Елена Соколова, майор внутренней службы, с 2004 года работает в должности старшего психолога в УВД по ЮАО. По её признанию, после окончания института она не планировала получать погоны, в милицию пошла постажироваться и приобрести опыт, но в итоге осталась. Её привлекло то, что все знания, полученные во время обучения, удалось применить на практике.

Долгое время на должностях психологов работали исключительно аттестованные сотрудники, в 2012 году стали принимать вольнонаёмных. Однако Елена Александровна опасалась, что из-за большой нагрузки и относительно невысокой заработной платы кандидатов будет не так много. Тем не менее, к её удивлению, в кратчайшие сроки удалось набрать штат 14 человек, в основном это молодые дипломированные специалисты. Елена Соколова отмечает, что делала выбор в их пользу не случайно, ведь обучить тонкостям и специфике работы в полиции молодых специалистов гораздо проще, чем переучивать психолога, проработавшего длительное время в иной структуре. В течение трёх-четырёх месяцев кандидаты проходили подготовку, после чего были распределены по полицейским подразделениям. Поскольку пока ещё не каждый отдел готов принять психологов, так как в некоторых зданиях не оборудованы специальные кабинеты, многие из них продолжают вести приём в управлении. Общая численность психологов на сегодняшний день — 19 человек, пятеро из них, включая Елену Александровну, аттестованные сотрудники, работают не первый год и являются высококвалифицированными специалистами.

С недавних пор к обязанностям психологов добавилось проведение проверок на полиграфе. Они проходят обучение на базе Всероссийского института повышения квалификации МВД России. Елена Соколова считает, что полиграфолог и психолог — это конфликтующие профессии. Чтобы эффективно работать с человеком, психолог должен заручиться его доверием, проверка же на полиграфе изначально предполагает отсутствие доверительных отношений. Поэтому к его помощи при приёме кандидатов на службу стараются прибегать редко, только в случае возникновения подозрений или сомнений после прохождения стандартных процедур, подразумевающих личную беседу и ряд тестовых заданий. Обычно заполнение бланков занимает два-три часа, тесты включают в себя несколько блоков, затрагивающих эмоциональную, коммуникативную, интеллектуальную и другие сферы. Интересно, что даже самые большие тесты обрабатываются вручную, результаты диагностики передаются отделу кадров. Психологи не принимают решение о том, стоит ли брать того или иного кандидата на службу, они скорее дают рекомендации и подчёркивают детали, на которые стоит обратить внимание.

По словам Елены Александровны, психодиагностика является ведущим направлением в их работе, также важно исследование психоэмоционального климата в коллективе. Для установления взаимодействия между различными отделами проводятся специальные тренинги на базе Центра служебной и боевой подготовки управления. Психологи заметили, что контакта нет ни между службами, ни между отделами, и тогда они создают группы, в которые входят представители различных подразделений и проводят с ними занятия, нередко в игровой форме, с целью наладить общение между сотрудниками. Если специалист видит, что кому-то из полицейских тяжело влиться в группу, то, как правило, он вызывает сотрудника на личную беседу. Нередко полицейские сами приходят в кабинет психолога, чтобы поделиться своими тревогами, приходят и члены их семей. Большое внимание уделяется участникам боевых действий, практика показала, что так называемые «флэшбэки»  случаются через 10—15 лет. Кроме тренингов и личных бесед психологи проводят лекционные занятия на различные темы, например стрессоустойчивость. Полицейским объясняют, как правильно себя вести в опасной ситуации, как перебороть страх и пр. Елена Александровна подчеркнула, что самое главное — это общение, но рабочего времени на индивидуальные беседы не всегда хватает, поэтому они нередко задерживаются.

Я попросила Елену Александровну рассказать о какой-нибудь методике, которую используют психологи. Она продемонстрировала мне набор цветных карточек, так называемый тест Люшера, способный определить эмоциональное состояние человека. В начале и в конце беседы сотрудник делает раскладку, некоторые, выбранные в первую очередь, могут свидетельствовать о депрессивном или подавленном состоянии человека. Также психолог просит подобрать под каждый цвет кого-либо из ближайшего окружения: родителей, коллег, супругов, даже домашних животных. Вообще, методик много, и все они разные, за время обучения молодым специалистам предстоит овладеть ими всеми и научиться применять на практике.

Главное качество психолога, по мнению Елены Соколовой, умение слушать и слышать, сопереживать, тогда человек раскрывается, проговаривает свою проблему, и она становится менее болезненной. Основной принцип — не давать никому советов, человек должен сам найти решение проблемы, психолог может лишь указать ему направление, в котором стоит двигаться. Отношения с сотрудниками складываются как нельзя лучше. Елена Александровна отметила, что руководство УВД не только не мешает их работе, но даже помогает. Для консультаций предоставлено всё необходимое оборудование, любого сотрудника в любое время могут снять со службы и немедленно направить к психологу и т.д.

С колоссальной нагрузкой, которая ложится на их плечи, психологи справляются самостоятельно, проводя раз в две недели общие собрания, где они пьют чай, расслабляются, делятся своими проблемами, на которые обычно времени не хватает, а иногда просто сидят в тишине, потому что сил на разговоры ни у кого нет.        

Юля ДАЛИДОВИЧ,

фото Н. МАЛЬЦЕВОЙ