Рассмотрение обращения по существу
Сроки рассмотрения обращений исчисляются в календарных днях.
Срок рассмотрения обращения, поданного в ходе личного приёма гражданина, исчисляется с даты приёма.
Срок рассмотрения обращения, поданного в ходе личного приёма гражданина, исчисляется с даты приёма.
Обращения, поступившие в орган внутренних дел в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течение тридцати дней со дня их регистрации. Если срок окончания рассмотрения обращения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то обращение должно быть рассмотрено в предшествующий ему рабочий день. Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения в органе внутренних дел до даты подписания окончательного ответа гражданину.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на тридцать дней с одновременным письменным уведомлением об этом гражданина.
При рассмотрении обращения по существу непосредственный исполнитель:
1. Внимательно и всесторонне изучает содержание обращения, необходимые сведения, документы и материалы.
2. Определяет суть заявления, предложения или жалобы.
3. Устанавливает достаточность изложенных в обращении сведений, а также имеющихся документов и материалов для выработки
и принятия решения.
4. Уточняет при необходимости у гражданина дополнительные сведения или просит предоставить отсутствующие документы (по телефону, при наличии в обращении сведений об абонентском номере, или приглашает его на личную беседу). В случае отказа гражданина предоставить требуемую информацию или документы ему направляется ответ по результатам рассмотрения имеющихся материалов.
5. Осуществляет подготовку запросов для получения необходимых сведений, документов и материалов. Запросы подписываются уполномоченным должностным лицом и направляются подразделением делопроизводства.
6. Вносит руководителю, давшему поручение о рассмотрении обращения, предложения о выезде на место для проверки изложенных в обращении фактов.
7. Изучает и анализирует полученные сведения, документы и материалы.
8. Устанавливает факты и обстоятельства, имеющие значение для принятия решения по обращению.
9. Оценивает достоверность сведений, являющихся основанием для принятия решения по обращению.
10. Устанавливает обоснованность доводов гражданина.
11. Осуществляет подготовку заключения о результатах проверки по жалобе и представляет его на утверждение должностному лицу, уполномоченному на подписание ответа.
12. Осуществляет подготовку и представление на подпись уполномоченному должностному лицу проекта ответа гражданину, а также при необходимости проектов ответов в государственный орган или должностному лицу, направившему обращение.
При рассмотрении обращения, отнесённого к категории «предложение», оценивается целесообразность применения на практике каждой рекомендации гражданина, на основании чего делается вывод о возможности его принятия или отклонения. Принятые предложения учитываются в практической деятельности и при обобщении правоприменительной практики. О результатах рассмотрения предложения гражданину направляется ответ.
(Окончание следует.)
Старший инспектор по особым поручениям 3-го отдела УДиР ГУ МВД России по г. Москве
майор внутренней службы Рушан МАХМУТОВ
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на тридцать дней с одновременным письменным уведомлением об этом гражданина.
При рассмотрении обращения по существу непосредственный исполнитель:
1. Внимательно и всесторонне изучает содержание обращения, необходимые сведения, документы и материалы.
2. Определяет суть заявления, предложения или жалобы.
3. Устанавливает достаточность изложенных в обращении сведений, а также имеющихся документов и материалов для выработки
и принятия решения.
4. Уточняет при необходимости у гражданина дополнительные сведения или просит предоставить отсутствующие документы (по телефону, при наличии в обращении сведений об абонентском номере, или приглашает его на личную беседу). В случае отказа гражданина предоставить требуемую информацию или документы ему направляется ответ по результатам рассмотрения имеющихся материалов.
5. Осуществляет подготовку запросов для получения необходимых сведений, документов и материалов. Запросы подписываются уполномоченным должностным лицом и направляются подразделением делопроизводства.
6. Вносит руководителю, давшему поручение о рассмотрении обращения, предложения о выезде на место для проверки изложенных в обращении фактов.
7. Изучает и анализирует полученные сведения, документы и материалы.
8. Устанавливает факты и обстоятельства, имеющие значение для принятия решения по обращению.
9. Оценивает достоверность сведений, являющихся основанием для принятия решения по обращению.
10. Устанавливает обоснованность доводов гражданина.
11. Осуществляет подготовку заключения о результатах проверки по жалобе и представляет его на утверждение должностному лицу, уполномоченному на подписание ответа.
12. Осуществляет подготовку и представление на подпись уполномоченному должностному лицу проекта ответа гражданину, а также при необходимости проектов ответов в государственный орган или должностному лицу, направившему обращение.
При рассмотрении обращения, отнесённого к категории «предложение», оценивается целесообразность применения на практике каждой рекомендации гражданина, на основании чего делается вывод о возможности его принятия или отклонения. Принятые предложения учитываются в практической деятельности и при обобщении правоприменительной практики. О результатах рассмотрения предложения гражданину направляется ответ.
(Окончание следует.)
Старший инспектор по особым поручениям 3-го отдела УДиР ГУ МВД России по г. Москве
майор внутренней службы Рушан МАХМУТОВ