Дежурную часть принято считать лицом милиции или, если хотите, ее визитной карточкой. Ведь именно сюда чаще всего обращаются граждане со своими бедами и проблемами. Здесь оперативный дежурный и его помощники осуществляют непрерывный круглосуточный сбор, анализ, обработку, распределение, передачу поступающей информации. Также дежурная часть осуществляет управление всеми видами нарядов и обеспечение выполнения органами внутренних дел возложенных задач.
Мы беседуем с начальником дежурной части УВД по ЮЗАО г. Москвы капитаном милиции Дмитрием МИРЗОЕВЫМ.

— Дмитрий Сергеевич, с чего начинается заступление на дежурство сотрудников дежурной части?
— Сутки дежурного начинаются с приема дежурства, обмена, передачи, изучения оперативной обстановки на текущий момент и поступившей информации о происшествиях за прошедшие сутки. Затем происходит проверка готовности нарядов к заступлению на дежурство и сдача зачетов, потом сотрудники дежурной смены вооружаются табельным оружием и приступают к несению службы.
— Прием сообщений от граждан осуществляется круглосуточно. Куда направляется полученная информация, какие меры реагирования предпринимаются при сообщении о преступлении?
— В дежурной части принимаются все заявления о происшествиях и преступлениях, произошедших как на обслуживаемой территории, так и на территории любого иного органа внутренних дел Российской Федерации с последующей пересылкой данного сообщения (заявления) по территориальной принадлежности.
Все сообщения регистрируются и заносятся в книгу учета сообщений о происшествиях. Кроме того, регистрируется информация, поступающая по телефону и факсу. Для этого есть автоматизированное рабочее место с прикладным программным обеспечением. Если граждане звонят в службу «02», то автоматический оператор формирует электронную карточку поступившего сообщения и одновременно отправляет ее по каналам оптико-волоконной связи в дежурную часть округа и ОВД, на территории которого совершено преступление.
Для перепроверки полученной информации и принятия срочных мер на место происшествия направляется наряд милиции (это может быть как экипаж группы немедленного реагирования или автопатруля, экипаж отдельного батальона милиции или вневедомственной охраны), который по прибытии на место докладывает обстановку, и оперативный дежурный принимает решение о направлении туда следственно-оперативной группы. На ее формирование отводится 5 минут, на место происшествия она прибывает уже через 20 минут.
 В конце дежурных суток проводится оценка организации работы дежурной смены, передаются документы о совершенных накануне преступлениях, анализируется оперативная информация по итогам суток.
— Далеко не каждый человек может правильно написать заявление. Какая помощь ему оказывается?
— Чтобы гражданин мог составить заявление, в каждом ОВД есть Уголок заявителя, где вывешены все необходимые образцы. Заявление обязательно регистрируется, а талон о его принятии отдается заявителю. По результатам проверки каждого сообщения (заявления) принимается решение в установленном законом порядке.
— Работа в дежурной части — колоссальный труд, требующий внимания, оперативности принятия решений, правильного подхода к гражданам. С какими трудностями приходится сталкиваться дежурному и его помощнику?
— В дежурную часть УВД за сутки поступает огромное количество звонков — порядка 700. Однако это не только звонки о случившейся беде, но и звонки хулиганского характера, зачастую звонят престарелые люди, которые в силу своего возраста и присущей забывчивости интересуются, какой день недели, который час, а иногда даже как включить телевизор, чтобы посмотреть любимый телесериал. Есть граждане, которым по 10—20 минут приходится объяснять, как поступить в сложившейся ситуации. Получается, что дежурный наряд выполняет не свойственные милиции функции: выступает в роли психологической службы, разъясняет порядок поведения в быту, оказывает иную консультативную помощь. Трудностей в работе хватает, но мы стараемся их преодолевать, ведь на наших плечах лежит большая ответственность.
В связи с загруженностью дорог в округе иногда бывает довольно проблематично добраться до места происшествия в кратчайшие сроки. Немало хлопот в условиях экономического кризиса доставляют лица из ближнего зарубежья, прибывшие к нам на временные заработки. Эти граждане, ввиду отсутствия жилья, пытаются заселяться в подвалы и чердаки, и нами, совместно с ОУФМС, а также при содействии ДЭЗ и местных жителей, проводится работа по выявлению и выдворению иностранцев.
— Как оценивается работа дежурной части?
— Основные критерии оценки работы дежурной части — соблюдение учетно-регистрационной дисциплины и законности, вежливое отношение к обратившимся за помощью гражданам. Немаловажно и знание нормативно-правовой базы. И, наконец, последнее — умение использовать информационно-телекоммуникационную систему.
— Дмитрий Сергеевич, какими качествами должен обладать человек, если он хочет работать в дежурной части?
— Одно из основных требований, которое предъявляется к кандидату на должность дежурного, — служба в милиции не менее 3-х лет. Считается, что именно за этот период сотрудник милиции получает необходимые знания о специфике работы различных служб. Важно и умение молниеносно принимать решения в ходе работы, так как не всегда есть время с кем-то посоветоваться, как правильнее поступить в той или иной ситуации.
— Эта работа, на мой взгляд, самая ответственная, сочетающая в себе обширный круг обязанностей. Зачастую, если не всегда, от реакции дежурного или помощника зависит исход какого-либо происшествия, даже жизнь человека.
— Работа дежурной смены требует постоянного напряжения, быстрого реагирования и мгновенного принятия решений. Много случаев, когда благодаря оперативности дежурного были спасены жизни людей и их имущество.
К примеру, 27 мая в 18.45 в ОВД по Гагаринскому району через службу «02» обратилась продавец магазина цветов, которая заявила, что несколько минут назад двое неизвестных открыто похитили у нее с прилавка 11 тысяч рублей и скрылись на автомашине «Мерседес». Женщина запомнила цвет иномарки и фрагмент государственного номерного знака. Старший инспектор Центра управления нарядами ОУВД Алексей Бурнов незамедлительно передал нарядам, работающим на территории, данную информацию и ввел план «Перехват». В результате грамотных действий дежурного через некоторое время сотрудники ОВД по Академическому району задержали подозреваемых, у которых было изъято похищенное.
В час ночи в дежурную часть поступило сообщение: на Новочеремушкинской улице горит автомобиль. По прибытии на указанный адрес наряд ГНР ОВД по району Черемушки подтвердил информацию. До приезда пожарной службы стражи правопорядка своими средствами ликвидировали возгорание.
Такие случаи не единичны. Очень хочется сказать спасибо нашим гражданам, которые звонят и сообщают информацию, благодаря этому мы предотвращаем преступления и раскрываем их по горячим следам. Жители нашего округа могут быть уверены: милиция круглосуточно на страже правопорядка и в нужный момент всегда окажется рядом.

Ульяна ЮЗОВА,
фото автора