Выбор профессии в жизни человека играет огромную роль. Кто-то находит свое призвание сразу, а кто-то идет к нему долгим извилистым путем. Заместитель начальника Центра пенсионного обслуживания ГУВД по г. Москве полковник внутренней службы Лидия СУКРОЕВА относится к тем, кому повезло, — сделав свой выбор однажды, она остается ему верна уже 37 лет.

 

Ее юность пришлась на те советские годы, когда все население огромной страны зачитывалось романами братьев Вайнеров и Аркадия Адамова о трудной, героической и очень интересной милицейской работе. Несмотря на то что родители и родственники не были связаны с правоохранительной системой, Лида уже со школьной скамьи мечтала работать в милиции.

— Родом я из Павлово-Посадского района, — рассказывает Лидия Ивановна. — После окончания средней школы отправилась в Москву, на Петровку, 38. Но здесь мне посоветовали, так как я жительница Подмосковья, обратиться в ГУВД Московской области. Так я и сделала. В отделе кадров областного главка меня приняли очень приветливо и взяли на должность вольнонаемной сотрудницы в комендантский взвод. Одновременно я поступила на вечернее отделение Московского библиотечного техникума по специальности «Правоведение».

Это было в 1971 году. А через год Лидия перешла в пенсионный отдел. Желание работать там у нее возникло сразу, как только она услышала об этом милицейском подразделении. Во многом здесь сыграло свою роль воспитание, данное Лидии ее родителями, неотъемлемой частью которого было уважение и почтительное отношение к старшему поколению. Новую работу она осваивала с огромным желанием и интересом. Коллектив в отделе был дружный, ей, молодому специалисту, охотно помогали опытные сотрудники. За 9 лет службы в этом подразделении она освоила все направления его деятельности.

Год 1981 стал переломным в ее профессиональной карьере. Было принято решение о создании пенсионного отдела в ГУВД Мосгорисполкома, до этого момента в московской милиции этим вопросом занималась кадровая служба. Его первым начальником был назначен Георгий Борисович Мельниченко. Чтобы ознакомиться с опытом коллег, он пришел на стажировку в пенсионный отдел ГУВД Московской области. Познакомился с его сотрудниками, в том числе и с Лидией Ивановной Сукроевой, высоко оценив ее опыт и профессионализм. 

И вот в один из дней Сукроеву вызвал к себе начальник Виктор Алексеевич Баранов и сказал, что они с Георгием Борисовичем Мельниченко обсудили ее кандидатуру и решили рекомендовать ее на должность заместителя начальника московского пенсионного отдела.

— Честно признаюсь, я колебалась. Начинать нужно было все с нуля – создавать и службу, и коллектив, — вспоминает Лидия Ивановна. — Но в итоге согласилась, и не жалею об этом. А с коллективом пенсионного отдела области мы поддерживаем дружеские отношения. Недавно его начальник полковник внутренней службы Людмила Владимировна Хвостунова и Виктор Алексеевич Баранов, он до сих пор трудится в этом коллективе, приезжали к нам на юбилей службы.

В том же 81-м был аттестован руководящий состав пенсионных отделов МВД СССР. Лидия Ивановна, надев форму, почувствовала себя уже полноправным сотрудником правоохранительных органов. Ее мечта сбылась.

И вот уже 27 лет Лидия Сукроева занимается пенсионным обеспечением сотрудников московской милиции. За эти годы это подразделение не раз реформировалось, укрупнялось. Первоначально его штат состоял из 5 сотрудников, сегодня — 76 человек. Менялись и руководители. После Георгия Борисовича Мельниченко отдел возглавлял Николай Борисович Троицкий. На данный момент его начальником является полковник внутренней службы Сергей Митрофанович Дурнев. Изменилась и должность Сукроевой. Теперь она и заместитель начальника ЦПО, и одновременно начальник 1-го отдела.

Задачи, которые решает ЦПО, — это назначение пенсий, их перерасчет, проверка правильности выплат пенсий банками, оказание материальной помощи, выдача компенсации на санаторно-курортное лечение, на транспортные расходы и транспортное обслуживание, а также прием пенсионеров. Надо заметить, что ежегодно на прием в ЦПО с различными вопросами приходит до 35 тысяч человек.

— Объемы работ у нас в отделе большие. Наши сотрудники должны быть очень внимательны, ведь дело мы имеем с денежными документами. Обязаны хорошо знать законодательство, постоянно отслеживать и изучать все его изменения, — рассказывает Лидия Ивановна. — Раз в квартал мы с Сергеем Митрофановичем принимаем участие в проведении «горячей линии» ФЭУ. У меня, как у зама, есть правовой день, когда я консультирую по социальным вопросам сотрудников гарнизона ГУВД. Мы работаем в контакте с пенсионными фондами, районными управлениями соцзащиты.

Главное, как считает Сукроева, руководителям отдела удалось создать профессиональный, сплоченный коллектив. Многие проработали здесь уже не один десяток лет. Вместе с Лидией Ивановной из областного ГУВД пришли в ЦПО и продолжают работать подполковник внутренней службы Ольга Николаевна Каманина и Ирина Николаевна Васина.

— Успех работы человека, на мой взгляд, зависит не только от его профессиональных качеств, но и от отношения к нему сослуживцев, того психологического климата, который его окружает. Все это может как помогать, так и мешать работе, — считает Лидия Ивановна. — Лично для меня это очень важный аспект.

Опираясь в работе отдела на его костяк, состоящий из опытных сотрудников, руководство ЦПО уделяет огромное внимание молодому поколению сотрудников. Раньше коллектив в отделе был практически женский, сегодня сюда уже приходят молодые ребята. Что тоже является положительным аспектом.

