Информирование граждан в системе МВД России осуществляется по телефону, а также путём размещения на официальных сайтах МВД России, его территориальных органов и организаций, на информационных стендах или информационных терминалах следующих сведений:

1. О порядке и сроках рассмотрения обращений.

2. График приёма граждан.

3. О присутствии на личном приёме членов Общественных советов, образованных при МВД России и его территориальных органах.

4. О порядке обжалования действий (бездействий) и решений должностных лиц органов внутренних дел, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений.

Информационные стенды должны быть расположены в доступных для граждан местах в здании органов внутренних дел и помещениях для приёма граждан.

Запрещается размещение информационных стендов в местах, доступ к которым возможен только при предъявлении документов, удостоверяющих личность гражданина.

Если информирование гражданина по телефону занимает более десяти минут, сотрудник вправе предложить ему обратиться за получением информации письменно, в форме электронного документа (интернет-обращение) или на личном приёме.

Информирование по телефону о поступлении обращения и результатах его рассмотрения, а также разглашение данной информации посторонним лицам запрещается.

Сведения о регистрационном номере обращения и дате его поступления предоставляются гражданину на личном приёме при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

Старший инспектор по особым получениям

3-го отдела УДиР ГУ МВД России по г. Москве

майор внутренней службы Рушан МАХМУТОВ