Мы продолжаем публиковать главы из книги Е. Ермолаевой. Надеемся, что эти материалы помогут вам избежать многих неприятных ситуаций. Кто предупреждён — тот защищён!

Глава 7. ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЯ

Дистанционная торговля, то есть покупка через Интернет, набирает обороты с каждым годом. Одновременно с этим увеличивается и количество мошенников, орудующих на виртуальных торговых площадках.

Пример 1.

Существует масса случаев, когда интернет-магазины получают от покупателя деньги, а затем благополучно перестают существовать.

Совет. Если интернет-магазин вам не знаком, почитайте отзывы о нём, обратите внимание, как давно существует сайт этой организации.

Пример 2.

Многие интернет-магазины уверяют, что работают только с брендовыми вещами от производителя.

Совет. Настоящие online-магазины должны предоставить любому покупателю всю необходимую информацию о товаре. С лицензией на право предпринимательской деятельности покупатель может ознакомиться на сайте или, при необходимости, запросить её в офисе.

Также стоит отметить, что Федеральная налоговая служба России ввела новые правила выдачи чеков на товар интернет-магазинами. Теперь компании, торгующие в сети, должны выдавать покупателям кассовые чеки с реальным временем покупки. Таким образом, курьеры, доставляющие ваш заказ, должны печатать чек на кассовом аппарате при непосредственной передаче товара покупателю.

Пример 3.

При оплате товара вы хотите воспользоваться банковской картой.

Совет. Если у магазина нет такой услуги, то, скорее всего, его владельцы предпочитают работать с наличными деньгами из-за не совсем честной схемы работы. Перед тем как начать сотрудничать с интернет-магазином, крупные процессинговые центры, обеспечивающие расчёт, тщательно проверяют своих партнёров и работают только с ответственными продавцами.

Пример 4.

Особенности покупки одежды через Интернет.

Некоторые интернет-магазины, пользуясь неосведомлённостью покупателей, могут прибегнуть к нескольким способам мошенничества: вместо выбранного и оплаченного товара приходит другой, чек отсутствует, и поэтому доказать обман достаточно проблематично; деньги перечислены, но одежду так и не отправили.

Совет. Перед покупкой надо проверить на сайте наличие юридического адреса у магазина; найти на сайте телефоны для связи, при этом доверять следует городским или федеральным номерам. Можно почитать отзывы людей, которые уже совершали покупки в этом интернет-магазине; в случаях, когда поставщик требует оплату за товар при помощи банковской карты, необходимо проверить, чтобы перечисление проходило не напрямую через сайт, а через доверительную систему.

Пример 5.

Иногда мошенники продают ношеные вещи под видом новых.

Совет. Существует несколько признаков, по которым можно определить «давность» товара. Такими признаками могут быть мелкие пятнышки, катышки на ткани, затяжки и так далее. О том, что вещь уже была в употреблении, может говорить её форма — при носке любая одежда неравномерно растягивается, принимая очертания фигуры хозяина.

Если следовать всем вышеперечисленным советам, то попасться на удочку недобросовестных продавцов будет непросто, но если вы всё-таки стали жертвой мошенников, то самым правильным будет обратиться в полицию или в Роспотребнадзор. Постарайтесь как можно чётче сформулировать все известные вам обстоятельства, а также указать адрес сайта, электронной почты, по которой вы вели переписку, расчётные счета или веб-кошельки, на которые перечислялись деньги.

Екатерина ЕРМОЛАЕВА,

рисунок Николая РАЧКОВА