14 мая в 9.10 инспекторы 5-го отдела ДПС ГИБДД на спецтрассе лейтенант милиции Константин Разумовский и младший лейтенант милиции Руслан Сашов, несшие службу в районе станции метро «Красные ворота», получили радиосообщение об угоне автомашины УАЗ с государственным регистрационным знаком на черном фоне 0666 АМ 77. В 11.05 офицерами был замечен данный автомобиль, двигающийся в транспортном потоке. Инспекторы организовали преследование. В районе дома № 22 по улице Садово-Черногрязская им удалось прижать УАЗ к обочине и задержать человека, садящего за рулем. Выяснением личности угонщика, у которого при себе не было никаких документов, теперь занимаются следователи.

 

 

—Каким образом осуществляется охрана имущества москвичей?

— Сотрудники нашего управления устанавливают специально разработанные и адаптированные к российским условиям средства сигнализации, фиксирующие проникновение посторонних лиц в квартиру и подающие сигнал тревоги. Сигнал поступает на пульт централизованного наблюдения. Дежурный офицер по радиосвязи направляет ближайший автоэкипаж к месту происшествия. Сегодня улицы столицы патрулируют около 400 мобильных групп сотрудников вневедомственной охраны. Гражданин, покидая квартиру, должен позвонить на пульт централизованного наблюдения и назвать пароль, если установлено старое, ручное оборудование, или набрать определенную комбинацию цифр при установке новейших технических средств, автоматического оборудования, — квартира, таким образом ставится под охрану. Вернувшись домой, он совершает те же самые действия, чтобы снять ее с охраны.   

— Случаются ли попытки проникновения и совершения краж в квартирах, стоящих под охраной?

— Если квартира находится под нашей охраной, то вероятность незаконного проникновения резко снижается. Но дать 100-процентную гарантию мы не можем. В прошлом году было совершено 35 попыток проникновения на жилплощадь с охранной сигнализацией. В 13-ти случаях преступники были задержаны, в остальных — успели скрыться до прибытия сотрудников милиции, не причинив серьезного ущерба хозяевам. Понимаете, как только дверь квартиры взламывается, срабатывает сигнализация. Воры уже не думают о наживе, а пытаются побыстрее скрыться с места преступления и могут впопыхах схватить только то, что лежит на виду. Ведь с момента срабатывания «тревожной кнопки» до прибытия группы задержания проходит от одной до полутора минут.

— А если преступникам, проникшим в квартиру, охраняемую сотрудниками вневедомственной охраны, удалось все же обокрасть хозяев жилплощади…

— В договоре есть пункт, согласно которому в случае совершения кражи из охраняемой квартиры клиенту возмещается ущерб, не превышающий сумму в 50 тысяч рублей. Если украденное имущество оценивается в большую сумму, допустим в 150 тысяч рублей, то граждане вправе требовать компенсации через суд.

— Много ли желающих воспользоваться таким видом услуг, как оборудование квартир средствами экстренного вызова наряда милиции — кнопкой тревожной сигнализации? Каково ее преимущество?

— Процентов 40 от общего числа квартир, поставленных на охрану, оборудованы «тревожной кнопкой». Особенно востребована переносная кнопка с дистанционным управлением, внешне напоминающая обычный брелок. Во-первых, нередки случаи, когда преступники врываются в квартиру вслед за ничего не подозревающим хозяином. В этом случае, пока воры орудуют в помещении, владелец апартаментов может незаметно нажать на кнопку. На вызов немедленно отправится группа задержания. Во-вторых, носимая тревожная кнопка действует от стационарного объекта на расстоянии 50 метров, что может обезопасить человека от ограбления во дворе собственного дома. При попытке нападения гражданину достаточно нажать на кнопочку, спрятанную в кармане, и через 3—7 минут прибудет наряд милиции. Если злоумышленники ретируются, то у них не хватит времени далеко уйти.

— Какова стоимость ваших услуг?

— Стоимость оборудования квартиры техническими средствами охраны при наличии отдельного телефонного номера МГТС составляет сумму от 12 тысяч рублей. При минимальной оценочной стоимости имущества в 50 тысяч рублей ежемесячная плата за услуги по охране жилья и за техническое облуживание средств охранной сигнализации составляет 186 рублей, если оборудование с ручной системой подключения, 250 рублей — при автоматическом.

