Среди всего разнообразия служб, подчиняющихся Главному управлению МВД России по г. Москве, есть одна, которую без преувеличения можно назвать узловой для обеспечения безопасности в столице. Важны, конечно, все подразделения, но именно это связывает их в сложную и гибкую систему. Главное помещение её в случае угрозы правопорядку городского масштаба быстро заполнится людьми в звёздных погонах и станет штабом, из которого будут задействованы все необходимые контрмеры.

Речь идёт, конечно же, о Дежурной части. В этом году ей исполняется 45 лет. Сегодня руководит Дежурной частью полковник полиции Александр Тышкевич.

В 1978 году в Дежурную часть пришёл Иван Ханов. Сегодня он возглавляет здесь Совет ветеранов и прикладывает немало сил для того, чтобы сохранить традиции и историю своего подразделения. Лучшего человека на эту роль найти было бы сложно: Иван Алексеевич с лёгкостью вспомнит имена всех начальников, был свидетелем значимых перемен, без труда назовёт ключевых сотрудников в разные годы. На улочках, прилегающих к современному зданию подразделения, он точно рисует маршрут жизни Дежурной части.

— Видите то здание? На втором этаже раньше располагался оперативный зал, а внизу находились наши прочие службы. А вот в этом строении, — показывает правее, — находился Зональный информационный центр. Вон то здание — УООП, Управление охраны общественного порядка. А тут, выше посмотрите, на чердаке у нас был музей…

Рука его описывает своего рода «миграцию» Дежурной части из десятилетия в десятилетие. Наконец, мы смотрим на нынешний её дом. 

— Этого здания как такового вовсе не было, просто гараж стоял, — вспоминает ветеран. — А теперь возвели вот такое высокое здание, где мы сейчас и работаем, и переездов новых пока больше не планируем.

Иван Алексеевич любезно согласился провести для нас небольшую экскурсию по Дежурной части.

Мы останавливаемся у стендов – все они появились относительно недавно и созданы были при активном личном участии бывшего начальника «дежурки», Александра Панкина. На одном из стендов — участники Великой Отечественной войны, чья служба в органах внутренних дел была связана с Дежурной частью. Здесь вновь становится ясно, что лучшего кандидата на роль летописца части, чем Иван Александрович, не найти — он легко вспоминает каждого из них, не затрудняясь ни в датах рождения, ни в какой иной детали.

По пути в святая святых Дежурной части, — зал оперативного управления заглядываем в помещение службы «02», которая, наверное, в глазах рядовых граждан и ассоциируется с подразделением.

За дверью — огромный зал. У каждого оператора — внушительных размеров стол, заставленный мониторами. Всего здесь сорок таких рабочих мест.

— Прежде у этой службы была совсем маленькая комната, — замечает Иван Ханов, окидывая взглядом помещение размером со спортзал. — Сотрудников было тогда всего 10 человек. Нагрузка была не такой, как сегодня, когда в стуки принимают 15—20 тысяч сигналов.

Иван Александрович попросил, чтобы кто-то из сотрудников рассказал о своей работе, однако даже на просьбу ветерана те вынуждены ответить отказом — субординация превыше всего, все рассказы только после того, как на вопросы ответит начальник службы. Так что оставляем зал и двигаемся дальше.

В зале оперативного управления ответственный сегодня майор полиции Александр Бега, помощник начальника Дежурной части — оперативный дежурный Дежурной части ГУ МВД России по г. Москве. Работает здесь он уже девять лет, прошёл за это время, как тут говорят, «по всем пультам». Сейчас он временно исполняет обязанности начальника смены.

Рабочий день начинается в 8.20, когда сотрудники находятся у начальства на приёме-сдаче дежурств. Прибывшие выслушивают доклад по преступлениям за последние сутки, в 9.00 проходит развод заступающих оперативных дежурных. После чего все расходятся по рабочим местам и начинают принимать сигналы, обрабатывать поступающую информацию — словом, обеспечивать целостность сложной системы, позволяющей сохранять в столице правопорядок. Для этого здесь налажена связь и прямая, и циркулярная (многоадресная, когда одно сообщение поступает сразу в несколько пунктов), и при помощи радиостанции.

