Старшее поколение наверняка помнит песню из сериала «Следствие ведут знатоки», которая стала неофициальным гимном советской милиции. Там есть такие слова: «Если где­то человек попал в беду, /Мы поможем, мы всё время на посту». А что же происходит на самом деле? Информация, которая была получена редакцией газеты «Петровка, 38», возмутила корреспондентов. Было назначено журналистское расследование.

Не так давно один человек попал в беду. Но как выяснилось, отдельные товарищи, носящие на плечах погоны, весьма своеобразно понимают суть слова «помощь». Автор письма, которое пришло в редакцию, — инвалид­колясочник. Зовут его Василий Бебнев. Какие­то негодяи умудрились снять достаточно крупную сумму с его кредитки. Каковы действия потерпевшего? Правильно! Он написал заявление в полицию. Конечно же, в наше время «продвинутый» молодой человек воспользовался бы для этого интернетом. Но, согласитесь, всё­таки надёжнее получить талон­уведомление о принятом заявлении лично в руки. Поэтому пострадавший решил самостоятельно поехать в райотдел. Благо, друзья согласились подвезти Василия на автомобиле. Увы, коляска в салон не поместилась. Подъехав к контрольно­пропускному пункту ОМВД России по району Коньково,  охранявшему здание сержанту граждане объяснили ситуацию и попросили разрешения въехать вовнутрь. Отказ охранника был справедлив. Действительно, на территорию постороннему автотранспорту въезжать запрещено. Но выход должен же быть найден. Василий объяснил полицейскому, что он инвалид, самостоятельно дойти до дежурной части не сможет, и попросил о сущей мелочи. Суть её проста: пусть кто­то из сотрудников выйдет на КПП и примет заявление. Сержант  передал пожелание посетителя. Однако в «дежурке» помогать Василию не спешили. Прошло минут десять. Василий опять напомнил о себе. А в ответ — тишина. Тогда Василий набрал номер 02. Однако телефонная барышня лишь предложила своему собеседнику записать телефон дежурного по округу и с письменной жалобой обратиться к нему.

Этому совету Бебнев и последовал. Вот строки из его письма: «Дежурному по Юго­Западному административному округу капитану полиции Торопину я подробно пояснил всё то же самое, что и предыдущим сотрудникам полиции. Торопин внимательно выслушал меня, затем позвонил коллеге в отдел полиции Коньково, произнеся: «Там у тебя на КПП какой­то инвалид, ты к нему выйдешь или нет?». Услышав такое в телефонную трубку, я не только был оскорблён, меня это возмутило».

Наконец, почти через сорок минут с начала эпопеи, женщина в капитанской форме соизволила дойти до заявителя и принять заявление. «Откровенно сказать, после всего, что случилось, я ожидал от неё элементарных извинений, — пишет Василий Бебнев, — но, увы, нашим доблестным работникам правопорядка чужды эти слова».

Все мы видим, что в нашем городе произошла революция в сфере госуслуг. Зайдите в любой МФЦ «Мои документы». Там нет хамства, очередей. Там не скажут: у вас нет такой­то печати или чьей­то подписи, приходите снова, а также прочих «прелестей» от бюрократии. А если вдруг вы по какой­то причине ожидали приёма более 15 минут, то вас бесплатно угостят чашечкой кофе. Будем надеяться, что вскоре и наши полицейские подразделения догонят по качеству оказания госуслуг своих гражданских коллег.

***

Когда верстался номер, в редакцию пришло сообщение от руководства окружного УВД. По данному факту была проведена служебная проверка. Факты, изложенные в обращении тов. Бебнева, подтвердились. Начальнику смены и старшему оперативному дежурному коньковского райотдела был объявлен выговор. Врио начальника отдела лично ездил домой к тов. Бебневу и принёс извинения за не совсем корректное поведение своих подчинённых. С личным составом были проведены дополнительные занятия на тему «О вежливом и внимательном отношении к гражданам».

Неужели нужно было обязательно вмешаться в эту историю журналистам?! Ведь всего лишь необходимо качественно исполнять свои служебные обязанности сотрудникам полиции, иметь сострадание к тем, кто попал в трудную ситуацию. И всегда помнить, что оценку деятельности полиции дают простые граждане и гости столицы.

Досье

Майор юстиции в отставке Василий Бебнев после окончания Высшей школы милиции (ныне — Московский университет МВД России им. В.Я. Кикотя) проходил службу в ГУВД Москвы на различных должностях. В 1998 году этот офицер был признан лучшим следователем гарнизона. Награду руководство главка вручало ему в Цирке Никулина на Цветном бульваре в День милиции в присутствии 2000 сослуживцев. В декабре 2002 года получил травму при исполнении службеных обязанностей и стал инвалидом. До того как прийти на работу в органы внутренних дел, Василий успел побывать на Афганской войне. Полтора года он прослужил в десантно-штурмовой группе пограничных войск КГБ СССР. Дважды подрывался на минах, был ранен в ходе одной из боевых операций. В 90-е годы в Москве возглавлял молодёжный клуб «Дзержинец» (район Университет).

Евгений КАТЫШЕВ, фото Натальи КАЛАШНИКОВОЙ