ЧАСОВЫЕ ЗАКОНА И ПОРЯДКА
 |
| Людмила Киселёва, Татьяна Солодовникова, Марина Хлыстова |
Сегодня, спустя более 200 лет, служба делопроизводства и режима по-прежнему вносит огромный вклад в управленческую деятельность органов внутренних дел. Без чёткой, отлаженной, кропотливой работы этих сотрудников невозможно функционирование правоохранительных органов. Приём и обработка поступающей корреспонденции, учёт нормативных документов, контроль за работой с обращениями граждан, обеспечением режима секретности — эти и другие важнейшие полномочия возложены на представителей подразделения. Накануне праздника корреспондент «Петровки, 38» встретился с руководителем Управления делопроизводства и режима ГУ МВД России по г. Москве полковником внутренней службы Ларисой Пантелеевой и сотрудниками, за плечами которых многолетний опыт и беззаветная преданность своей работе.
— Лариса Владимировна, давайте представим невозможное: вдруг на какое-то время полностью прекратило свою работу ваше управление…
— Представить сложно, но последствия будут просто катастрофическими.
Если нет взаимодействия со всеми подразделениями, нет письменных указаний, нет докладов об исполнении, нет контроля за исполнением поручений руководителей, то невозможна по сути организация какой-либо деятельности. Наши функции в качестве вспомогательного аппарата — правильно определить прохождение документов, проследить, куда конкретный документ должен поступить, в какое структурное подразделение. Мы должны определить и полноту возможностей тех подразделений, которые должны этот документ отработать. Представим, что какой-то важный документ не попал своевременно в финансовые подразделения. Последствия будут очень болезненные: несвоевременно произведённые расчёты, неучтённые коэффициенты к доплатам, неоформленные льготы при получении сотрудниками государственных или ведомственных наград. Поэтому и работают у нас предельно ответственные, дисциплинированные и преданные нашей работе сотрудники. Мы так и называемся: режимно-секретное подразделение органов внутренних дел.
Слово «режим» в названии нашего управления говорит о том, что мы обеспечиваем функцию соблюдения режима секретности и конспирации при работе с документами. Не вся информация может быть открытого характера, чаще всего она как минимум служебная. Есть и закрытая информация, носящая сведения секретные, совершенно секретные, и обеспечение этого режима тоже в функциях канцелярии.
— Подбор в вашу службу особый. Как подбираете кадровый состав?
— Сотрудники УДиР — это бывшие следователи, дознаватели, сотрудники уголовного розыска, патрульно-постовой службы, участковые уполномоченные. Они по опыту знают, что такое работа органов внутренних дел. Без него, без знания структуры подразделений невозможно здесь работать, то есть сотрудник просто не представляет, как документ должен проходить. Естественно, почти у всех сотрудников высшее образование: либо юридическое, либо филологическое. Требуются знания современных технологий, владение компьютером, электронной почтой, различными версиями программ Word и Excel. У нас даже ветераны-сотрудницы всем этим требованиям отвечают. Подготовка документов требует хорошего знания русского языка, способности правильно излагать мысли и чётко формулировать резолютивные части документов, чтобы не было возможности истолковать что-то двояко. У нас работает группа корректоров, которые проверяют все тексты, идущие на подпись начальнику и его заместителям, на соблюдение правил русского языка. Одним словом, настоящие профессионалы.
В управлении — четыре отдела и канцелярия. Татьяна Алексеевна Солодовникова много лет работает ведущим документоведом во 2-ом отделе по работе с обращениями граждан. Рассказывая о своей работе, она прежде всего с благодарностью вспоминает свою наставницу. Потому что в любом, а особенно в сверхответственном деле без помощи старшего товарища очень сложно обойтись.
— Моей наставницей была Валентина Сергеевна Митькина. Она всю жизнь здесь проработала. До сих пор помню её слова, которые она постоянно повторяла: «Если не будет порядка в канцелярии — его нигде не будет!»
— Какого характера жалобы чаще всего приходят в отдел по работе с обращениями граждан?
— В последнее время очень много жалоб о фактах мошенничества, нарушениях общественного порядка в жилом секторе, о карманных кражах. Приходит много писем по электронной почте. Все материалы наши молодые сотрудницы распечатывают, рассматривают и отправляют исполнителям. Вообще, молодёжь хорошая пришла, всю работу стараются сделать добросовестно. В последнее время до 500 писем в день бывает. Это очень много. А за год — шестьдесят тысяч.
— Татьяна Алексеевна, с каким настроением приходите на работу, любите её?
