Если сравнить структуру органов внутренних дел с человеческим организмом, то циркулирующую в ней информацию — приказы, сообщения о правонарушениях, то есть всё то, что и приводит систему в движение — следует, пожалуй, считать аналогом крови. А потому дежурная часть, где соединяются все информационные потоки и откуда по венам-проводам информация расходится дальше по городу, приводя в движение весь организм полиции, стоит назвать подлинным сердцем округа.

В оперативном зале дежурной части УВД по ЗАО  ГУ МВД России по г. Москве иногда возникает впечатление, будто вокруг настраивается некий оркестр: разносится трель городских телефонов, то и дело наигрывает свою простенькую мелодию звонок входной двери, тренькают сигналы каких-то каналов связи. Это спокойное утро дежурной части. Но случается, здесь разносится совершенно невозможная громогласная какофония.

— Бывают очень бурные дни, — рассказывает начальник смены дежурной части подполковник полиции Сергей Липатов. — Рабочий день наш длится сутки: приезжаем в половине восьмого, уезжаем в половине одиннадцатого, естественно, положено несколько часов отдыха. Вот только случается, что просто нет возможности этими часами воспользоваться, и пока порог дома не переступишь — не отдохнёшь. Если кто-то думает, что эта работа исключительно сидячая, то я это мнение могу развеять — нам постоянно приходится и документы разносить по зданию, а это 14 этажей. Хотя основная нагрузка всё же психологическая. Через нас идёт огромный поток информации, которую нужно обработать и передать по соответствующему направлению. Причём всё необходимо делать оперативно и точно, а потому действовать в течение всего рабочего дня приходится на пределе концентрации. Информационный поток не просто огромный — практически все данные, текущие через органы внутренних дел, поступают к нам и проходят через дежурного, которого можно сравнить с регулировщиком. Кроме того, нельзя отправить какое-то сообщение и забыть о нём, впоследствии мы обязаны собрать информацию о тех мероприятиях, которые были проведены по ранее данным поручениям. Конечно, есть подразделения, которые работают самостоятельно, но в основном вся информация идёт через нас. В окружной дежурной части, скажем так, немного усечённый вариант работы. А вот в районах… (Сергей сочувственно качает головой). У них же там и задержанных доставляют, и напрямую заявители постоянно обращаются. И любая информация там идёт непосредственно через «дежурку».

Об этом Сергей знает не понаслышке — он, прежде чем попасть в окружную дежурную часть, проработал несколько лет в районном отделении. Иначе нельзя: сотрудника, не имеющего опыта работы в низовом звене, никто бы и не поставил ответственным за информационное пространство в масштабах всего округа. 

Хотя принципиально работа в любой дежурной части не отличается: суть её — обработка и распределение информации. Люди нередко обращаются в окружную «дежурку» с вопросами, которые уместнее было бы выяснять по другим телефонам. И ведь каждое такое сообщение тоже нужно обработать, здесь нельзя отмахнуться от позвонившего, и если кто-то хочет получить некую помощь именно от окружной дежурной части, её сотрудники приложат все силы, чтобы помощь эту оказать.

Обязаны дежурные также предоставлять населению справочную информацию. Если в Главном управлении на сей счёт существует справочная служба, то в округе её функции берёт на себя всё та же «дежурка».

Будто решив подтвердить рассказ Сергея, вскоре звонит некая женщина — у неё есть вопросы по материалу какого-то дела, а она не знает фамилию сотрудника и как с ним связаться. Сергей даёт ей необходимые разъяснения.

Пока начальник смены занят, можно пообщаться с ещё одним сотрудником дежурной части — в кабинете рядом с оперативным залом трудится инженер-электроник Надежда Лисенкова. В полицию она попала случайно: окончив институт, не имела возможности устроиться в ту юридическую фирму, о работе в которой она прежде думала, — у Надежды на тот момент был маленький ребёнок, и далеко расположенная фирма стала вариантом неподходящим. Хорошей альтернативой стало УВД, и оказалось, что во многом случайный выбор сделан на многие годы — Надежда здесь вот уже семь лет. 