— Существуют ли льготы?

— Да. Льготы предоставляются: Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, а также Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой славы.

— Почему при практически стопроцентной гарантии собственной безопасности и сохранности имущества относительно небольшое количество москвичей пользуются услугами вневедомственной охраны?

— Причины могут быть разными. Для кого-то слишком высока стоимость установки оборудования. Некоторые граждане просто не знают о существовании такого подразделения в правоохранительной системе. А многие искренне верят, что их жилье не заинтересует квартирных воров, мол, брать-то все равно нечего. Так рассуждают те, кто ни разу не сталкивался с этой бедой. К сожалению, от данного вида преступления, приобретающего грандиозные масштабы в дачный период, никто не застрахован. Поверьте, очень неприятно не только расстаться с ценностями, но и осознавать, что в твоих личных вещах копался посторонний человек.   

У каждого человека есть право выбора. Частные охранные предприятия продолжают существовать и процветать, создавая здоровую конкуренцию сотрудникам вневедомственной охраны. И все же самые важные государственные объекты местного и федерального значения находятся под защитой УВО при ГУВД по г. Москве, потому что сотрудники данного подразделения имеют хорошую профессиональную подготовку и колоссальный опыт работы в данном направлении правоохранительной деятельности. А то, что за последние годы число граждан, решивших обезопасить свое имущество и заключивших договор с вневедомственной охраной, выросло в несколько раз, на мой взгляд, говорит об истинно народном выборе самого надежного партнера.

 

  

В этом году детский дом № 12 Северо-Западного окружного управления Департамента образования г. Москвы отметил свой 10-летний юбилей. На данный момент в учреждении воспитываются 55 детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, разного возраста. Когда детский дом только открылся, в нем находились ребятишки 6—7 лет. Никаких проблем с ними не возникало. Преподавательский состав прилагал все усилия, чтобы создать малышам уют и теплую атмосферу. Ведь каждый из них пережил неприятный момент расставания с неблагополучными родителями. Ребята подрастали, но душевная травма, полученная в раннем детстве, продолжала кровоточить. Подростки, каждый по-своему, старались побороть невыносимую боль утраты. И у работников детского дома начались первые проблемы с воспитанниками, которые не соблюдали режим дня, пробовали психотропные вещества и спиртные напитки, совершали различные правонарушения. Педагогический коллектив, отчаявшись повлиять на детей, вступивших в период «трудного» возраста, обратился за помощью в милицию.

В 2003 году инспектор ПДН Светлана Корсакова переступила порог детского дома № 12. Свои первые шаги на этом поприще она описывает так:

— Мне очень хотелось в короткий срок найти общий язык с воспитанниками. И я допустила ошибку: заняла позицию их друга, «своего» человека. Контакт с ребятами установила быстро, всех хорошо узнала. Но когда подростки стали совершать противоправные действия и пришлось применять к ним меры воздействия, такие, как постановка на учет, вызов на комиссию по делам несовершеннолетних, они расценили это как предательство. Пришлось расставлять все точки над i и обозначать грань между дружбой и долгом. К счастью, они разглядели в моих действиях искреннюю заинтересованность в их будущем, желание помочь преодолеть этот тяжелый возраст и не перестали доверять мне.

Сегодня 12 воспитанников, состоящих на учете в милиции за различные правонарушения, и все остальные ребята относятся к Светлане, как к старшему другу. Они знают, что с любым вопросом, проблемой можно обратиться к инспектору ПДН. Корсакова не пойдет на уступки, если подросток преступил закон, но готова поддержать в трудную минуту и сочувствием, и советом, и делом.  

— Как только дети поступают к нам, начинается непрерывная, системная воспитательная работа, — рассказывает директор детского дома № 12 Ирина Валерьевна Соснина. — Задача состоит в том, чтобы научить детей жить самостоятельно, когда они покинут стены нашего учреждения. Мы хотим, чтобы они не только умели решать бытовые проблемы, но и имели правильные взгляды на семейную жизнь. Светлана Корсакова оказывает нам неоценимую помощь, она не хуже педагога умеет найти подход к каждому ребенку и способна повлиять на поведение воспитанников, которые безмерно ее уважают.

