Сотрудники 2-го отдела ЗИЦ столичного главка, во-первых, занимаются рассмотрением поступивших заявлений граждан и запросов организаций по вопросам реабилитации, а также пострадавших от политических репрессий. 

В обязанности специалистов входит и выдача архивной информации по социально-правовым вопросам в установленные законом сроки. По запросам соответствующих ведомств по фактам политических репрессий в административном порядке отдел даёт заключение о соответствии законодательству Российской Федерации документов о реабилитации, выданных в государствах постсоветского пространства или государственными органами СССР. А ещё проводит ознакомление реабилитированных лиц, ранее репрессированных в административном порядке, в случае их смерти — родственников. с материалами архивных дел.

Во-вторых, в компетенции 2-го отдела — формирование архивных фондов, учёт, хранение и научно-техническая обработка документов (архивных). Ведь материалы в архиве ЗИЦ сгруппированы в 37 фондов, насчитывающих около 1,5 миллиона единиц хранения. Начиная с 2010 года, здесь проводится планомерная работа по переводу прифондовых карточек в электронный вид.

— За восемь месяцев текущего года к нам поступило 58 заявлений о реабилитации пострадавших от политических репрессий. По результатам рассмотрения обращений выданы 3 справки о реабилитации, — сообщает начальник отдела подполковник внутренней службы Дмитрий Шур. — До 2008 года в отделе рассматривалось по 600—700 заявлений. В последнее время в основном обращаются дети ранее репрессированных.

Как признался Дмитрий Эдуардович, иногда бывает тяжело читать материалы архивных дел. Так, фигурант одного дела, мужчина-семьянин, в пору массовых репрессий был подвергнут несоразмерному с его виной суровому наказанию: он в лихолетье войны попался, когда выходил с территории предприятия с украденным куском кожи — хотел своим детям сделать подошвы для обуви. Отца-бедолагу по законам военного времени подвергли расстрелу.

— Недавно возникла вот такая неоднозначная ситуация, — говорит Дмитрий Шур. — Суд в Грузии постановил реабилитировать гражданина, признав его пострадавшим от политических репрессий. А мы запросили архивное дело из одного из регионов России. Выяснилось, что этот гражданин с 1943 по 1945 год являлся ездовым в немецкой армии и имел звание рядового. А это значит, он был с оружием, доставлял гитлеровцам боеприпасы и продукты питания, вывозил раненых фашистов. Проживающий в России сын репрессированного хотел, чтобы отца реабилитировали. Но мы, со своей стороны, подготовили отрицательный ответ по обращению. Что касается работы с хранящейся у нас архивной информацией, то в нынешнем году уже поступило 571 обращение. Также было выдано более 850 справок, выписок и архивных копий. В архив в текущем году принято около 13 тысяч дел.

Отдел специальных фондов ЗИЦ принимает участие в организации работы экспертной комиссии ГУ МВД России по г. Москве и совместно с соответствующими подразделениями главка делает экспертные оценки научной и практической ценности хранящихся в архиве документов.