ТНРЭР — ФАБРИКА ГОСУСЛУГ
Николай Ульянов |
По итогам работы 2022 года один из них, ТНРЭР №4, стал победителем в профессиональном конкурсе на звание «Лучшее подразделение» среди аналогичных коллективов столичного гарнизона.
На сегодняшний день в московском регионе зарегистрировано более 8 миллионов автомобилей, гигантский автопарк растёт на глазах. И каждый приобретённый автомобиль, принадлежащий физическому или юридическому лицу, сотрудникам ТНРЭР нужно проверить на техническое состояние, поставить на регистрационный учёт, при этом ещё и «прокачать», нет ли в истории данного авто криминальной составляющей. Кроме того, отделу нужно вовремя заменить водительское удостоверение, а если у гражданина пока ещё нет удостоверения, то для получения им заветного документа — принять экзамены по теории и практике вождения. Солидный перечень госуслуг! И ошибаться при работе с документами и с автотехникой нельзя. Да ещё и борьба с преступностью — это тоже серьёзная забота. Вот, собственно, в чём состоит круг обязанностей данных межрайонных отделов.
В секторе приёма документов |
Проверка автомобиля |
Получили новые номера |
Несложно догадаться, что подводить итоги работы подобных подразделений не так-то просто. Большое количество показателей, особенности каждой территории и уровень подготовки коллектива — всё это влияет на конечный результат. Насколько сработал элемент случайности при назначении ТНРЭР №4 победителем в профессиональном соревновании в 2022 году? Здесь «в засаде» в пользу объективности имеется довольно весомый аргумент. В 2020 году это подразделение также признавалось лучшим по городу. Так что случайность исключается, дважды выехать на везении не получится. Правда, остаётся резонный вопрос: а как всё-таки удалось стать победителями? И тут, похоже, нелишне будет вспомнить знаменитую фразу про роль личности в истории.
Подполковник полиции Николай Ульянов был назначен начальником ТНРЭР №4 в августе 2019 года, и это назначение оказалось удачным. Николай Вячеславович служит в Госавтоинспекции более четверти века. Начинал с самой нижней ступени, прошёл все этажи карьерной лестницы, огромный опыт практической работы, каждое продвижение по службе — результат упорного труда и профессиональной выучки. Кстати, кроме всех прочих достоинств у подполковника полиции Ульянова имеются ещё и два диплома о высшем образовании. Так что весь механизм службы он знает изнутри. Причём здесь роль личности? Судите сами: кресло руководителя ТНРЭР №4 он занял в 2019 году, а уже в 2020-м его подразделение было названо победителем в городском соревновании. И ещё через год его команда вновь вышла в лидеры.
На сегодняшний день ТНРЭР №4 вполне можно назвать своего рода фабрикой: ежедневно здесь оказывают 800 госуслуг. Любой гражданин может выбрать удобный для него график — заявление можно подавать как в электронном виде, так и при личном присутствии. В электронном виде подают заявления чаще и больше, но и очных вариантов тоже хватает. Благодаря рациональной организации работы с посетителями очередей здесь практически не бывает, и длительного ожидания приёма здесь тоже нет. Каждого посетителя встречает на входе сотрудник отдела, он помогает разобраться с документами, определиться с искомым кабинетом, консультирует, отвечает на актуальные вопросы. Всё это помогает избежать бестолковой суеты. Корреспонденты «Петровки, 38» посещали этот ТНРЭР во вторник, подтверждаем: обстановка была деловая, без суеты работали сотрудники, посетители общались без нервов, сбоев не было.
— Чтобы представить, какие огромные объёмы работы выполняют сотрудники нашего ТНРЭР, следует обратиться к цифрам, — говорит Николай Ульянов. — За минувший 2022 год здесь было совершено 172425 регистрационных действий, выдано 67202 водительских удостоверения, международных водительских — 11922. Если по цифрам, то, считай, «обилечено» население целого областного города, не меньше. А ещё ведь есть и борьба с преступностью. За 2022 год здесь обнаружено 23 транспортных средства, находившихся в розыске, зафиксировано 88 случаев, когда у прибывших для регистрации авто была механическим путём изменена маркировка. А 689 авто направлены на дополнительное исследование. Для обнаружения подозрительных деталей будут применены специальные технические методы, наверняка выяснится много интересного. Но и это ещё не всё: обнаружен 31 документ с признаками подделки, задержано 14 человек, находящихся в федеральном розыске, а всего за год было возбуждено 100 уголовных дел по признакам преступлений.
Все эти нарушения были обнаружены благодаря высокому профессионализму и бдительности сотрудников. Без добросовестного отношения к делу, скрупулёзности и неравнодушного отношения к службе таких результатов добиться невозможно.
— У нас хороший работоспособный коллектив, — говорит Николай Ульянов. — Кадры проверенные, некомплект минимальный. Как удалось настроить личный состав на работу с максимальной отдачей? Никакого особого секрета тут нет. Просто я постоянно говорю своим сотрудникам: относитесь ко всем посетителям так, как вы хотели бы, чтобы все относились к вам. И это всегда даёт хороший результат.
Судя по всему, сотрудники ТНРЭР №4 эти наставления своего руководителя неплохо усвоили: за весь 2022 год сюда практически не поступало жалоб от населения.
К слову, коллектив здесь наполовину женский, и женщин приходит на службу всё больше и больше. Женщины более внимательны при приёме и обработке документов, создают более тёплую атмосферу в коллективе. Не в этом ли ещё кроется секрет успеха? Гендерная проблема в отделе не стоит, а вот результат работы вдохновляющий: победа в общегородском соревновании, профессионализм и ответственность явно на подъёме. Чего не скажешь о некоторых посетителях.
Как известно, всем автомобилистам, попавшимся пьяными за рулём, для возобновления права пользоваться водительским удостоверением необходимо пересдавать теоретическую часть. Большинство, конечно, делают это с большой неохотой, но без выкрутасов. А вот некоторые… Помните сцену экзамена из кинофильма «Операция «Ы» и другие приключения Шурика»? Да-да, ту самую, где нерадивый студент для того чтобы сдать трудный экзамен, воспользовался миниатюрной радиостанцией и встроенным в ухо наушником — напарник в эфире диктовал ему правильный ответ. Так вот, этим спорным опытом и решили сегодня воспользоваться пьяницы-водители при новой сдаче теоретического экзамена. Расклад такой: в одну из пуговиц встроена видеокамера, миниатюрный наушник запрятан в ухе. Во время экзамена напарник сдающего видит вопросы, которые читает экзаменуемый на экране компьютера, и подсказывает «студенту» правильные ответы. Случай такого мошенничества — не единичный. Как сообщил подполковник полиции Ульянов, за 2022 год принимающие экзамены бдительные сотрудники ТНРЭР поймали с поличным 20 человек, которые пытались сдавать теорию подобным нахальным образом. А за первые пять месяцев этого года на использовании «шпионского» оборудования погорели уже 13 человек. Казалось бы, ну что такого? Уличили мошенников и уличили. Однако не всё так просто. По закону уголовная ответственность за нелегальное приобретение и использование специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации, — вплоть до четырёх лет лишения свободы (ч. 1 ст. 138 УК РФ). И уже несколько уголовных дел по данному поводу было возбуждено.
Александр ДАНИЛКИН, фото Александра КУДРЯВЦЕВА