— Если бы я её не любила, то, наверное, не ходила. Потому что я уже давно на пенсии. Но мне нравится приходить на работу, видеть и общаться с молодёжью. Пока даже не представляю, как смогу обходиться без писем и обращений. Жалобы бывают тоже интересные: почитаем, пообсуждаем.
— И посмеётесь?
— И посмеёмся, и поплачем, по-всякому бывает. Но мы очень редко по таким поводам общаемся, потому что некогда. Каждый уткнётся в свой компьютер и работает, потому что времени абсолютно не хватает. И всё сложнее и сложнее с каждым годом. Будем надеяться на лучшее. Сейчас МВД внедряет новую программу по электронному документообороту.
— Вы получаете удовлетворение от работы?
— Да. Все документы, которые я веду, в порядке, и я довольна, что люди, которые приходят и пользуются этими документами, всегда находят то, что им нужно. Это моя непосредственная обязанность.
Марина Бориславовна Хлыстова работает в 3-ем (общем) отделе ведущим делопроизводителем. А ещё в её послужном списке работа машинисткой-корректором в редакции газеты «На боевом посту», служба в Управлении кадров. Вот уже много лет она занимается вопросами, связанными с допуском к секретным документам.
— Чем же вас привлекает эта работа, Марина Бориславовна?
— Это тоже, наверное, уже привычка. Вообще, мне нравится работа с документами. Получать, регистрировать и потом передавать по назначению, чтобы люди руководствовались нормативными актами, они ведь в работе абсолютно необходимы. У меня оформлен допуск по второй форме. Делаем очень большие тиражи нормативных актов, направляем во все подразделения, чтобы сотрудники руководствовались этими документами.
— А кто был вашим наставником?
— Тогда у нас был ещё секретариат, и начальником его был Виктор Иванович Путов. Мы тщательно изучали приказы, регламентирующие работу с секретными документами. Естественно, он всегда учил: внимание, внимание и ещё раз внимание. Чтобы ничего лишнего на столе, все документы были подшиты, все — в папочке, в сейфе. Вот такая «школа мужества» была у нас. Знакомый человек или незнакомый, но чтобы около твоего стола никто не находился. Чтобы ни в коем случае свою папочку на твой документ не положил и не прихватил его. Конечно, и ругал, и хвалил, но всегда нас защищал.
— Скажите, какими качествами прежде всего должен обладать делопроизводитель?
— Я думаю, что он должен быть очень грамотным, внимательным, собранным. Это самое главное.
— Вы согласны с этим? — спросил я сидящую за соседним столом Людмилу Анатольевну Киселёву, ведущего документоведа 3-го отдела.
— Да, это главные качества, без которых в нашем подразделении не обойтись. Я люблю свою работу. Взаимовыручка и поддержка руководства помогают выполнять сложные задания. Работаем над тем, чтобы сроки прохождения документов сокращать.
Старший специалист первого разряда Татьяна Алексеевна Алёшина в 3-ем отделе работает недавно. Предыдущее место работы — Управление уголовного розыска МВД России, тоже по профилю делопроизводства и режима. Так что с новой должностью освоилась достаточно быстро.
— Татьяна Алексеевна, вы 10 лет проработали в уголовном розыске. Что особо памятно?
— На моём участке работа всегда была напряжённая и ответственная. Прохождение документа регламентировано грифом, временными параметрами, срочностью. Поэтому приходилось следить, чтобы он не задерживался нигде, всё двигалось как надо, было всё вовремя доложено и реализовано. Дисциплина, знания и умение работать с документами — это основные критерии требований к любому сотруднику делопроизводства и исполнителю. Без знаний нормативных актов грамотным специалист быть не может. Хоть каким бы ты ни был ловким сыщиком, знания должны быть не только Уголовного кодекса. Общалась действительно с интересными, образованными людьми, с широким кругозором, коммуникабельными.
— В работу с документами душу тоже вкладывать надо?
— Непременно. Человек, который не вкладывает душу в работу, он или уходит, или меняет её — это моё убеждение.
— У документов есть своя душа?
— Конечно, потому что это отображённые события, и за ними люди стоят. Анализируешь, проживаешь, и как бы участвуешь в них. В конце концов всё это — наша история.
К сожалению, рамки газетного интервью не позволили вместить всех воспоминаний, добрых слов о коллегах, историй о своей работе.
В заключение беседы руководитель коллектива Лариса Пантелеева искренне поздравила всех сотрудников службы с праздником.