— Молодежь сегодня другая, но и мы когда-то для старшего поколения были другими, и они не всегда понимали нас, — говорит Лидия Ивановна. — В целом же молодое поколение хорошее, стремящееся учиться, работать, профессионально расти. Новичков мы сразу закрепляем за опытными сотрудниками-наставниками, которые помогают им освоить профессию. Кто-то с этой задачей справляется быстро, кому-то нужно время. Но главное, чтобы у человека было желание, тогда он станет хорошим специалистом. Среди сотрудников 1-го отдела, занимающегося назначением пенсий, хочу отметить Светлану Ивановну Коробкову. Она пришла к нам недавно, но хорошо себя зарекомендовала и была назначена на должность старшего инспектора.

Контингент посетителей ЦПО достаточно сложный. Люди на прием порой приходят возбужденные, недовольные. И тут сотрудникам приходится выступать не только в роли профессионала пенсионного дела, но и психолога.

— Зачастую мы сталкиваемся с тем, что человек, не прочитав закон до конца, не вникнув в его сущность, выделил из него лишь одно положение и на этом основании утверждает, что ему положена та или иная доплата, — рассказывает Сукроева. — Наша задача не формально, а, проявив заинтересованность, грамотно объяснить и растолковать суть вопроса с точки зрения законодательства, чтобы человек, убедившись в своей ошибке, ушел удовлетворенный нашим ответом. Да, порой нашим сотрудникам грубят. Но мы не имеем права на ответную грубость и должны держать себя в руках. Поэтому главные требования, которые я предъявляю к будущему сотруднику нашего центра, это сдержанность, отзывчивость, контактность и умение войти в положение пожилого человека, понять его чаяния.

Работа ЦПО на первый взгляд незаметная, но нужная людям. И понимая это, его сотрудники стараются делать все, что в их силах, для улучшения жизни людей. Сегодня на учете в ЦПО состоят

48 тысяч пенсионеров. Прием осуществляется с 9.00 до 16.00 ежедневно, за исключением пятницы и выходных дней. На работу отдела влияют и сезонные моменты. Летом большинство пенсионеров на дачах, это время затишья в центре, а самые горячие денечки приходятся на осень. Пожилые люди сюда едут со всей Москвы, порой тратя на дорогу по нескольку часов. И, естественно, они стремятся решить все свои вопросы сразу. Учитывая это, руководство ЦПО не устанавливает для себя приемных дней. Их двери всегда открыты для посетителей.

Старшее поколение пенсионеров — люди, прошедшие и помнящие войну, работавшие в милиции в самые трудные послевоенные годы. Эта категория пенсионеров сегодня нуждается в особой заботе и помощи, ведь многие из них одиноки. Им трудно бывает ориентироваться в сегодняшнем мире. И они идут сюда со всеми своими бедами и вопросами.

— Наша работа — это не только назначение пенсии, но еще и постоянная помощь пенсионерам в сложных жизненных ситуациях, — поясняет Лидия Ивановна. — Кто-то заболел, кто-то попал в сложную ситуацию… Приходят за путевками, денежной помощью на операции и похороны. Не раз пенсионеры признавались мне, что обращались в другие организации, но там к ним отнеслись формально, и со своей обидой они пришли к нам. Действительно, к пожилому человеку нужно особое отношение, душевное и терпеливое. И, беседуя с ними, все их чаяния пропускаешь через свою душу. Долгое время ко мне на прием приходил один дедуля. Жена у него умерла. Жил с сыном, сноха обижала. Конечно, для него была очень важна материальная помощь, но он хотел, чтобы его выслушали, посочувствовали, поддержали. И таких людей, нуждающихся в первую очередь в моральной поддержке, среди наших посетителей немало.

Современная жизнь диктует свои правила. Сейчас сотрудники милиции становятся пенсионерами, отслужив лишь 20 лет, а раньше служили по 25—30 и более лет. Контингент омолаживается. Сказываются и возросшие миграционные процессы. Все больше людей, отслуживших в милиции в странах СНГ, перебираются на жительство в российскую столицу и встают здесь на пенсионный учет.

— Мы стараемся к каждому человеку подходить индивидуально, — говорит Лидия Ивановна. — Помогаем советом — как поступить в рамках закона, чтобы пенсионные выплаты были побольше. К примеру, оформить группу инвалидности, если человек уволен по болезни и в данный момент чувствует себя очень плохо.

Неоднократно Лидии Ивановне поступали предложения из других организаций о работе с более высокой зарплатой, но она отказывалась. Почему? На этот вопрос Сукроева ответила так: «Там все чужое. Здесь же мой второй дом и работа, которую я люблю».

В 1987 году Лидия Ивановна закончила МФЮЗО при Академии МВД России. Во время обучения познакомилась со своим будущим мужем Николаем Евгеньевичем Сукроевым. Вот так образовалась их милицейская семья. Сейчас муж Лидии Ивановны уже пенсионер. 22 года он прослужил в штабе УВД по ЮВАО, уволился в звании подполковника милиции. Сын Иван студент 3 курса Всесоюзной государственной налоговой академии Министерства финансов. Пока он о милицейских погонах не мечтает, но, кто знает, может быть, и станет продолжателем дела родителей.

Работа отнимает у Лидии Ивановны много сил. Отдыхать предпочитает на природе. Она заядлый грибник. Очень любит цветы, и они в обилии украшают ее кабинет, создавая атмосферу уюта. 

Многолетний добросовестный труд Лидии Ивановны Сукроевой не остался незамеченным. Она награждена медалями «За отличие в службе» I и II степеней, «За безупречную службу» III степени, «В память 850-летия Москвы», «200 лет МВД России», медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени.