Отдел внутренних дел по району Коптево участвует в конкурсе на звание лучшего отдела города. Задача эта возложена на данный отдел УВД по САО. Конечно, такую ответственность нельзя было бы возложить на отдел, чьей работой были бы недовольны жители. И немалая роль в благоприятном впечатлении, которое производит работа полиции на территории района, принадлежит тем, к кому в первую очередь обращаются граждане со своими бедами – сотрудникам дежурной части. Один из них, — старший оперативный дежурный Виктор Захаров, проработавший в органах внутренних дел 30 лет, рассказывает о себе и о службе.

 

Маршруты службы

В милиции мне предложили работать после армии. Я о таком варианте, признаюсь, и не думал, и поначалу предложение принимать не собирался; да и не до того было сразу после армии, чтобы какие-то далёкие планы строить, хотел тогда просто поскорее домой, в Липецкую область. Но координаты я свои всё-таки дал. Через какое-то время пришло мне письмо, что кандидатура моя рассмотрена, могу приезжать и оформляться.

Я тогда крепко поразмыслил, взвесил все «за» и «против». И решился. У меня в Москве и родственников было немало, город не чужой. Поступил на службу во 2-й отдел милиции по охране Московского метрополитена.

Начало моей службы выпало на время чрезвычайно бурное: то были памятные дни проведения Олимпийских игр 80-го года. А мы только-только вышли из школы первоначальной подготовки, что в Ивантеевке. Первое такое событие в социалистической стране, немыслимый интерес иностранцев. Ответственность была невероятная. Атмосфера того времени мне памятна до сих пор, и я горд, что пусть  малой толикой, но причастен к тому большому общему успеху московской милиции, которая сумела обеспечить беспримерный общественный порядок на улицах столицы в те дни.

Я отработал в Управлении внутренних дел на Московском метрополитене 5 лет, отработал по совести, честно, и был направлен на обучение в Московскую специальную школу милиции. Успешно закончив её, пошёл работать в 50-й отдел милиции, что находился в Железнодорожном районе. Нынче территория этого района входит в состав Коптево и находится под ответственностью нашего отдела. 

В Железнодорожном я работал участковым, десять лет пробыл, что называется, на «земле». За этот период службы получил много почётных грамот, был награждён знаком «Отличник милиции». Этот знак был у меня уже второй — первый я получил ещё в период службы на метрополитене. А после десяти лет добросовестного труда на участке перешёл в дежурную часть. Здесь я и работаю уже 15 лет.

 

О самом главном

Дежурная часть — это лицо отдела. Гражданин, приходя в полицию, говорит в первую очередь с нами, и это накладывает на сотрудников дежурной части серьёзную ответственность. И пусть обращений очень много, но мы должны быть всегда вежливы и готовы помочь.

Я замечаю у некоторых сотрудников дежурной части в разных отделах следы так называемой профессиональной деформации: кто-то становится чёрствым, кто-то перестаёт быть способным по-настоящему понять чужую беду. Конечно, причина этого прозаична: не каждый может с открытым сердцем постоянно выслушивать сообщения людей о произошедшем горе: у кого-то умер близкий, у кого-то украдены последние деньги, у кого-то рушится семья. Это каждодневный поток горя, льющийся сквозь нас. Это выдержать трудно. Но с другой стороны, и я всегда помню об этом, человек, быть может, в первый раз столкнулся с таким негативом, он переживает стресс, ему больно. И что будет, если ещё и мы, люди, призванные оберегать его покой, встретим его бездушно? Куда вообще деваться пострадавшему человеку? А потому, осознавая это, стараешься как-то людей успокоить. Хотя бы успокоить! Уверяешь, что в перспективе всё наладится, что полиция поможет. И люди, уходя с надеждой, искреннее говорят спасибо и пишут благодарственные письма.

Я считаю, что каждый сотрудник должен быть небезразличен к горю потерпевшего. В конце концов, для чего мы работаем? — Чтобы помочь людям. И думаю, эта суть полицейской службы должна включать в себя не только профессиональный смысл — непосредственное расследование дела, но и чисто человеческое участие, моральную поддержку.

 

Люди бывают разные

Не всегда, конечно, легко отнестись с душой к гражданам, бывающим в отделе. Ведь сюда не только приходит потерпевшие граждане, доставляют и нарушителей общественного порядка. Вчера эти люди могли обратиться к нам со своей бедой и найти здесь необходимый отклик, а сегодня уже сами оказываются в эпицентре дурного дела.

К примеру, посетители ночного кафе. Попили, потанцевали, погуляли — обычные люди, не преступники, наши сограждане. Вроде пора расходится по домам, но тут, как водится, кто-то «неправильно» на кого-то посмотрел, кто-то во хмелю положил кошелёк в непривычный карман и обвинил другого в краже… Для массовой драки нужен всего-то лишь спирт и небольшая искра. Мы посылаем наряд, и всю честную компанию привозят сюда, где мы пытаемся утихомирить буйствующих. А разве это легко? Тут одного доброго слова не хватает: они же разъярённые прибыли сюда.

