Ольга Батурина и Марина Севастьянова

В РУСЛЕ МОДЕРНИЗАЦИИ

В структуре Зонального информационного центра (ЗИЦ) московской полиции 5-й отдел — один из самых многочисленных. Но и работа, которую выполняет этот коллектив, требует огромного труда. Ведь связана она с предоставлением гражданам государственных услуг.

— В нашем отделе трудятся более полусотни человек, — рассказывает заместитель начальника 5-го отдела ЗИЦ майор внутренней службы Ольга БАТУРИНА. — Руководит отделом подполковник внутренней службы Марина Олеговна Куренкова. Подразделение она возглавила чуть больше года назад — в сложный период, когда остро требовалось качественное улучшение работы. И это было сделано!

Ольга Юрьевна отметила, что в короткий срок была проведена электронная модернизация процесса предоставления гражданам государственных услуг. В результате сегодня срок получения запрашиваемой справки сократился во многих случаях с 30 дней до 10, а иногда и до двух суток, если не требуются дополнительные уточнения информации. При этом работы меньше не стало. Только за 8 месяцев текущего года принято свыше 487 тысяч заявлений на получение справки о наличии или отсутствии судимости. Очень востребованы справки с апостилем. В конце лета традиционно массово запрашивают сведения педагоги, врачи, студенты. В этом году также нахлынул поток запросов от таксистов, которые по новым правилам обязаны предоставить работодателю документ об отсутствии судимости.

В общем, в 5-м отделе идёт постоянная кропотливая деятельность. Каждую справку нужно сформировать, тщательно проверить, дать ответ гражданину в бумажном (при личном приёме) или электронном виде. Кстати, именно проведённая автоматизация позволила перевести многие процессы в цифровой формат. Так, из МФЦ запросы поступают теперь только в электронном виде. После отработки в таком же виде ответы отправляются обратно.

Электронная модернизация, проведённая под руководством нового начальника отдела, принесла впечатляющие результаты. Как сказала сама Марина Куренкова, теперь сотрудники подразделения стали, по сути, универсальными работниками. Автоматизация принесла пользу не только коллективу, но и, конечно, гражданам, обращающимся за государственной услугой.

— Большое спасибо за всестороннюю поддержку, — говорит Марина Олеговна. — Нам помогало руководство ЗИЦ в лице начальника полковника внутренней службы Оксаны Андреевны Стрельниковой и её заместителя полковника внутренней службы Светланы Александровны Царёвой. Главк московской полиции выделил дополнительный штат, специалисты вычислительного центра во главе с заместителем начальника ЗИЦ полковником внутренней службы Константином Ивановичем Романовым подготовили базы. Старался, конечно, и весь личный состав отдела.

В подразделении трудятся проверенные временем кадры. Как и большинству, опыта не занимать заместителю начальника отдела майору внутренней службы Марине Севастьяновой, а также Нине Елеськиной, Ольге Копыловой, Ольге Поляковой, Наталье Дубковой, Илоне Гришиной. И особенно Елене Лучкиной, которая в своё время являлась заместителем начальника этого отдела.

Значительный вклад в процесс прошедшей модернизации внесла и майор внутренней службы Елена Анохина, обладающая специальными техническими знаниями. А Александр Исаев так успешно освоил новые процессы, что стал «курировать» электронные очереди, аттестовался и является сейчас стажёром.

Кстати, в коллективе отдела всего два мужчины. Наверное, это не случайно. Ведь такая работа требует не только трудолюбия и усердия, но и большой усидчивости, высокой степени внимательности, чем обладают в большей степени женщины. В документе не должно появиться ни единой неверной буквы или цифры.

Накануне профессионального праздника руководитель отдела Марина Куренкова мечтает о дальнейшем совершенствовании службы по предоставлению справок гражданам. Она надеется, что со временем, например, и апостиль перестанет вручную проставляться, получит свой электронный формат. Марина Олеговна желает личному составу отдела новых достижений в работе, а главное — здоровья и семейного благополучия.

Алексей БЕЛОЗЁРОВ, фото Александра КУДРЯВЦЕВА