Начальник отдела делопроизводства и режима УВД по ВАО Алла МУХАНОВА является одной из наиболее опытных и уважаемых руководителей этой службы в столичной полиции. А один из главных секретов успешной работы подразделения — забота о своих сотрудниках. Подчинённые говорят, что Алла Сергеевна своих в обиду никогда не даст. А другие руководители отмечают, что в ОДИР УВД по ВАО коллектив — как семья.

Свою службу в органах внутренних дел Алла Муханова начала в 2003 году машинисткой канцелярии криминальной милиции УВД по ВАО. Её первыми руководителями и учителями были люди, чьи имена сегодня на слуху в столичном полицейском главке.

— Мне всегда нравилось работать с документами, — говорит Алла Сергеевна. — Когда я только пришла на службу, многое было непонятно, но я брала приказы домой, чтобы всё выучить, в обед закрывалась в кабинете и сидела над документами.

Уже спустя два с половиной года она стала начальником канцелярии. Затем аттестовалась и два года проработала оперуполномоченным уголовного розыска.

Начальником отдела производства и режима Муханова стала в 2011 году. Штатная численность отдела — 23 сотрудника и работника. Так же в подчинении Мухановой находятся 46 сотрудников и работников подразделений делопроизводства и режима территориальных органов внутренних дел.

— Расскажите об основных задачах, возложенных на сотрудников вверенного вам подразделения.

— Делопроизводство всегда занимало и занимает особое место в работе подразделений органов внутренних дел. От его правильной организации в конечном итоге зависят оперативность приёма и передачи информации, чёткая организация её поиска, хранения и использования.

Обеспечение режима секретности является одним из приоритетных направлений нашей деятельности. Мы также занимаемся организацией документационного обеспечения управления.

Ещё одна очень важная функция — организация работы по рассмотрению обращений и приёму граждан. Ей уделяется пристальное внимание со стороны как сотрудников делопроизводственных подразделений, так и руководства ведомства.

Сотрудники и работники службы делопроизводства и режима — это специалисты своего дела. С некоторыми из них мы работаем вместе уже почти двадцать лет.

Ответственность, усидчивость и терпение — главные качества человека, который работает с документами. Во-первых, необходимо знать всю нормативную базу, регламентирующую работу делопроизводственной службы и структурных подразделений управления. Во-вторых, надо уметь находить общий язык как с гражданами, так и c сотрудниками служб и подразделений.

В последние годы объём работы увеличивается, a количество штатных единиц остаётся практически неизменным. Поэтому приходится искать новые формы и методы работы. Я всеми силами стараюсь избежать текучки кадров и притока в подразделение случайных людей. Молодые кадры быстро усваивают профессиональные навыки, достигают мастерства. И имеют желание учиться и развиваться. Потому что часто работа преподносит новые задачи, требует новых решений.

Я уверена, что забота о коллективе — первейшая задача руководителя.

— В органы внутренних дел граждане обращаются как устно, так и письменно. Какова же основная тематика их обращений?

— Ежегодно в адрес УВД поступает несколько тысяч обращений от жителей города Москвы и других субъектов Российской Федерации. В основном вопросы касаются охраны общественного порядка, обеспечения безопасности дорожного движения, расследования уголовных дел, социальной поддержки пенсионеров и членов их семей.

Нередко поступают жалобы, не относящиеся к нашей компетентности. Есть обращения и откровенно курьёзные. Однажды гражданка пожаловалась мне, что сосед натренировал крысу воровать у неё морковь. Но, как бы это ни звучало, мы не имеем права не принять обращение. Каждое обращение мы обязаны зарегистрировать и дать ему законный ход.

Могу сказать, что жалобы на действия сотрудников полиции подтверждаются крайне редко. А каждое такое обращение мы проверяем очень тщательно.

— Как часто жители и гости столицы письменно выражают слова благодарности в адрес полицейских и какие службы можно особо отметить?

— Попав в сложные жизненные ситуации и получив помощь от сотрудников полиции Москвы, граждане нередко обращаются в ведомство со словами благодарности. Наибольшее количество обращений адресовано участковым уполномоченным полиции, сотрудникам уголовного розыска и патрульно-постовой службы полиции.

 — Какие требования предъявляются к сотрудникам, имеющим допуск к государственной тайне? Его может получить любой полицейский?

— Не любой сотрудник имеет такую возможность. В делопроизводственном подразделении УВД проводится серьёзная работа по допуску сотрудников и работников к сведениям, содержащим государственную тайну. Осуществляется комплекс проверочных мероприятий, оцениваются личностные качества сотрудника и медицинские показания.

Хочу отметить, что наряду с определёнными социальными гарантиями деятельность, связанная с обеспечением режима секретности, предполагает и ряд серьёзных обязательств и ограничений.

— Какие технические новинки используют сотрудники подразделения для оптимизации документооборота?

— В настоящее время мы успешно используем систему ведомственного электронного документооборота. Даже из отдалённых субъектов страны документы передаются по специальным техническим каналам в кратчайшее время, что позволяет сократить сроки работы.

Я считаю, что постоянное совершенствование форм и методов работы, компетентность, отзывчивость и внимательное отношение к людям должны быть неотъемлемыми принципами нашей деятельности, способствующими укреплению доверия граждан к органам внутренних дел.

— Здесь — кабинет, компьютер, документы. А как отдыхаете от службы?

— Отдых предпочитаю активный. Я даже телевизор дома не смотрю — даю глазам отдохнуть. Люблю природу, ходить с друзьями в походы. На выходные в тёплую погоду выбираемся с семьёй в парк на велосипедах.

— Вы производите впечатление человека чрезвычайно рассудительного, спокойного и размеренного.

— Вы не думайте, что я всегда такая спокойная. Во мне тоже могут бурлить страсти и эмоции, но на службе я сохраняю предписываемое должностью спокойствие. Работа требует от меня немалой усидчивости, аккуратности, огромной внимательности и скрупулёзности, а ещё и общительности. Считаю, мои личностные качества помогают реализовать себя в любимом деле.

Денис КРЮЧКОВ, фото Николая ГОРБИКОВА