Однажды в кабинет инспекторов ПДН ОВД по району Южное Тушино зашел молодой мужчина и, увидев за рабочим столом Светлану Корсакову, направился к ней. Даже не представившись, он начал горячо благодарить ее. Из его сумбурного потока речи можно было понять только то, что незнакомец — бывший воспитанник детского дома №12. Когда у парня были серьезные проблемы с законом (за совершение двух грабежей его условно осудили), отчаяться и окончательно махнуть на себя рукой ему не дала Светлана. Она ежедневно беседовала с ним, убеждала, что не все потеряно в этой жизни. Мальчишка поверил инспектору и не упустил свой шанс. Через год, к моменту выпуска из детского дома, его было не узнать. Со слезами на глазах педагоги провожали в самостоятельную жизнь парнишку, который последние месяцы занимался воспитанием малышей. И вот он пришел благодарить человека, вернувшего ему веру в себя. 

Похожая история произошла недавно и с девочкой, воспитанницей этого детского дома. Проблемы с ней начались давно, но в подростковом возрасте она стала совершенно неуправляемой. В школе она практически не появлялась, сбегала из детского учреждения, хамила педагогам, ругалась со сверстниками. Светлана взяла ее под особый контроль. Долгие доверительные беседы принесли положительный результат. Инспектору ПДН удалось кардинально повлиять на девочку-подростка, она вдруг изменилась, к всеобщей радости. Учителя поощряли старания ребенка, искреннюю заинтересованность в успешном окончании школы. Получив аттестат зрелости, девочка поступила в колледж, у нее появилась цель в жизни — приобрести специальность и создать семью.

Найти ключик к сердцу ребят, воспитывающихся в детском доме, очень непросто. В нашем обществе к сиротам и малышам, оставшимся без попечения родителей, относятся настороженно. В них изначально увидят что-то плохое, одаривая обидным прозвищем «детдомовские», сторонятся их. Такое отношение окружающих вызывает естественную защитную реакцию, которая проявляется в злобе, агрессии. Наломав дров, ребята окончательно разочаровываются в жизни и перестают верить в справедливость. Вырваться из замкнутого круга им помогают сотрудники детского учреждения, социальные педагоги и инспектор по делам несовершеннолетних. У этих людей не всегда все получается, но, набравшись терпения, они пытаются сделать из маленьких гадких утят красавцев-лебедей. Ведь детская сказка непременно должна иметь хороший конец.

Ни в каком законе не написано, что инспектор ПДН должен в некоторых случаях заменить ребенку мать, приласкать, проявить заботу. Но многие малютки именно от этих женщин впервые слышат добрые слова и узнают, что такое любовь и душевная теплота. И за это им нужно сказать большое спасибо.

 

— Вот, полюбуйся, — после приветственных слов произносит Иван, указывая на сидящего перед ним мужчину. — Гражданин Республики Азербайджан. Регистрации в Москве у него нет, постоянной работы тоже. Спрашивается, с какой целью он по жилому сектору бродит? Впрочем, гадать не будем, сейчас допишу бумаги, отвезем его в народный суд.

— Почему в суд? — удивляюсь я.

— За нарушение правил регистрации и миграционного учета предусмотрена депортация, а эту санкцию может наложить только судья.

— Разве оформлением материалов по незаконным мигрантам до сих пор занимается милиция, а не УФМС?

— Миграционным и паспортным контролем теперь действительно занимается эта специальная служба, однако ее сотрудники пока еще не работают в жилом секторе. Рейды по рынкам, гостиницам — это да, а на территории контроль и принятие мер по данным правонарушениям по-прежнему остаются за нами.

Едем в суд. На слушанье дела уходит не более десяти минут. Решение судьи — штраф две тысячи рублей без принудительного выдворения за пределы Российской Федерации.

— Как судьи не понимают, что подобными лояльными решениями только добавляют милиции работы, — сетует Иван. — Вот где этот товарищ две тысячи найдет, если нигде не работает?

Вопрос остается без ответа. От грустных размышлений отрывает ожившая радиостанция. Дежурный ОВД сообщает участковому, что на детской площадке одного из дворов собрались бомжи. Направляемся туда. По пути я интересуюсь у Бровченко:

— Твои жители, кто они?

— У меня на участке жилые дома, которые далеко не пентхаусы, даже не новостройки, поэтому богачей нет, район для них не престижный. В основном люди со средним достатком. Много пенсионеров.