Её задача — статистика, создание оперативной сводки произошедшего за сутки. Эта сводка затем ложится на стол начальнику УВД. В её обязанности входит также анализ поступившей информации, но только частичный — для более глубокого изучения сводки есть специально обученные люди.

Работает Надежда в ритме всей дежурной части — сутки. Как и у остальных сотрудников, случаются у неё на службе дни весьма бурные.

— Особенно это касается вечернего времени, — рассказывает она. — Утром нагрузка поменьше, но к вечеру поступает основной массив данных, и всё это нужно свести воедино. А в течение недели самые сложные дни, наверное, понедельник и четверг. Почему — сложно сказать. Если насчёт понедельника можно предположить, что это связано с возвращением жителей города после выходных, то четверг — это уже загадка, — улыбается Надежда.

Между тем в оперативном зале из комнаты связи доносится фраза, которая, быть может, в первую очередь и ассоциируется у граждан с дежурной частью: «Внимание всем машинам! Внимание всем машинам!..» В округе объявлен план-перехват.

Стол оперативного дежурного в комнате связи заставлен мониторами — впечатление какого-то важного центра управления отражает реальное положение дел: именно отсюда происходит непосредственное управление нарядами. На одном из экранов — электронная карта города и части Подмосковья (МКАД для преступников — граница не слишком внушительная), в режиме реального времени здесь можно отследить перемещение всех экипажей. Сейчас в углу экрана горит красный значок, он сигнализирует о том, что на дорогах столицы введён план-перехват.

В оперативном зале трудно не обратить внимание на ещё одну возможность в режиме реального времени наблюдать за обстановкой в городе — речь идёт о больших экранах, на которые выводится поток с камер видеонаблюдения.

Над рабочим местом начальника смены — картинка из районных отделений: при желании можно взглянуть на работу тамошней дежурной части или на происходящее в комнате для административных задержанных.

— Основное внимание — именно этой комнате, — объясняет Сергей Липатов. — Потому что претензии в духе «нас в полиции избили, всё отобрали» — явление очень частое, но редко соответствующее действительности. На такой случай есть видео, которое долго хранится в архиве. Кроме того, распространены жалобы на превышение времени задержания, и в этом случае мы тоже можем посмотреть запись и проверить, когда человека доставили.

На другом мониторе — поток данных с улиц округа. Сейчас самое крупное изображение выводится с камеры, что установлена напротив торгового центра «Европейский». Дело происходит в пятницу, а место это весьма событийное, поэтому следить за обстановкой там нужно пристально.

— Эта картинка уже с новых камер, — отмечает Сергей. — Те, что были раньше, давали не очень чёткое изображение. Эти же позволяют спокойно разглядывать лица с расстояния даже в 500 метров. Сейчас такие камеры устанавливаются во всех местах с массовым скоплением людей: метро, торговые центры, Поклонная гора. Постепенно будут оснащаться ими дворовые территории и подъезды. Это окажет полиции большую помощь: зачастую преступления совершают местные жители, а участковые инспекторы знают в лицо многих «деятелей» в своих районах. Так что при наличии картинки многие преступления будут раскрываться очень быстро.

Заметим, что подобные экраны стоят не только в окружной дежурной части, но и в районных отделениях. Так что за ключевыми точками ведётся двойной контроль. Главное, чтобы у сотрудника дежурной части хватало сил справиться с огромной нагрузкой, а ведь после сокращений она сильно выросла.

— Но мы вроде бы справляемся, — не унывает Сергей. — Так что не скажу, что пополнение — вопрос актуальный. Но если появится ещё человек, мы будем рады.

Денис КРЮЧКОВ,,

фото Юлии МАКАРЦЕВОЙ