— Желаю, чтобы в новом году мы достигли новых свершений, чтобы были полезны всем другим управлениям. А поскольку коллектив у нас преимущественно женский, мне хочется, чтобы мы при этом оставались для окружающих и для своих домашних счастливыми женщинами, матерями, жёнами, сёстрами, дочерями, чтобы мы приходили с работы удовлетворёнными, спокойными, с чувством того, что мы сделали за день очень большой объём работы, чтобы нами гордились наши близкие, радовались всем нашим поощрениям. И чтобы утром шли на работу с хорошим настроением, на работу, которая нам приносит удовольствие, удовлетворение, а также чувство необходимости и собственной ценности в коллективе.
Сергей ВОЛОГОДСКИЙ,
фото Александра НЕСТЕРОВА
— Лариса Владимировна, давайте представим невозможное: вдруг на какое-то время полностью прекратило свою работу ваше управление…
— Представить сложно, но последствия будут просто катастрофическими.
Если нет взаимодействия со всеми подразделениями, нет письменных указаний, нет докладов об исполнении, нет контроля за исполнением поручений руководителей, то невозможна по сути организация какой-либо деятельности. Наши функции в качестве вспомогательного аппарата — правильно определить прохождение документов, проследить, куда конкретный документ должен поступить, в какое структурное подразделение. Мы должны определить и полноту возможностей тех подразделений, которые должны этот документ отработать. Представим, что какой-то важный документ не попал своевременно в финансовые подразделения. Последствия будут очень болезненные: несвоевременно произведённые расчёты, неучтённые коэффициенты к доплатам, неоформленные льготы при получении сотрудниками государственных или ведомственных наград. Поэтому и работают у нас предельно ответственные, дисциплинированные и преданные нашей работе сотрудники. Мы так и называемся: режимно-секретное подразделение органов внутренних дел.
Слово «режим» в названии нашего управления говорит о том, что мы обеспечиваем функцию соблюдения режима секретности и конспирации при работе с документами. Не вся информация может быть открытого характера, чаще всего она как минимум служебная. Есть и закрытая информация, носящая сведения секретные, совершенно секретные, и обеспечение этого режима тоже в функциях канцелярии.
— Подбор в вашу службу особый. Как подбираете кадровый состав?
— Сотрудники УДиР — это бывшие следователи, дознаватели, сотрудники уголовного розыска, патрульно-постовой службы, участковые уполномоченные. Они по опыту знают, что такое работа органов внутренних дел. Без него, без знания структуры подразделений невозможно здесь работать, то есть сотрудник просто не представляет, как документ должен проходить. Естественно, почти у всех сотрудников высшее образование: либо юридическое, либо филологическое. Требуются знания современных технологий, владение компьютером, электронной почтой, различными версиями программ Word и Excel. У нас даже ветераны-сотрудницы всем этим требованиям отвечают. Подготовка документов требует хорошего знания русского языка, способности правильно излагать мысли и чётко формулировать резолютивные части документов, чтобы не было возможности истолковать что-то двояко. У нас работает группа корректоров, которые проверяют все тексты, идущие на подпись начальнику и его заместителям, на соблюдение правил русского языка. Одним словом, настоящие профессионалы.
В управлении — четыре отдела и канцелярия. Татьяна Алексеевна Солодовникова много лет работает ведущим документоведом во 2-ом отделе по работе с обращениями граждан. Рассказывая о своей работе, она прежде всего с благодарностью вспоминает свою наставницу. Потому что в любом, а особенно в сверхответственном деле без помощи старшего товарища очень сложно обойтись.
— Моей наставницей была Валентина Сергеевна Митькина. Она всю жизнь здесь проработала. До сих пор помню её слова, которые она постоянно повторяла: «Если не будет порядка в канцелярии — его нигде не будет!»
— Какого характера жалобы чаще всего приходят в отдел по работе с обращениями граждан?
— В последнее время очень много жалоб о фактах мошенничества, нарушениях общественного порядка в жилом секторе, о карманных кражах. Приходит много писем по электронной почте. Все материалы наши молодые сотрудницы распечатывают, рассматривают и отправляют исполнителям. Вообще, молодёжь хорошая пришла, всю работу стараются сделать добросовестно. В последнее время до 500 писем в день бывает. Это очень много. А за год — шестьдесят тысяч.
— Татьяна Алексеевна, с каким настроением приходите на работу, любите её?
— Если бы я её не любила, то, наверное, не ходила. Потому что я уже давно на пенсии. Но мне нравится приходить на работу, видеть и общаться с молодёжью. Пока даже не представляю, как смогу обходиться без писем и обращений. Жалобы бывают тоже интересные: почитаем, пообсуждаем.
— И посмеётесь?
— И посмеёмся, и поплачем, по-всякому бывает. Но мы очень редко по таким поводам общаемся, потому что некогда. Каждый уткнётся в свой компьютер и работает, потому что времени абсолютно не хватает. И всё сложнее и сложнее с каждым годом. Будем надеяться на лучшее. Сейчас МВД внедряет новую программу по электронному документообороту.
