Недавно в УВД по ЮВАО пришло несколько писем с благодарностями в адрес сотрудников территориальных подразделений по вопросам миграции.

В одном из писем выражена признательность инспектору отдела по вопросам миграции ОМВД России по району Некрасовка капитану полиции Кристине Ковлагиной. Житель столицы Василий Александрович обратился в ОВМ, чтобы оформить заграничные паспорта для себя, жены и троих детей. Заявление он подал онлайн. 

— Моему младшему сыну два годика, и сфотографировать его на паспорт удалось не сразу. Он никак не мог усидеть на месте, всё время вертелся на стуле, — рассказывает Василий Александрович. Но сотрудница во время съёмки нашла подход к мальчику, в игровой форме добилась его внимания. В результате удалось сделать хороший снимок.

Как вспоминает заявитель, в день, когда семья прибыла в отделение, на столе Кристины Ковлагиной лежала огромная стопка бумаг, а по ту сторону двери собралась большая очередь из посетителей. Несмотря на высокую загруженность, Кристина Александровна проявила доброжелательность в общении. А загранпаспорта члены семьи получили без задержек, в положенные по закону сроки. 

«…После общения с капитаном Ковлагиной К.А. у меня особо укрепилось мнение, что именно такие сотрудники и являются надёжным фундаментом МВД РФ и повышают уважение и доверие населения к государственным органам. Спасибо огромное за оказанную услугу и уделённое время!» — отметил в письме гражданин.

До трудоустройства в ОВМ Кристина Ковлагина долгое время проходила службу в одном из подразделений по делам несовершеннолетних на севере Москвы. На нынешней должности она находится полтора года. Накопленный на предыдущем месте службы опыт очень помогает Кристине Александровне сегодня.

— При общении с заявителями я сразу вижу, конфликтный ли человек сидит передо мной. Я стараюсь найти к каждому гражданину индивидуальный подход, идти навстречу, — говорит капитан полиции. 

Второе письмо в окружное управление поступило от жительницы столицы Анны Юрьевны. В тексте женщина выразила признательность специалистам отдела по вопросам миграции ОМВД России по району Люблино за хорошую работу.

— Мне исполнилось 45 лет, и я подала заявление на замену общегражданского паспорта через «Госуслуги». Спустя некоторое время меня вызвали в отдел. Я пришла, предоставила необходимые документы, меня попросили подождать час. Я думала, что выдадут временное удостоверение личности, но мне сразу отдали готовый паспорт! — делится Анна Юрьевна. — Честно говоря, памятуя о прошлых временах, я ожидала затягивания процесса оформления документов. Здорово, что теперь всё так удобно!

Во второй раз женщина обратилась за услугой в отдел в связи с необходимостью получения заграничного паспорта для шестилетней дочери. Фото на документ делала техник-специалист ОВМ Ольга Буданова. «…Дочь стеснялась, фотография не получалась, но Ольга Андреевна отвлекла…и фотография получилась отличной», — пишет женщина. В должности Ольга Буданова находится более 10 лет, и последние 4 года направлением её работы как раз является оформление загранпаспортов и виз.

Маргарита БОГАЧЁВА, фото Николая ГОРБИКОВА и из архива Ольги БУДАНОВОЙ