— А приезжих сколько?

— Официально зарегистрировано 55 человек. Рисковать эти люди не хотят, поэтому закон и общественный порядок не нарушают. Да и когда им

безобразничать? Москва, как известно, город дорогой, снять квартиру менее чем за

20 000 рублей не получится. Вот и приходится им всем трудиться, чтобы жилье оплатить да на родину что-то отослать.

— Получается, что преступления — это дело рук исключительно нелегалов?

— Как правило, да. Хотя в блоке уличных преступлений с ними в не меньшей мере «соперничают» и местные жители из числа подучетного контингента: ранее судимые, алкоголики и наркоманы.

Для примера Иван рассказывает мне недавнюю историю.

В прошлом году, сразу после ужесточения санкций для водителей, перевозящих детей без специальных кресел, возрос спрос на данные изделия. И как результат — на территории ОВД стали регулярно происходить кражи этих устройств из салонов автомобилей. Действовал вор по одной и той же схеме: ночью разбивал стекло, демонтировал кресло и благополучно скрывался под покровом темноты. Последняя такая кража произошла на территории Бровченко. Во время осмотра участковый обнаружил кровь на осколках стекла, поэтому без промедления вызвал кинолога. Собака привела милиционеров к одной из квартир дома, расположенного в соседнем дворе. Бровченко сначала усомнился в профессиональности пса, так как Тамара — хозяйка данной жилплощади была ему хорошо знакома. Да, наркоманка, да, ранее судимая, но разбивать стекла и бегать по ночам с ворованными креслами — это исключено. Впрочем, сомнения мгновенно исчезли, когда на звонок открыли дверь. На пороге стояла не менее известная участковому личность — ранее судимый Алексей, тоже любитель наркотиков. Оказалось, что некоторое время назад между ними завязался роман, а одновременно и совместный бизнес. Алексей переехал жить к возлюбленной, по ночам воровал кресла, а Тамара продавала их через Интернет. Вырученные деньги они тратили на героин.

— Ты со всеми своими жителями знаком? — продолжаю я разговор.

— Нет. В лицо знаю процентов девяносто, а как кого зовут, кто он, из какой квартиры, наверное, чуть больше половины.

— А как же насчет того, что участковый должен знать всех своих жителей?

— Это в идеале. И не просто знать, а минимум раз в полгода посетить каждый адрес, побеседовать с жильцами. Только это не всегда получается. Есть люди, которые работают пять дней в неделю допоздна, а на выходные за город уезжают, вот и приходится в таких случаях ограничиваться подсовыванием под дверь визитной карточки. Не среди ж ночи к ним идти знакомиться?

Когда мы подошли к детской площадке, только остатки еды и питья свидетельствовали о пребывании здесь бездомных.

— А застали бы мы их за трапезой, то могли бы лишь попросить покинуть беседку, — говорит Иван. — Хотя гражданам кажется, что милиция обязана этих людей как минимум доставлять в отдел для разбирательства, а кто-то даже удивляется, почему мы их в тюрьму не сажаем. А за что доставлять и уж тем более за решетку отправлять? Общественный порядок они не нарушают, водку не распивают. Ныне не наказуемо и само бродяжничество, ведь это тот образ жизни, который добровольно выбрал для себя человек. К сожалению, этого многие не понимают и нередко жалуются на бездействие милиции.

 Продуктовый супермаркет «Билла» Иван посещает регулярно. Виной тому частые случаи хищения товаров. Сегодня заходим туда просто по пути, проверить все ли в порядке. После инструктажа охранника, находящегося в торговом зале, направляемся в помещение охраны к старшему смены, делаем запись в книге проверок и идем дальше.

— Со мной в этом магазине прошлой зимой комедийная история приключилась, — рассказывает капитан. — Ночью с постели сигнал сотового телефона поднял. Звонили из службы безопасности, сообщили, что вора задержали. По закону чоповцы не могут ни досмотреть подозреваемого, ни материал составить. Срочно собрался и — бегом оформлять. Пришел, все как положено оформил, потом задержанного до открытия народного суда в ОВД передал. Только после этого заметил улыбки на лицах охранников. «Чего улыбаетесь?» — спрашиваю. «А ты посмотри на себя, Иван Владимирович, повнимательнее». Смотрю, а на мне вместо форменных брюк обычные, гражданские. Повезло, что того же серого цвета. Эту оплошность никто, кроме секьюрити, не заметил.