В случае поступления какой-либо резонансной оперативной информации, дежурные немедленно докладывают руководству главка и объявляют план «Перехват», в зависимости от масштабов поисков — на территории одного или нескольких округов, а то и на площади всего города. На случай, если преступники попытаются скрыться в Подмосковье, информация для обеспечения должного взаимодействия передаётся также в Московскую область.

— План «Перехват» для столицы дело обыденное, — говорит Александр. — Объявляем мы его практически каждый день.

Оперативно из этого зала сотрудники могут донести любую информацию до всех территориальных подразделений и окружных управлений, что зачастую является необходимым условием раскрытия преступлений по горячим следам.

На любое из управлений можно взглянуть, не вставая с места, — на двенадцати больших экранах демонстрируется «кино «Из жизни УВД». Кроме того, при необходимости можно включить и любое из территориальных подразделений.

— Вон, видите нижний экран, — указывает Бега. — Это отдел по Тимирязевскому району и ИВС этого отдела. Мы можем наблюдать в режиме реального времени, что творится в помещении дежурной части, есть там дежурный или нет, а также что происходит в камере с задержанными.

Кроме этих двенадцати на стене расположен ещё один экран, раза в два превышающий остальные вместе взятые. В спокойные часы на нём включен новостной канал, но в случае крупных общественно-политических событий, ознаменованных массовыми мероприятиями, к нему приковано всё внимание. Сюда, кликнув соответствующий значок на электронной карте, можно вывести изображение с любой камеры, расположенной в городе (а при необходимости и обратиться к архиву видеозаписей). Таким образом, можно в режиме реального времени контролировать необходимость подключения дополнительных сил и средств.

Впрочем, основной инструмент оперативных дежурных — не эти огромные экраны, а компьютерные мониторы.

— Это наша пультовая связь, — показывает на один из мониторов Александр. — Здесь девять страниц, на каждой из которых сгруппированы все важные номера телефонов. Вот, например, на восьмой странице —контакты каждого окружного управления, отдельной строчкой — руководство главка. Также обеспечивается прямая связь со всеми оперативными службами города, что обеспечивает силам правопорядка возможность быстрого реагирования на любую ситуацию. Набор номера осуществляется одним нажатием, а при вызове мы не ждём очереди — может быть, это и небольшая экономия времени, но слишком часто в работе полиции каждая секунда на вес золота. Кроме того, за нами закреплены три городских телефона, по которым мы принимаем сигналы и от обычных граждан. Эти номера указаны в любом справочнике, и каждый гражданин может позвонить и узнать всю интересующую его информацию.

Чтобы прийти на службу в Дежурную часть главка, нужно не менее трёх лет отработать, набираясь необходимого опыта, в территориальных органах внутренних дел. После чего каждый соискатель должны пройти через собеседование с начальником дежурной части и психологом, где окончательно и определяется пригодность человека к работе в Дежурной части Главного управления.

Не менее серьёзный подход необходим и для кандидатов в службу «02» — не каждый может выдержать нагрузки этой работы, тяжёлой и физически, и морально. Наш следующий собеседник, начальник этой службы подполковник полиции Татьяна Стружук рассказывает:

— У нас в 2002 году произошло большое увеличение численности личного состава — со ста человек сразу до 250. И тогда у нас на первых порах были и прикомандированные из территориальных отделов сотрудники, которые оказывали нам помощь. А в территориальных отделах служат, в основном, мужчины. Так вот, надолго они у нас не задержались — не выдержали нашей нагрузки. Очень быстро появилась масса проблем: у них и нервы сдают, и нецензурные выражения прорываются, и нетерпение им мешает… Словом, оказалось, что для такой работы гораздо лучше подходят именно женщины. Хотя служба очень выматывающая: только представьте, сутки статичной, однообразной работы. Сутки зачастую очень страшных историй. Пять сотен таких сообщений приходится на каждого сотрудника — когда-то столько приходилось на всю службу. Для того чтобы выдержать этот режим, требуется большая усидчивость и эмоциональная устойчивость, которые в большей степени, как выяснилось, свойственны женщине.