И полицейская форма, к сожалению, сегодня людей не отрезвляет. Только по прошествии времени, изрядно проветрившись, человек начинает обращать внимание, что вокруг него не публика, а люди в форме. Здесь постоянно дежурит группа разбора: оперуполномоченный, следователь. И вот, наконец, их замечают. Ну а дальше рутинная работа: принимаем заявление, если есть состав преступления — виновного обыскиваем, составляем протокол, посылаем на место происшествия следственно-оперативную группу. Словом, если есть состав преступления, то преступление и отрабатываем.

Случается, в дежурную часть обращаются люди, которым полиция помочь не может. Подобные обращения только зря отвлекают личный состав, но зачастую делаются без злого умысла, людьми нездоровыми. У нас в районе есть даже пара постоянных таких адресов. Живёт, например, здесь слепой мужчина, который, когда ему родственники привозят выпить, набирает 02 и молчит в трубку. Был человек, уверенный, что некто сидит у него на балконе. Наряд приезжал, видел, что там пусто, объяснял это гражданину, но тот вскоре звонил снова, утверждая, что кто-то за ним наблюдает. А потом звонил ещё раз и ещё. И таких немало, и вызывают они не раздражение, а только сочувствие. Мы ведём себя с этими людьми аккуратно, предельно корректно.

И каждый раз, зная, что никакого преступления по данному адресу не совершается, мы обязаны послать наряд. Звонят эти люди обычно через «02», а карточка о поступившем сигнале, приходящая к нам из этой службы, к исполнению обязательна и по каждой пишется рапорт. Да и если звонят нам напрямую — действуем так, как предписано: все сигналы регистрируем, никого не игнорируем и ведём себя вежливо с любым человеком.

 

Трудности службы

Район у нас, несмотря на соседство сразу с двумя станциями метро, спокойный, спальный. Но при этом парадоксальным образом в последние годы мы больше всех по округу регистрируем заявлений и сообщений.

Раньше, до реформы, нас по штату было трое: старший оперативный дежурный, оперативный дежурный и инспектор по разбору с доставленными задержанными. После сокращения смены на одну единицу нагрузка возросла чрезмерно. А ведь когда нас работало трое, здесь стоял-то всего один городской телефон, а сейчас, вдвоём, мы управляемся с двумя городскими телефонами и несколькими компьютерами и пытаемся сладить с огромным потоком информации.

Думаю, три человека дежурной части просто необходимы. На сегодняшний день, если кто-то выпадает — по болезни, отпуск, — работу удаётся выполнить только ценой каких-то нечеловеческих усилий. Конечно, остающемуся дежурному определяют кого-то в помощь. Но это же работа со своей спецификой, нужно досконально знать массу мелочей, и с ходу никто здесь должным образом не справится.

Тяжёлые дни постоянно. За примером далеко ходить не надо — как раз сегодня мы пришли на смену ребятам, которые домой отправились совершенно выжатыми. За сутки в районе случилось три угона. Это в целом для отдела беда: представьте, за считанные часы с территории ушли три машины! А каждая — это документы, оперативные мероприятия, наряды, осмотр места происшествия, словом, набор всех необходимых первоначальных следственных действий. И вся эта информационная лавина трижды пронеслась через дежурную часть. Случились ещё и две кражи. Но активность преступников вовсе не отменяет каждодневной массы звонков, сообщений, заявлений…

И в мою смену бывают непростые дни. Как-то раз у нас в районе за сутки произошло пять квартирных краж. И самое худшее, что по горячим следам не было ни одного задержания. А это минус и дежурной части — плохо организовали работу нарядов. И пусть квартирных воров ловить сегодня нелегко, они ведь не вытаскивают габаритные вещи, а похищают только золото да деньги, всё же отсутствие задержанных чести нам не делает, и оправдываться тут нечего.

 

Оберегающие покой

Полиция служит народу — это максима работы правоохранительных органов. Всё, что делается у нас, должно делаться ради блага населения. И должно проявляться это в любых мелочах. В конце концов, даже в том, что гражданину должно быть приятно зайти в отдел: чтобы помещения здесь были чистыми, свежими, а сотрудники подтянутыми, в отглаженной форме. Ведь к нам прибывают не только какие-то дебоширы и пьяницы. Здесь, к примеру, выдают загранпаспорта, и приходят солидные люди: учёные, преподаватели, инженеры, директора предприятий. И они должны увидеть сотрудников культурных, опрятных, ведущих себя профессионально. Ведь люди, глядя на сотрудников даже на улице, а форма притягивает внимание, делают какие-то выводы и внутренне решают для себя, доверять ли полицейскому, звонить ли потом в полицию.

Для меня пиком работы правоохранительных органов стала упомянутая уже мной московская Олимпиада. В дни проведения соревнований нам для усиления добавили личный состав со всех городов необъятной страны. И милиционеров расставляли так, чтобы сотрудники постоянно находились в поле зрения друг друга. И преступность сократилась сразу в два раза! Когда закончилась Олимпиада, поступила масса писем от москвичей: оставьте такую милицию, так здорово, так спокойно! Но исполнить эти просьбы было, конечно, невозможно.

Сейчас везде ставят камеры. Они, конечно, помогают, но главными в деле обеспечения правопорядка остаются, конечно, люди. Пусть на пределе сил, но в большинстве своём они работу свою делать стараются так, как должно, чтобы гражданин сегодня, как и в то время, шёл домой, ничего не опасаясь.

Денис КРЮЧКОВ,

фото автора