— А ты сам местный житель?

— Соседский. Родился и вырос на территории соседнего с нашим — в Бабушкинском районе.

— Почему же не пошел работать на свою «землю»?

— Хотел, даже очень. Но когда на 4-м курсе колледжа милиции стали распределять по отделам на практику, мне предоставили на выбор Свиблово либо Южное Медведково. Я все годы учебы мечтал и с нетерпением ждал выпуска, чтобы стать в своем дворе местным Анискиным, поэтому заартачился: хочу в Бабушкинский и точка. Меня вызвал к себе заместитель начальника окружного отдела охраны общественного порядка подполковник милиции Анатолий Рязанцев. Я за состоявшийся тогда между нами разговор ему очень благодарен. Как-то легко у него получилось и в то же время доходчиво объяснить, что нельзя мне на своей территории стажироваться. Мол, очень не просто молодому и необстрелянному, не наделенному ни жизненным, ни служебным опытом сотруднику со своими школьными и дворовыми товарищами «воевать». Поднатореешь, говорит, погоны офицерские получишь, вот тогда твоей мечте никто препятствовать не станет.

— Чего ж не пошел работать к себе?

— Коллектив здесь очень хороший оказался. Когда практика закончилась, пришел прощаться, а мне говорят, возвращайся после выпуска. Я и вернулся.

Наш путь лежит в один из многоэтажных домов. Задача — осмотреть двери и люки, ведущие на чердаки и в подвалы. Это не прямая обязанность участкового проверять, надежно ли они закрыты. Вешать замки и опечатывать — работа эксплуатационных организаций. Однако они чаще всего занимают выжидательную позицию: поступит сигнал — отреагируют. Такой подход при существовании проблемы террористической угрозы неприемлем. Поэтому участковые вынуждены выявлять и эти недостатки, оповещая о них коммунальщиков. Заходим попутно в одну из квартир.

Оказывается, и сейчас любителей выпить участковые не только держат на контроле, но и периодически посещают на дому. Правда, в былые времена у околоточного было значительно больше возможностей наставить выпивоху на путь истинный. Сегодня нет в ЛТП, из Уголовного кодекса упразднена статья за праздный и антиобщественный образ жизнь. В арсенале участкового осталось только одно оружие — сила убеждения.

Дверь открывает мужчина лет тридцати, уважительно здоровается с участковым.

— Вижу — трезвый. Это хорошо. Только почему, Виктор, вы дома, а не на работе? — интересуется офицер.

— Иван Владимирович, я ж вам говорил, из мастерской ушел, теперь работаю в охране, сутки через трое.

— Запамятовал, — признается участковый. — Ладно, будет нужна какая-то помощь, адрес опорного пункта, думаю, помните.

— Не забыл, спасибо.

Покидаем квартиру, идем на новый адрес.

— Этот вроде за ум взялся, а есть у меня на территории товарищи с поистине непоколебимым отношением к водке, — рассказывает по дороге Иван. — Мало того, что они жизнь свою этим губят, так ведь еще сколько хлопот окружающим доставляют: то с соседями поцапаются, то в семье дебош устроят. И опять-таки, общество требует, чтобы мы приняли меры, а это не всегда в нашей власти. Кто прав из повздоривших соседей, а кто виноват, теперь решает мировой судья. Мне кажется, это правильное решение, ведь рассмотрение дела в суде — это гарантия его объективного и всестороннего рассмотрения. Беда только в том, что процесс этот долгий. Если же конфликт связан с пьянством одного из членов семьи, который терроризирует домочадцев, то, к сожалению, пока он не перейдет к активным действиям, даже суд мало что может сделать. Недавно привожу одного такого «террориста» в зал заседаний, а судья меня спрашивает: «Чего вы от меня хотите, он ведь никого не ударил, угрозы были только словесные, а то, что дома матом кроет жену, это не наказуемо».