— Вы получаете удовлетворение от работы?
— Да. Все документы, которые я веду, в порядке, и я довольна, что люди, которые приходят и пользуются этими документами, всегда находят то, что им нужно. Это моя непосредственная обязанность.
Марина Бориславовна Хлыстова работает в 3-ем (общем) отделе ведущим делопроизводителем. А ещё в её послужном списке работа машинисткой-корректором в редакции газеты «На боевом посту», служба в Управлении кадров. Вот уже много лет она занимается вопросами, связанными с допуском к секретным документам.
— Чем же вас привлекает эта работа, Марина Бориславовна?
— Это тоже, наверное, уже привычка. Вообще, мне нравится работа с документами. Получать, регистрировать и потом передавать по назначению, чтобы люди руководствовались нормативными актами, они ведь в работе абсолютно необходимы. У меня оформлен допуск по второй форме. Делаем очень большие тиражи нормативных актов, направляем во все подразделения, чтобы сотрудники руководствовались этими документами.
— А кто был вашим наставником?
— Тогда у нас был ещё секретариат, и начальником его был Виктор Иванович Путов. Мы тщательно изучали приказы, регламентирующие работу с секретными документами. Естественно, он всегда учил: внимание, внимание и ещё раз внимание. Чтобы ничего лишнего на столе, все документы были подшиты, все — в папочке, в сейфе. Вот такая «школа мужества» была у нас. Знакомый человек или незнакомый, но чтобы около твоего стола никто не находился. Чтобы ни в коем случае свою папочку на твой документ не положил и не прихватил его. Конечно, и ругал, и хвалил, но всегда нас защищал.
— Скажите, какими качествами прежде всего должен обладать делопроизводитель?
— Я думаю, что он должен быть очень грамотным, внимательным, собранным. Это самое главное.
— Вы согласны с этим? — спросил я сидящую за соседним столом Людмилу Анатольевну Киселёву, ведущего документоведа 3-го отдела.
— Да, это главные качества, без которых в нашем подразделении не обойтись. Я люблю свою работу. Взаимовыручка и поддержка руководства помогают выполнять сложные задания. Работаем над тем, чтобы сроки прохождения документов сокращать.
Старший специалист первого разряда Татьяна Алексеевна Алёшина в 3-ем отделе работает недавно. Предыдущее место работы — Управление уголовного розыска МВД России, тоже по профилю делопроизводства и режима. Так что с новой должностью освоилась достаточно быстро.
— Татьяна Алексеевна, вы 10 лет проработали в уголовном розыске. Что особо памятно?
— На моём участке работа всегда была напряжённая и ответственная. Прохождение документа регламентировано грифом, временными параметрами, срочностью. Поэтому приходилось следить, чтобы он не задерживался нигде, всё двигалось как надо, было всё вовремя доложено и реализовано. Дисциплина, знания и умение работать с документами — это основные критерии требований к любому сотруднику делопроизводства и исполнителю. Без знаний нормативных актов грамотным специалист быть не может. Хоть каким бы ты ни был ловким сыщиком, знания должны быть не только Уголовного кодекса. Общалась действительно с интересными, образованными людьми, с широким кругозором, коммуникабельными.
— В работу с документами душу тоже вкладывать надо?
— Непременно. Человек, который не вкладывает душу в работу, он или уходит, или меняет её — это моё убеждение.
— У документов есть своя душа?
— Конечно, потому что это отображённые события, и за ними люди стоят. Анализируешь, проживаешь, и как бы участвуешь в них. В конце концов всё это — наша история.
К сожалению, рамки газетного интервью не позволили вместить всех воспоминаний, добрых слов о коллегах, историй о своей работе.
В заключение беседы руководитель коллектива Лариса Пантелеева искренне поздравила всех сотрудников службы с праздником.
— Желаю, чтобы в новом году мы достигли новых свершений, чтобы были полезны всем другим управлениям. А поскольку коллектив у нас преимущественно женский, мне хочется, чтобы мы при этом оставались для окружающих и для своих домашних счастливыми женщинами, матерями, жёнами, сёстрами, дочерями, чтобы мы приходили с работы удовлетворёнными, спокойными, с чувством того, что мы сделали за день очень большой объём работы, чтобы нами гордились наши близкие, радовались всем нашим поощрениям. И чтобы утром шли на работу с хорошим настроением, на работу, которая нам приносит удовольствие, удовлетворение, а также чувство необходимости и собственной ценности в коллективе.
Сергей ВОЛОГОДСКИЙ,
фото Александра НЕСТЕРОВА