В истории службы «02» были ещё один период, когда здесь активно трудились мужчины. Собственно, с этого-то периода она и начиналась, и только постепенно стали появляться женщины, была организована одна женская смена. Руководила ей будущий начальник службы «02», занимавшая этот пост на протяжении 20 лет, Нина Якушева, которая и является фактическим её создателем.

О том, как в итоге служба стала полностью женской, в Дежурной части ходит такая легенда:

— В начале 80-х нас посетил министр внутренних дел Николай Щёлоков, — пересказывает её Татьяна Олеговна. — Увидел он красавцев-молодцев под 2 метра ростом, посмотрел, как они трубку двумя пальцами поднимают, и воскликнул: «Что же вы их здесь за пультом держите? Таких богатырей надо на улицу, народу показывать! А здесь, с трубкой, и женщины справятся». С его лёгкой руки работа эта стала полностью женским.

Интересный факт: служба «02», неотъемлемая, казалось бы, деталь в механизме Дежурной части, в действительности не является её ровесницей. Появилась она не 45 лет назад, а чуть позже – решение об организации новой службы было принято в 1971 году.

Изначально здесь было всего 5 рабочих мест. Для советской Москвы этого хватало, и только в конце 80-х количество их было несколько расширено — до 14 рабочих мест, предназначавшихся для посменной работы 100 сотрудников.

Кто-то мог тогда решить, что такого расширения хватит ещё на пару десятков лет, однако Москва продолжала бурно расти, количество сигналов в беспокойные годы лавинообразно повышалось, а с появлением мобильной связи работники службы «02» и вовсе стали задыхаться. За сутки поступало 4—5 тысяч сигналов, так что вновь появилась настоятельная необходимость расширяться. В том числе и с этой целью было построено новое здание, в которое служба в 2002 году благополучно и переехала вместе со всей Дежурной частью.

Сегодня нагрузка на сотрудников снова чрезвычайно велика. Помогают справиться с бесконечным потоком сообщений новые технологии, какую-то часть работы, быть может, возьмёт на себя проект «112». Однако проблемы в целом это не снимет, и в главке это понимают — там уже намечают новое расширение службы.

Нагрузку повышает и большое количество ошибочных звонков. Люди звонят в службу за справками, в состоянии алкогольного опьянения, по вопросам, не касающимся полиции. Всего до сотрудников правоохранительных органов доводится лишь около половины от числа поступивших сигналов.

А совсем худо было около десяти лет назад.

— Тогда нас захлестнул телефонный терроризм, — вспоминает Татьяна Олеговна. — Мы имели тогда до четырёх тысяч заведомо ложных сообщений о террористических актах! О самом частом варианте, думаю, догадаются все: в школе такой-то заложена бомба. На сегодняшний же день подобных сообщений всего около 200. Статистика улучшилась благодаря подключению аппаратуры, которая определяет место, с которого звонил правонарушитель. Помогли и мероприятия, проводимые совместно с Департаментом образования Москвы. Мы вместе выработали такую стратегию: если по вине ученика, позвонившего о заложенной бомбе, была сорвана контрольная, работа не отменяется, а только переносится — обязательно на выходной или на каникулы. Это дало свои плоды, и сейчас с сообщениями о бомбах нам, если и звонят, то уже, в основном, не дети, а взрослые: выпившие или, нередкий случай, опаздывающие на поезд.

Перед тем, как мы покидаем кабинет, Иван Алексеевич отмечает, что Татьяна Стружук оказывает большую помощь ветеранам, а при её активном участии создаётся альбом Дежурной части, в котором будут запечатлены моменты истории подразделения и выдающиеся работники.

— Стараемся, конечно, поддерживать традиции нашего подразделения, — скромно улыбается Татьяна. — Переоценить это невозможно: это ведь воспитание  личного состава. Люди приходят и понимают, что они попали в дружный коллектив с богатой историей, которую здесь ценят и бережно хранят.

Денис КРЮЧКОВ