Наша своеобразная экскурсия по «земле» продолжается. Ноги с непривычки гудят. Но Иван беспощаден: «Сам напросился». Покорно семеню следом. Кодовый замок в подъезде — не препятствие. Участковый помнит комбинацию цифр наизусть. Интересующий нас человек — владелец охотничьего ружья — дома. Просим показать, как содержится оружие. Мужчина приглашает нас в комнату. Ружье в металлическом ящике, защищенном от доступа посторонних лиц. А это самое главное. На участке Бровченко 180 обладателей оружия, из них 25 владеют нарезным, плюс 100 человек имеют газовое оружие. В обязанности участкового входит контроль за соблюдением гражданами и организациями установленных правил хранения оружия и боеприпасов к нему.

Мы проходим мимо жилого дома-башни. Иван рассказывает историю, как в прошлом году задержал здесь квартирных воров. Произошло это днем, Бровченко как раз находился в дежурной части, когда туда позвонил житель этого дома и сообщил, что его входную дверь пытаются открыть двое неизвестных молодых людей. Как он узнал, кто за дверью? Да очень просто: увидел их через глазок. Оказывается, заявитель работает по ночам. Утром он сменился, пришел домой, лег спать. Настойчивые звонки в дверь услышал уже сквозь сон, пока осознал, что к нему кто-то нагрянул в гости, и дошел до прихожей, те уже стали пытаться открыть дверь снаружи. Вместе со вторым участковым Бровченко поспешил на адрес. Успели как раз вовремя: схожие по приметам ребята уже выходили из подъезда. Милиционеры их остановили, те вели себя спокойно, даже демонстративно вывернули пустые карманы. Злоумышленники были уверены, что в квартире никого не было, к тому же, когда поняли, что хитрый замок им не одолеть, выкинули «на всякий пожарный» отмычки в мусоропровод. Каково же было удивление незадачливых домушников, когда они узнали о допущенном промахе. Показания соседа вместе с отпечатками пальцев одного из злоумышленников, обнаруженными на найденном в мусоре воровском инструменте, дали весомый повод для задержания обоих. Жители Тамбовской области (кстати, оба ранее судимые за кражи) поняли, что отпираться бессмысленно, и сознались как в этой попытке кражи, так и в других аналогичных кражах, совершенных ими на территории округа.

Ежесуточно в Москве совершаются десятки угонов. Для сотрудников милиции не является секретом, что далеко не всегда угонщики перегоняют сразу свою добычу к себе в логово, предпочитая отставить авто на несколько дней в каком-нибудь отстойнике и вернуться за ним, когда страсти поутихнут. Зачастую местами отстоя служат платные автостоянки и гаражи. Гаражей на территории у Ивана нет, зато есть две автостоянки. Капитан старается ежедневно заходить на них с проверкой. На первом паркинге новых машин нет, только постоянные клиенты, на втором — сторож указывает на две иномарки. По его словам, эти автомобили его попросили приютить на два дня. Оба водителя — это одна компания, приехавшая к родственникам на свадьбу. Сторож — человек уже ученый, в прошлом году ему «повезло» принять к себе автомобиль, числящийся в угоне, поэтому теперь, перед тем как взять у незнакомцев транспорт под охрану, он проверяет на него документы, а потом записывает данные владельцев в специальный журнал. На всякий случай офицер пробивает машины гостей по радиостанции по базе розыска угнанных и похищенных транспортных средств. Диспетчер автопоиска дает ответ: транспорт чист.

На выходе с территории автостоянки к нам обращаются прохожие. Граждане высказывают недовольство по поводу выгула бойцовой собаки без намордника. Пенсионерка с питбулем находится неподалеку. Не далее как на прошлой неделе офицер уже призывал к сознательности эту женщину, на этот раз он жестко предупреждает, что третья подобная встреча закончится для нее крупным денежным штрафом.

Наше совместное патрулирование закончилось. Увы, ничего суперинтересного сегодня увидеть не удалось. Да и откуда ему взяться, за впечатляющими задержаниями нужно было идти в рейд с сыщиками. Однако и цель была другая. День, проведенный с участковым, показал, что спектр задач, решаемых этими милиционерами, огромен. По роду своей деятельности участковый — это универсальный солдат, ведь ему нередко приходится выступать в качестве того же оперативника, сотрудника экологической милиции, федерально-миграционной и санитарно-эпидемиологической служб, наркополицейского. И невольно приходит на ум: какими же нужно обладать знаниями, навыками, да и душевными качествами, чтобы выполнять столь нужную людям работу.