Бюрократия уходит в отставку
30 марта под председательством начальника ГУ МВД России по г. Москве генерал-лейтенанта полиции Анатолия Якунина состоялось заседание коллегии главка, на котором были обсуждены вопросы повышения качества предоставления государственных услуг населению.В мероприятии приняли участие: начальник Управления по организации лицензионно-разрешительной работы МВД России генерал-майор полиции Леонид Веденов, заместитель начальника Департамента информационных технологий, связи и защиты информации МВД России полковник внутренней службы Ирина Шаповал, а также члены коллегии Главного управления. Обращаясь к присутствующим, начальник столичного главка отметил, что повышение качества предоставления государственных услуг населению является одним из приоритетных направлений развития системы государственного управления.
— Сегодня, благодаря поэтапному переводу системы предоставления государственных услуг населению в электронный вид, сводятся на нет сложные бюрократические процедуры, а чёткое соблюдение административных регламентов не оставляет места для возникновения недовольства со стороны граждан, — подчеркнул Анатолий Якунин.
По словам начальника главка, для последовательного решения стоящих перед столичной полицией задач были открыты новые места обслуживания населения, в том числе работающие в круглосуточном режиме. Активно внедряются системы электронного управления очередью. В 2014 году только в подразделениях ГИБДД было внедрено 34 таких системы, что позволило привести время ожидания в очередях до нормативного значения в 15 минут, ещё 11 таких систем в настоящее время находятся в тестовой эксплуатации в различных службах.
В настоящее время на органы внутренних дел Москвы возложена обязанность по предоставлению 35 государственных услуг по трём основным направлениям: по линии Государственной инспекции безопасности дорожного движения, лицензионно-разрешительной системы и информационного центра. Ежедневно в подразделения Главного управления поступает порядка 5,5 тысячи обращений о предоставлении государственных услуг. Из них: более 4 тысяч приходится на УГИБДД, 600 — на лицензионно-разрешительную службу и 550 — на Зональный информационный центр. Всего в 2014 году органами внутренних дел Москвы оказано государственных услуг на сумму около 10 млрд рублей.
До участников коллегии было доведено, что 13 марта 2015 года в структуре Центра информационных технологий, связи и защиты информации был создан отдел развития внешнего электронного взаимодействия и мониторинга качества предоставления государственных услуг. Как отметил Анатолий Якунин, в основу работы нового отдела заложен принцип оценки эффективности оказываемых государственных услуг за счёт обратной связи с гражданами. Таким образом, выявление и устранение имеющихся проблем и недоработок осуществляется непосредственно с учётом мнения и пожеланий людей. На реализацию этой цели были направлены дополнительные решения участников коллегии о повышении качества работы действующих в ГУ технических систем. В частности, в ближайшее время в функциональных центрах ЗИЦ появятся специальные устройства, позволяющие гражданам максимально доступно и быстро оценить качество оказанных им государственных услуг. Подобная система уже функционирует в подразделениях ГИБДД.
В целом в Главном управлении последовательно реализуется комплекс мероприятий по улучшению условий приёма населения: помещения, в которых оказываются государственные услуги, приводятся к соответствию современным требованиям комфорта, вводятся в эксплуатацию новые центры оказания госуслуг. Так, с 10 марта 2015 года приём заявлений на предоставление справок о наличии (отсутствии) судимости и выдача готовых справок, а также приём заявлений на проставление апостиля осуществляется по единому адресу: г. Москва, ул. Велозаводская, д. 6А. Введено в эксплуатацию вновь построенное здание по адресу: 2-я ул. Измайловского зверинца, д. 2А, в котором предоставляется полный комплекс услуг по приёму квалификационных экзаменов на получение права на управление автомототранспортными средствами, выдаче водительских удостоверений и временных разрешений на базе вновь созданного отделения по экзаменационной работе МО ГИБДД ТНРЭР № 3.
Особое внимание коллегия уделила вопросу организации работы подразделений лицензионно-разрешительной работы. В настоящее время предоставление государственных услуг гражданам по данному направлению деятельности осуществляется на базе территориальных отделов внутренних дел. С учётом существующей практики и для возможного упрощения процедур получения разрешения на ношение и хранение оружия и постановки его на учёт, руководство Главного управления приняло решение провести эксперимент на базе УВД по Северному округу столицы, где будут созданы межрайонные отделы лицензионно-разрешительной службы, которые объединят в себе несколько районных отделов.
Пресс-служба
ГУ МВД России по г. Москве
— Сегодня, благодаря поэтапному переводу системы предоставления государственных услуг населению в электронный вид, сводятся на нет сложные бюрократические процедуры, а чёткое соблюдение административных регламентов не оставляет места для возникновения недовольства со стороны граждан, — подчеркнул Анатолий Якунин.По словам начальника главка, для последовательного решения стоящих перед столичной полицией задач были открыты новые места обслуживания населения, в том числе работающие в круглосуточном режиме. Активно внедряются системы электронного управления очередью. В 2014 году только в подразделениях ГИБДД было внедрено 34 таких системы, что позволило привести время ожидания в очередях до нормативного значения в 15 минут, ещё 11 таких систем в настоящее время находятся в тестовой эксплуатации в различных службах.
В настоящее время на органы внутренних дел Москвы возложена обязанность по предоставлению 35 государственных услуг по трём основным направлениям: по линии Государственной инспекции безопасности дорожного движения, лицензионно-разрешительной системы и информационного центра. Ежедневно в подразделения Главного управления поступает порядка 5,5 тысячи обращений о предоставлении государственных услуг. Из них: более 4 тысяч приходится на УГИБДД, 600 — на лицензионно-разрешительную службу и 550 — на Зональный информационный центр. Всего в 2014 году органами внутренних дел Москвы оказано государственных услуг на сумму около 10 млрд рублей.
До участников коллегии было доведено, что 13 марта 2015 года в структуре Центра информационных технологий, связи и защиты информации был создан отдел развития внешнего электронного взаимодействия и мониторинга качества предоставления государственных услуг. Как отметил Анатолий Якунин, в основу работы нового отдела заложен принцип оценки эффективности оказываемых государственных услуг за счёт обратной связи с гражданами. Таким образом, выявление и устранение имеющихся проблем и недоработок осуществляется непосредственно с учётом мнения и пожеланий людей. На реализацию этой цели были направлены дополнительные решения участников коллегии о повышении качества работы действующих в ГУ технических систем. В частности, в ближайшее время в функциональных центрах ЗИЦ появятся специальные устройства, позволяющие гражданам максимально доступно и быстро оценить качество оказанных им государственных услуг. Подобная система уже функционирует в подразделениях ГИБДД.
В целом в Главном управлении последовательно реализуется комплекс мероприятий по улучшению условий приёма населения: помещения, в которых оказываются государственные услуги, приводятся к соответствию современным требованиям комфорта, вводятся в эксплуатацию новые центры оказания госуслуг. Так, с 10 марта 2015 года приём заявлений на предоставление справок о наличии (отсутствии) судимости и выдача готовых справок, а также приём заявлений на проставление апостиля осуществляется по единому адресу: г. Москва, ул. Велозаводская, д. 6А. Введено в эксплуатацию вновь построенное здание по адресу: 2-я ул. Измайловского зверинца, д. 2А, в котором предоставляется полный комплекс услуг по приёму квалификационных экзаменов на получение права на управление автомототранспортными средствами, выдаче водительских удостоверений и временных разрешений на базе вновь созданного отделения по экзаменационной работе МО ГИБДД ТНРЭР № 3.
Особое внимание коллегия уделила вопросу организации работы подразделений лицензионно-разрешительной работы. В настоящее время предоставление государственных услуг гражданам по данному направлению деятельности осуществляется на базе территориальных отделов внутренних дел. С учётом существующей практики и для возможного упрощения процедур получения разрешения на ношение и хранение оружия и постановки его на учёт, руководство Главного управления приняло решение провести эксперимент на базе УВД по Северному округу столицы, где будут созданы межрайонные отделы лицензионно-разрешительной службы, которые объединят в себе несколько районных отделов.
Пресс-служба
ГУ МВД России по г. Москве