Борис Иванович встретил меня в своем кабинете на улице Щепкина, дом 20. Разговор у нас получился о проблемах, которые затрагивают бюро.

— Борис Иванович, все мы знаем, что телефоны в вашем бюро практически не умолкают. На какой период приходится максимальное количество звонков?

— Если брать недельный отрезок, то, как правило, это вечер пятницы, когда рабочая пятидневка подходит к концу. Понятно, что большинство звонков поступает о без вести пропавших. Но ведь это не всегда значит, что произошел несчастный случай или человек погиб. Он мог где-то задержаться, попасть в мелкое ДТП и т. д. А люди волнуются, переживают, вот и обращаются в наше бюро за помощью.

Если рассматривать сезонные периоды, то звонков приблизительно равное количество. Каждое время года несет в себе какую-либо опасность.

— Как известно, есть идея провести обязательную дактилоскопию лиц без определенного места жительства, попавших в социальные приюты и т. д. Удалось ли осуществить данную задумку?

— Было время, когда УВД по ЦАО города Москвы проводило дактилоскопию на территории трех вокзалов. Естественно, это дало множество положительных результатов, но на этом все и закончилось. Конечно, если провести дактилоскопию хотя бы большей части населения Москвы и Московской области, было бы намного легче и удобней работать, результаты поиска пропавших без вести заметно бы возросли. Но заниматься этим пока некому.

— Борис Иванович, в конце 2005 года вы давали интервью нашей газете. Тогда вы говорили о проведении опознания по анализам ДНК. Есть ли продвижения в этой области?

— Да, процесс не стоит на месте. Уже начали проводить опознания по ДНК. Но в основном этим пока занимаются работники прокуратуры. Конечно, если собрать единый банк данных, тогда станет намного легче и опознание будет занимать меньше времени. Увы, но все упирается в деньги. Ведь проведение такой глобальной «операции» требует большого количества времени, денег и терпения.

— А как обстоят дела с техническим оснащением в вашем бюро?

— Как известно, финансирование БРНС осуществляется в равных долях из бюджетов Москвы и Московской области. Благодаря столичному ГУВД у нас появился новый сервер. Нам крайне необходимо новое техническое оснащение, потому что сейчас производится работа на оборудовании, которое уже устарело. Наши программисты написали специальную программу, которая непосредственно адаптирована к нашему бюро, но пока мы не можем применять данную разработку. Поэтому мы с нетерпением ждем новые компьютеры. Благодаря новой технике наше бюро сможет выйти на новый качественный уровень работы. Возьмем, к примеру, нашу поисковую систему. Она должна работать намного быстрее, охватывать не только приметы, описание одежды, но и малейшие детали.

— Ваше бюро работает по Москве и Подмосковью. В области работать сложнее?

— Да. В Москве центральная станция «скорой помощи» дает нам материал оперативно и полностью. А из области информация поступает к нам долго, фотографии не всегда бывают качественными, а также существуют другие минусы. По этим проблемам регулярно проводятся семинары, где решаются возникшие вопросы, наши специалисты дают различные советы, определяют точный вектор, по которому будет проводиться работа.

— Существуют ли какие-либо проблемы или недостатки в вашем бюро?

— Недостатки, к сожалению, есть. Во-первых, это загруженность линий связи, по вечерам дозвониться в бюро довольно сложно, а в так называемые «пиковые дни» сделать это еще сложнее. Следующая проблема, с которой сталкивается наше бюро, это подбор кадров. Ведь для обучения нового сотрудника требуется время. Ему необходимо все объяснить, показать. На это уходит приблизительно год. Существует проблема текучки кадров. При этом я никогда и никому не препятствовал в переводе в другие подразделения.

Также не стоит забывать и о психологическом факторе. Нагрузка большая. Зачастую, из-за больничных или отпусков, смена состоит из трех человек вместо положенных шести.

Существует сложность в работе с гражданами. Иногда люди не могут объяснить что хотят, вследствие чего операторы не могут им помочь.

— Борис Иванович, 30 декабря вашему бюро исполнилось 16 лет. Наступил Новый год. Ваши пожелания сотрудникам и читателям.

— От души желаю всем счастья, здоровья и терпения. Чтобы было как можно меньше поводов обращаться к нам. Надеюсь на плодотворное сотрудничество с медиками и сотрудниками милицейских подразделений.