашего разговора что бы вы пожелали коллегам в юбилейную дату 100-летия медицинской службы МВД России?

— Здоровья! Это самое главное богатство, без которого невозможна счастливая, полноценная жизнь. Хочется пожелать полноты жизни, пусть чувство удовлетворения от достигнутого вдохновляет на новые победы.

Беседовала Айрин ДАШКОВА, фото Николая ГОРБИКОВА